AI語音對話交互，開啟智能生活新篇章
景鯤：百度公司副總裁，百度智能生活事業群組（SLG）總經理
大家好，很高興今天受邀參加PingWest品玩的創新者大會的活動。今天上午聽了幾個嘉賓的演說，真是不虛此行，學到很多天上的東西。剛才聽楊峰的演講也學到很多，人工智慧在To B更多的應用。我們今天分享的是怎麼把創新意識、創新產品與我們的生活相關，能夠帶到每個人的生活和家庭裡面去，這是我想分享的話題，怎麼能夠讓人工智慧、讓設備更能聽懂，和我們對話，能夠讓我們的生活更加簡單和美好。
如果我們看整個暢想未來的智能生活，天上是一種未來的場景，我們生活中也有一些我們想像的未來生活。這其實是我兩年前在類似場合分享的我對未來的暢想，其實我覺得它更加代表了我們每個人對未來的暢想，其實每個人對未來的暢想就是出現在很多的科幻片裡面，就是我們希望有一個助手，這個助手可能是一個機器人，可能是一個虛擬助手，這個助手陪伴著我們24小時的生活，為我們生活帶來很多的便捷性的服務。這樣的暢想其實我們知道離現在的技術可以達到的現狀其實距離很遠，但是作為科技工作者來講，我覺得我們所致力的就是希望能夠每一步切切實實地逼近未來的願景，能夠讓這樣願景在實現的過程中，雖然距離很遙遠，但是每一步都走得比較踏實，能夠讓中間的成果服務每個人的生活。
這樣的願景已經在中國市場，甚至全球的市場開始爆發出現，我們生活中的很多智能設備其實已經開始在逐漸跟我們用語音對話，大概兩年前，很多的智能設備開始對話，那個時候還有很多普通老百姓或者用戶覺得這個世界離我很遠，但是今天來講，如果我們走到一個大賣場裡面去，如果我們看到一台電視，如果這個電視沒有辦法語音對話，沒有辦法語音搜索影片，查到一些信息，這個電視可能已經賣不出去了，如果我們看到各種各樣新的手機，每個手機後面的語音助手已經成為所有手機廠商宣傳的亮點，如果我們看到智能音箱市場，今年有四五千萬的智能音箱成為非常大的電子品類走入家庭。這樣的設備已經開始軸入生活。
小度助手我們所做的服務，目前擁有中國市場最繁榮的對話是人工智慧生態。目前基於我們作為市場的倡導者，率先提出用語音對話這樣的交互來革新我們人和機器之間的溝通方式。經過一段時間的發展，我們大概在2019年3月份，小度助手的智能設備激活量超過2.75億，相當於有2.75億的設備已經開始有小度助手的服務跟用戶進行對話式溝通。除了看整個激活設備量還會看到很關鍵的數字，就是小度助手的交互次數，如果用戶用這種助手服務不跟它交互其實對我們來講意義是比較弱的，我們希望它的助手服務能夠每天跟用戶時時刻刻進行交互，所以從交互數字看的話，整個的增長趨勢也非常非常迅猛，大概到2019年3月份，我們的月交互次數已經超過了23.7億次，而且這個數字還在不停地增加，增長的速度還在變得越來越快。
這樣的能力背後，其實不只是百度自己的努力，同時也需要很多的第三方開發者跟我們一起攜手共建這樣新的生態系統，現在在語音技能背後大概已經有超過1500多個不同的技能，原來用戶買智能音箱覺得智能音箱是偽需求，到去年開始很多人買智能音箱並且開始使用智能音箱，很多人說智能音箱不就是聽音樂的產品嗎？但是我今天告訴大家，類似小度助手這樣的產品，第三方服務聚集在一起，已經超過音樂的使用量，相當於智能音箱用戶對它的認知和使用已經不是一回事了，用戶在做干音樂之外的事情，比如問天氣、問知識，有的時候還跟它玩遊戲，這個背後是第三方開發者幫我們開發了很多的技能，這些技能可以完成生活中非常多的事情，所以智能音箱已經不再是智能音箱了。
小度從去年開始發布了百度第一方的智能硬體，比如帶屏幕的智能音箱，和無屏幕的智能音箱，我覺得這些創新已經開始被用戶接受，並且形成一定的口碑，進入到更多的家庭裡面去。
小度所做這個產品的出貨量也基本上一路高歌猛進，大概在2019年第一季度，剛剛結束的第一季度，我們已經躍升到全國第三，中國第一的水平，百度本來是一家互聯網公司，大家覺得百度做硬體是不是真的能夠把硬體做得到一個規模去，但是我們很自信地跟大家說，我們覺得這一次的硬體，尤其是像智能音箱這樣的人工智慧硬體，它不只是一個硬體，更多的是軟體的一種載體，它更多表現的是人工智慧的整個技術能力和信息資源的完整的融合的一個產品，這樣的產品更多應該是軟體來定義的人工智慧硬體，所以我們很有信心這一次的人工智慧硬體會帶給大家真正不一樣的體驗。
小度現在也在走入各種各樣不同的千家萬戶裡面，成為每個人的聽音助手。我想做一個調研，大家平時在生活中有多少人在使用各種各樣品牌的智能音箱。大概一年前我做個調研的時候，可能只有會場只有零星幾個人舉手，今天非常多在場的嘉賓基本都在生活中已經開始接觸到智能音箱產品。智能音箱這個產品，我想呼應一下今天的主題，我覺得科技創新非常非常契合，因為智能音箱看起來是創新的品類，但是這個品類還是初級階段，這個品類本身在不斷進化，不斷地由於科技的賦能讓它變得不一樣，智能音箱還能變得怎麼不一樣？我今天帶來了我們最新研發的產品，目前這款產品非常受到用戶的好評，也解決了我們很多用戶生活中的痛點，我希望帶來這樣的產品給大家介紹之後，能夠讓大家理解我們所做的各種的努力，希望科技創新賦予這樣的人工智慧硬體能給我們每天的生活帶來多大的不一樣？這款產品就叫做小度智能音箱1S，能夠讓我們一秒進入智能家居時代，原來談智能家居時代說可能我買一個智能插座，買一個智能燈泡連在一起就是智能家居了，後來發現不是這樣的，我們中國的市場非常廣闊，這樣的配網、配對的流程看起來很簡單，但是對很多人是要求很高的配網配對流程，致使這樣的用戶體驗限制了整個用戶規模，現在還是很多極客在使用這樣的智能硬體，但是我們家裡的很多，比如說智能家居時代，我們的電視、空調，很多原來傳統的電器都沒有辦法很便捷地被智能音箱這種設備所控制。小度這款新的產品就能夠解決這些痛點，比如說剛才說到的，我們現在在智能家居裡面，我們的配網配對很困難，包括我一個理科生學計算機出身的，現在讓我配一個IoT的設備，我也好多次配不成，我覺得這樣的體驗其實限制了每個人的使用，限制了智能家居很好的用戶體驗的產品進入到每個人的家庭。
第二個是品牌受限，比如家裡如果想裝修，我當然想說電視裡面選一個比較好的品牌，空調選一個比較好的品牌，掃地機器人選一個比較好的品牌，但我不希望所有的產品都綁定在一個品牌上，因為我希望有不同品牌產品體驗的自由性。但是現在的智能家居往往有的時候會形成孤島，用戶很難跨過品牌操縱，這往往是廠商的需求，不是用戶的訴求，用戶的訴求是我怎麼最自然地選擇好的產品，同時把它們連成一張網進行控制。
第三個是現在一談智能家居就要談到家居換新，我現在的電視、現在的空調、現在的洗衣機或者掃地機器人不支持智能的成分，我必須把它換掉，但是很多時候買一個產品在當時的時候都是很貴的，恐怕三千五千買一個電視，電視不是說扔就扔的，也存在很多浪費的現象，在這個時候怎麼解決這種痛點，這裡就需要科技創新。小度音箱1S不只是智能音箱，更是一個萬能遙控器，我們把整個萬能遙控器的能力集成在智能音箱之上，所以如果大家看到漂亮的燈蓋之上有一層透明狀的蓋子，蓋子之下是一個360度的紅外發射器，這個智能音箱就能夠一句話連到家裡所有現在用紅外發射器控制的家電，就是家裡所有的遙控器的設備都是紅外的，基本上98%以上都是紅外遙控設備，家裡用遙控器的設備包括電視、空調、電風扇、機頂盒，這都是遙控器控制的設備，但是這些設備大家應該有體驗，如果要找到遙控器，用遙控器控制產品其實是很痛苦的過程，有的時候找不到，有的時候遙控器按鈕太多了，有的時候遙控器沒電了，會有這樣尷尬的情況。但是有了這樣的設備就不一樣了，用戶一句話就可以完成整個配網配對流程，控制家裡基本上99%以上的，現在已有的家用電器。這個創新產品融合了紅外發射器，融合了智能音箱功能，基本上可以控制現在超過231億空調品牌，370個電視品牌，還有123個機頂盒品牌，基本上可以兼容現在家裡每一個可以用遙控器的設備，我們擁有市場上最全的紅外碼庫，而且還在不斷增強。
我們可能是用App，下載一個App，按一個機器上的按鍵，等到燈亮了打開App，然後看成功不成功，經過好多的過程，這個門檻已經限制了很多普通用戶、普通老百姓使用這個智能家居的便捷性，有多少人知道要下載一個App，有人知道下載一個App還要賬號登錄，大家都是做科技行業的，我們每次其實增加一個流程，基本上就把一些用戶排除在科技之外，我覺得科技創新不應該這樣，科技創新應該能夠讓每一個用戶、每一個老百姓，我們自己的爸爸媽媽、小朋友都能享受科技帶來的便捷性。現在的配網很簡單，這款音箱用戶說一句話，小度小度，假如家裡是創維電視，我就說「小度小度，連接創維電視」，音箱會說我現在按一下開關鍵，你告訴我電視是不是被打開了，其實在表象之下，這個音箱會用360度的紅外發射器，向創維電視發射一個信號，我們基本上按照概率統計，很可能一次就控制創維電視開或關，用戶感受到電視開或關之後音箱會說「對的」，這個時候就配好對了。下面用戶就說「小度小度聲音大一點、小一點」，配空調、配風扇、配機頂盒也是這樣非常非常簡單的流程。這樣的簡單流程不只是對一二線城市的科技創新者，我相信它對所有的新興市場，對四五六線城市的這些普通消費者來講也是一個非常便捷的智能家居的體驗，而且我們目前的口碑非常非常好，我們用戶拿到家裡去，一句話配網配對好之後，以我的家庭為例，原來我卡我的爸爸媽媽，我們會內測，內測拿到家裡，我爸媽打開電視空調，那個時候一天打開一兩次，有的時候找不到遙控器，用這一句話之後頻繁開關電器，因為他們平時生活的訴求能夠一句話得到滿足，這樣的科技創新就帶來了智能生活的一些便利性。
這樣一款設備基本上就可以讓我們忘掉家裡所有的遙控器，可以直接控制空調、燈、電視、機頂盒，一句話：接過所有的問題。
這是我們關於科技創新的例子，這樣一款設備基本上集成了很多很強大的功能，用戶到手大概只有一百多塊錢，我希望科技創新，像剛才的一位演講者說的，它不是高高在上的，讓少數人享受，它應該是普惠的，讓每一位用戶、每一位老百姓都能夠享受到科技創新。
我很喜歡今天的副標題，叫Stay connected stay innovative.今天的社會發展應該高科技驅動，能夠參加這個活動，能夠學到知識，包括我本人也學到前面老師分享的很多內容，我覺得我們存在一個互聯的時代裡面，我們不只是人互聯，同時是物互聯，同時我們每個人都保持一個創新的精神，希望讓創新進入到很多產品上，能夠讓每個人都享受創新帶來的簡單和便捷，謝謝大家。
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