世界500強做食品的買家，竟被抖音賣烤蝦的騙了？

說到買買買，時髦的買家一定是，熟練掌握各項網購技能。

你們聽說過，看個短視頻也能購物嗎？

這到底靠不靠譜呢？

最近，有一篇名為《我一個世界五百強做食品的，被抖音賣烤蝦的騙了》的自媒體文章全網刷屏了。

文章主要敘述了，一位用戶在抖音購買烤蝦，貨到手後發現是三無產品。

當準備退款的時候，卻發現訂單信息也沒了，售後維權十分艱難。

5月29日晚，當事人董小姐接受採訪時表示，文章內容屬實。

她刷抖音時看到烤蝦廣告下單，實付款194元買了250克烤蝦干，貨到付款後發現是三無產品，且外形口感與廣告宣傳天差地別。

下單太容易易，深夜刷抖音遇到烤蝦廣告，「很有殺傷力」：

「要吃就吃大個頭的網紅超大斑節蝦！」

「4斤蝦1斤蝦干，無鹽烤蝦不添加，孕婦兒童都能吃！」

「直接剝了殼就能吃，越嚼越香！」

董小姐在抖音看到的來自「群島」的烤蝦廣告（購買後再次刷到相同廣告截屏）

如果你常刷抖音，一定對這樣的小視頻不陌生。

在田間地頭或海邊，一位樸實的大媽大姐或大爺小伙，抱著幾筐紅彤彤的烤蝦走過來，一邊介紹這是自家做的，一邊咔嚓剝掉蝦殼嚼了起來。有沒有動心？

家住上海的董小姐便忍不住這樣的誘惑，下單了。

董小姐告訴記者，5月20日晚，她刷抖音時刷到一條來自「@群島」的廣告，內容正是一位農村大媽拿著烤蝦做推廣的視頻，宣稱「自家烤的蝦干，保質保量，貨到滿意後再付款」。

看到大媽拿著半個手掌那麼大的烤蝦，董小姐立即被「種草」了:

「當時是深夜，你懂的，就是身體想睡覺靈魂想自由的時刻，我當時又很餓，那種素人老鐵當面嚼，在那個瞬間是很有殺傷力的。」

產品信息介紹頁面，即「賣家秀」

董小姐點開頁面下方的「查看詳情」，進入產品頁面發現只有圖文介紹，沒有評論，抵不住誘惑。

她選擇了198元250克的「網紅火爆東海野生炭烤乾蝦」，使用5元優惠券後，實付194元（訂單信息顯示下單時標價199元）。

董小姐說，當她填完個人信息頁後，沒有出現付款頁，直到收到簡訊提醒，才注意到是貨到付款。

購買時的訂單頁面截圖

「之前沒在抖音買過東西，沒想到是直接下單貨到付款這種霸道方式。」

董小姐表示，自己在一家世界五百強的食品公司就職，作為品牌方也在一些平台投放過廣告，當時選擇下單。

除了被視頻打動很想吃烤蝦外，也有想嘗試一下，「看看抖音的電商怎麼樣」的念頭。

退款難，三無產品，抖音訂單頁面查無信息

董小姐很快收到了烤蝦，貨到付款200元，打開包裝盒後，她的心涼了大半截，一股刺鼻腥味撲面而來。

烤蝦包裝非常簡陋，包裝袋上沒有生產信息，只有銷售方，沒有生產方。

包裝袋上註明「0℃冷藏保存」，但包裹中並未提供冰袋等保冷裝備，「取快遞時是個非常炎熱的中午，氣溫有33℃多吧，包裹里除了這袋蝦，什麼都沒有。」

除此之外，董小姐收到的蝦干只有約3厘米長，與廣告中展示的「半個手掌大」的蝦有明顯差別。

完全貨不對板。

董小姐立即決定退款，卻發現抖音訂單欄是空白，唯一能找到的就是訂單查詢鏈接和收貨簡訊，但顯示產品信息無效，除查看廠家信息外，不能再回到產品頁面。

董小姐在抖音查無訂單，僅顯示她曾使用優惠券

作為一個同樣在食品行業工作的業內人士，董小姐心有不甘，為了重新找到那款烤蝦，她又固執地去刷了下抖音。但是，自己之前看到的那個「淳樸大媽」。

已經搖身一變，從「群島」變成了「撈海島」的賣家。

信息顯示，該產品名為「東海大烤蝦」，但店鋪「群島有機食品」註冊在廣州，銷售商位於連雲港，物流發貨方則是在宿遷。「沒有客服介入，沒有產品頁面，我想退貨都不知道應該找誰。」

最後，根據收到的簡訊通知，董小姐終於輾轉和商家取得了聯繫。

董小姐撥打簡訊中提供的手機號要求退貨時，對方一口回絕說不行的，還表示頁面上清楚標註「個頭大小有差異」，是董小姐自己沒看清。

當董小姐指出對方是三無產品，將要投訴後，對方才給出地址，同意到貨後退款。

但5月24日，當董小姐寄出蝦干後，對方又反悔了，態度堅決地拒絕了她的退款申請。

維權無果，5月27日，董小姐把自己的遭遇寫了篇文章，發在了朋友的微信公眾號上。

沒想迅速成為「爆文」，閱讀量迅速突破10萬，引髮網友熱議：

當天下午，董小姐忽然收到了商家的退款。「194元已經在支付寶到賬了，很突然，就退給我了。

不過，我退貨時對方不接受到付，所以我還是損失了11元快遞費。」她告訴記者。

抖音回應，清退違規商家，加強廣告審核

5月30日下午，抖音平台回應稱，已經展開相關調查，並第一時間下架涉嫌存在虛假宣傳的問題商品，暫停烤蝦類商品廣告上線。

平台還表示，會對違規商家進行清退處理，並同步啟動先行賠付，與用戶積極溝通賠償問題。

董小姐告訴記者，抖音方面已聯繫她了解此事，並提出由平台進行3倍賠償。但她認為不太合理，目前雙方尚未達成一致。

目前在抖音平台搜索「烤蝦」，已無內容。但搜索「蝦」、「蝦干」還有類似視頻。

甚至，一位手舉烤蝦的白髮「爺爺」曾在多個不同用戶的視頻中出現，視頻下方還有購物車圖標註明「爺爺同款蝦干」。

搜索「蝦干」，可看到類似視頻。

各位，你們在短視頻網站上下過單嗎？

在網上購物有什麼奇特經歷？歡迎留言討論呀！

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