供給和需求錯位，智能空調如何打造舒適健康最優解？

近年來，智能空調的滲透率在不斷攀升，但用戶體驗並沒有根本性提升。在釘科技看來，主要原因在於企業的主觀定義與用戶真實需求之間，存在巨大的鴻溝。而要跨越這道鴻溝，關鍵是要在用戶最為關心的冷熱效率、健康舒適、個性體驗方面，有創新性突破。以TCL智能柔風空調為代表的創新產品，直擊用戶核心痛點，以智能強化舒適、健康、個性，堪稱行業最優解。

「智能空調」不智能

雖然受多重因素影響，近年來家電市場增長趨緩，但一個不斷強化的趨勢是，終端品類智能化滲透率日益提高。奧維雲網數據顯示，2018年彩電的智能化滲透率高達93%，智能電視基本普及；空調的智能化滲透率也高達45%，向突破半壁江山邁進；洗衣機的智能化滲透率也達到了24.5%，增長平穩。

就空調品類來看，對於智能空調的定義，行業企業雖然沒有完全一致的認知，但基本都將內置WiFi模塊視作智能空調的標配。不少企業認為，能夠通過WiFi模塊實現與互聯網的連接，實現手機與空調的交互，這樣的空調便從功能時代躍升到智能時代了。

不過，廠家定義的智能與用戶需要的智能，往往有著很大的距離。比如，很多智能空調主打遠程控制，通過手機就可以實現開關機、設定溫度、調節運行模式等，看起來非常炫酷、體驗也很好，但用戶買回去之後卻很少使用這些智能功能，智能最終淪為「雞肋」。

一方面，智能空調被行業寄予厚望，成為空調行業升級的重要方向；另一方面，用戶對智能的需求卻不能得到深度滿足，供給與需求處於錯位狀態。

在釘科技看來，智能需要結合使用場景來定義，脫離真實使用場景和用戶核心痛點的智能創新，除了徒增用戶購買成本和使用門檻之外，並沒有實際意義。

那麼，智能空調到底應該解決用戶的哪些痛點需求呢？

解決三大痛點是關鍵

只有明確問題，才有機會探尋到答案。在釘科技看來，空調的智能化創新，需要著重解決以下三大問題：

一是，解決冷熱效率問題。

冷熱調節，是空調的核心功能之一，也是大部分用戶購買空調產品的主要原因。如何通過智能化能力的加入，使空調的冷熱效率得以提高，或者在不犧牲冷熱效率的同時，使空調的其他能力得以提升，這對於空調品牌來說是一大挑戰。

二是，解決吹風健康問題。

冷熱調節是空調的基礎能力，而隨著消費升級的加快，健康越來越成為用戶的一大核心痛點。根據蘇寧悟空大數據分析，環保健康是大多數消費者購買家電最重要的參考指標之一。傳統空調在健康方面的一大突出問題在於，出風過於「粗暴」，尤其是夏天冷風直吹對人體造成了健康隱患，甚至會出現所謂的「空調病」。因此，真正的智能空調需要解決吹風健康問題。

三是，解決個性體驗問題。

針對不同的個體，能夠自動感知、自動處理，提供符合個體需求的功能服務，這應該是智能設備的必備能力。就空調來說，因為家庭場景中會有不同的使用人群，提供的服務是千人一面還是千人千面，體現出空調的「智商」高低。對於用戶來說，個性化的體驗是在解決冷熱、健康問題後，更深層次的需求。

在行業盤整期，大部分品牌熱衷於低價衝量，而忽視了以用戶為中心的技術創新，智能淪為營銷噱頭和增加盈利空間的手段，這樣的局面亟待扭轉。

智能柔風空調是最優解

行業的痛點，就是優秀品牌創新的起點。從技術面、產品面、服務面綜合來看，TCL研發出的柔風空調堪稱智能空調的最優解。

技術面，智能涼感柔風。

以TCL柔風空調「T睿」系列為例：一方面，其通過14片可開合柔風葉片，總共1372個2-3毫米微孔組成的柔風系統，將普通變頻空調渦動高的硬風分散，形成速度低、流動平穩的層流軟風，解決冷風直吹人難題；另一方，搭配獨創的智能矢量送風技術，提供72種送風模式，可智能精確定位到房間任意一個你需要的位置，讓舒適如影隨形。

產品面?，多維能力聚合。

與普通智能空調相比，TCL柔風空調具備全空間、全周期、全高效、全智能的全維度競爭力。

比如，開機即柔風，不局限於房間達到舒適溫度之後的簡單維持，實現全周期智能柔風舒適；再比如，智能涼感技術讓製冷量損失最小，達到柔風與製冷效率的最佳平衡；另外，配置了智能體感雷達，可實現個性化柔風定義。

服務面?，智慧家庭加持。

TCL不僅是家電公司，更是科技公司。當前的TCL正在加速AI×IoT戰略的落地，TCL智能柔風空調是TCL全場景、全品類智能家居生態的重要組成部分。在這樣的大生態體系里，TCL智能柔風空調的競爭優勢更加突出：一方面，智能柔風空調在產品能力方面具有獨創性；另一方面由於有生態加持，還可以讓用戶感受到智慧家庭的美好體驗，體現出高維競爭優勢。

智能空調供給和需求的錯位，讓TCL空調找到了創新的著力點。智能柔風帶來的舒適、健康、個性體驗，將為TCL空調帶來源源不斷的技術紅利，助力TCL空調佔據競爭的制高點，也將帶動行業升級到智能空調新時代。（釘科技原創，轉載務必註明出處「釘科技」）

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