Airbnb資深產品經理：改行做產品，我總結出了一部「產品管理寶典」

弄清楚該角色是否適合你，如何採取行動，以及需要培養哪些技能

Airbnb資深產品經理：改行做產品，我總結出了一部「產品管理寶典」神譯局?·?9小時前弄清楚該角色是否適合你，如何採取行動，以及需要培養哪些技能

編者按：產品經理現在是技術業最熱門的職位之一了。產品管理開始出現在美國最好、最熱、最有前景的職業榜單之列。你想不想改行當產品經理呢？首先，你得弄清楚這個角色是否適合自己，然後選擇適合自己的發展道路，再去培養所需要的核心技能。具體該怎麼做呢？Airbnb資深產品經理Lenny Rachitsky把他的經驗和盤托出了，想入行的人一定要好好看看。原文標題是：How To Get Into Product Management (And Thrive)

恕我直言，產品經理角色現在應該是技術團隊最迷人的角色了。PM最接近行動的中心，對關鍵決策擁有不成比例的影響力，而且往往之後會繼續創辦自己的公司。所以產品管理開始出現在美國最好、最熱、最有前景的職業榜單之列（不僅僅是技術業）也就不奇怪了。

7年前，在加盟Airbnb之後，我決定來一次角色的跳躍，從工程改行做產品（成為Airbnb首批PM之一）。從此之後，我幫助Airbnb內外的話很多假貨完成了從其他職能（運營、數據科學、財務燈光）到產品的轉變。本文是我所學到關於職業轉變的一切與建議之摘要。我會談談如何確保PM角色適合你，對進入你的第一個PM角色提供建議，以及為了實現卓越所需要掌握的技能。

從WHY開始：確保PM合適你

儘管我從未打算要成為一名PM，但現在我已經無法想像在組織再去選擇其他任何角色。這往往是吃力不討好，少腦筋且耗費時間的工作。但一旦見效，你會感覺自己天生就是這塊料。在你決定冒險嘗試之前，請就驅動力先對自己做一次誠實的評估——這個角色是不是真的適合你？

如果你滿足於以下這些，那就去當產品經理吧：

解決別人的問題（包括你的用戶和你的團隊的）

推動業務增長

跟不同的人緊密共事

制訂戰略

搞定臟活累活

帶領團隊（通過影響力而不是權威）

經常和廣泛地溝通

做出決策

為大家製造出色的體驗

有組織，有準備，面向細節

如果你主要滿足於以下，那就別當產品經理：

被欣賞

我行我素

獨處

永遠正確

獨自設計或者開發

大家都喜歡你

心流狀態（Flow states）

不想開會

Avoiding email

不想收郵件

不想見人

你不需要跟上面的每一條都對號入座，但如果你的感覺是對的，那就繼續讀下去。

計劃How：成為PM的4條最常見路徑

基於我的經驗，以及眾多別人分享給我的經驗，以下是大多數首次嘗試產品管理的方式：

1、在大公司的內部轉崗——通常是最容易最快捷的路線，但需要三方面配合——某種內部換崗流程，有機會展示下面概括的技能，最重要的你的轉崗是要有一個擁護者（通常是你的新經理）。如果其中兩條成立，想辦法促成第三件。否則的話，再想別的路子吧。關於如何執行這一步的梗更多建議可參見此處。

2、去大公司找一個初級PM角色——可能是最常見的路線，但僅限於APM（產品經理助理）或者實習生計劃。MBA畢業生走這條路的已經越來越常見（儘管MBA未必就得當PM）。如果你沒有MBA學位，可以去看看Product School和General Assembly之類的課程計劃，也可以加盟PMHQ這樣的社區。否則的話，想辦法在當前工作中練習以下技能。這條路線的關鍵是清晰地證明你是聰明的、有緊迫感，且在下述若干技能中擁有優勢。更多建議可參見此處和此處。

3、加盟一家有強烈需求的初創企業——這條路線的關鍵是跟初創企業創始人建立聯繫，有機會的時候好好表現你的行動迅捷並且帶來成功。可以去網上找初創企業的求職機會（美國的HN/AngelList是好去處），想辦法見到創始人，專註於培養我下面列舉的技能。有強烈的成長心態是關鍵，因為你得學會邊做邊學。走這條路你可以從創立PM做起，或者做了一段時間其他工作後再轉過來。後者就是Airbnb原先的產品負責人進入產品管理的路線。

4、自己開公司——這是目前為止最費力的路徑，而且很少有計劃，但是，管用。我本人就是這樣進入產品管理角色的。在公司被收購後CEO往往會變成PM，因為工作非常類似。或者，隨著公司的發展，創始人可以承擔自己公司的PM角色。我不太建議選這條道路，但如果你要創辦公司要記住這條路線。

儘管這種職業轉變往往看似神秘和隨意，但是令人欣慰的是今天從事這行的每一位產品經理均已完成了從這樣或者那樣的角色到現在的轉變。如果你仍然對自己可以做成這件事感到懷疑，以下是不同角色轉為PM的成功故事，其中包括了工程、設計、數據科學、用戶研究、程序經理、諮詢、銷售、營銷以及商學院。

培養What：要形成的7項核心技能

產品管理這個角色會因為公司和團隊而不同，但根據我的經驗，以下這7項技能（按照重要性排序）對於你走上PM職業生涯是最關鍵的。除了每項技能的簡單介紹以外，我還把一些關於如何培養那項技能的具體建議，以及我最喜歡的來自業界專家的每一個主題的讀物都列出來了。不要擔心自己沒法每項都做到很好——相反，要在你的優勢上加倍投入，在弱勢上彌補差距即可。

1、任何問題都能制定戰略去解決

產品經理的工作是統領團隊的資源去驅動業務價值。你的團隊會收到問題（比如提高產品的採用率，減少服務的流失率，提高某流轉的轉化率），你的責任將是引導你的團隊讓問題不成問題。戰略，再加上清晰的願景，基本上就是從問題走向解決方案的路線。

好的策略是為了實現特定目標採取的一系列可靠、連貫，並且聚集於克服最大障礙的行動。

—?Richard?Rumelt

培養戰略思維的一些建議：

讓你認識的最好的PM告訴你他們最近的產品計劃是如何制訂願景和戰略的。（相信我，他們一定非常樂於分享）

找一個你目前的公司（或者朋友）遇到的問題，想出一個可將該問題分解為可解決部分的框架。

了解願景、使命與戰略的區別

看看Vince Law的「什麼是戰略？」

看看?Julie Zhuo的「如何成為戰略領導者？」

看看Brandon Chu的產品經理如何運用影響力

看看Joe Daniels的終極產品戰略指南

看看我的解決問題的3步走框架

看看Amazon的「逆向思維」戰略

買本Richard Rumelt的《好戰略、壞戰略（?Good Strategy, Bad Strategy?）》讀讀

2、執行，把噁心的事情幹完

PM啥都不擅長，但執行對團隊是有價值的，如果團隊雖然有PM但是不執行還不如不要那個PM。從戰術上講，這包括像設立團隊人人都協調一致的路線圖，設定截止期限並按期完成，並且不懈地排除前進的路障。對於新PM來說，我的建議是馬上開始練習這個技能。

執行好就像率領一艘一帆風順的模範艦船。你需要確保人人都知道自己該幹什麼然後去干，人人都能勁往一處使，而且你還對這段路程做出了足夠好的估計，保證充足的供應。

—?Julie?Zhuo

一些培養執行技能的建議：

你只能從做中去學會執行。找一位友好的PM，請求擔任其中一個項目的「項目管理」責任（提示：永遠也不要把產品經理叫做項目經理）。

留意身邊便擅長交付的人——看看他們是如何主持會議的，出問題時是如何處理的，使用了什麼樣的系統去讓團隊保持一致？

看看?John Doerr的《Measure What Matters》，了解一下OKR和目標設置

就像Sachin Rekhi建議那樣，定期問問自己「我今天打算如何推進我的產品？」

讀讀Julie Zhuo的「開發產品」

讀讀Josh Elman的「一個產品經理的工作」

讀讀Sheryl Sandberg的「職業建議」

3、溝通

工程師寫代碼，設計師做設計，產品經理……負責溝通。你作為產品經理所做的一切都是通過寫作、講話以及開會完成的。正如Boz概括那樣，「溝通就是工作。」這件事情的修鍊永無止境，出現溝通過度的情況非常困難。

團隊內部、部門之間溝通的負擔，成為CEO和經理辦事者的負擔——這些往往都會落到產品經理的肩膀上。產品經理是組織的關鍵。是「白區」——需要發生但是又沒有具體責任人的流程和任務的填補者。

—?Nichole Elizabeth DeMeré

對於培養溝通技能的一些推薦：

電子郵件：強迫自己發出去前至少先看一遍自己的郵件。你總會找到可以精簡或者澄清的地方。這是我喜歡的一份軍方提供的郵件策略。此外，要知道很難會過度溝通。

文檔：在廣泛分享一份文出去前至少要徵求過一個人的反饋。要關注清晰一致的格式。跟主管分享文檔前注意關閉批註。要讓掃描起來比較容易。不斷督促自己學會更好寫作。

會議：把會議的主要目標寫進邀請當中，理想情況下最後一個議程表。如果你參加了一場感覺沒有效率的會議，說出來。參會的人要儘可能的少。要有明確的行動事項。要通過郵件跟蹤行動事項和相關人。可以看看Gibson Biddle的「如何召開產品戰略季度會議」。

簡報：你確定自己需要做的是演示還是發郵件？確保你的受眾知道演示的目標——你是想尋求決策還是一般的反饋，或者純粹只想分享信息？情況未必像你想像的那麼明顯。

講故事：這是一種元技能，可以讓你更擅長上述的一切。這個框架是一個很好的介紹工具，還有一些更有幫助的指導，參見這裡和這裡。

4、通過影響力樹立的領導力

一般而言，PM是什麼責任都背但沒有任何權力的人。這是一項困難且相當不同尋常的零工。但是一旦做得好的話，成就感是極強的。為了取得成功，你需要能夠跟團隊成員建立起信任，要能做出決策但也要讓每個人發聲，並且無論發生什麼都要保持鬥志昂揚。最好的PM會迅速成為團隊事實上的領袖，這不是因為他有任何實際權力，而是因為他們幫助團隊的每個人做出了自己最好的工作。

（偉大的產品經理）既信任人也值得別人信任。她知道信任與盲從的區別，會下功夫建設一個人人都相互扶持的工作環境。她會以身作則，設想大家的意圖都是好的。她願意傾聽，總是設法去理解別人的上下文、觀點以及看法。

—?Lawrence?Ripsher

對於培養產品領導力技能的一些建議：

仔細觀察你周圍的PM——看看他們對團隊的任何人都沒有管理權的情況下是怎麼完成任務的？

找一個你可以領導的小項目，最好是跟一位PM導師緊密合作

在你所呆的團隊裡面培養文化。建立有趣的固定儀式和習俗，策劃一下遠足，為你的團隊創立持久的身份。

看看Sachin Rekhi的「最被低估的產品管理技能：不通過權力得來的影響力」

看看Noah Weiss的「偉大PM的10個特質」

看看Lawrence Ripsher的「什麼造就了偉大產品經理」

看看Ian McAllister的「排名前1%與前10%的產品經理差別在哪裡？」

看看Taruna Manchanda的「沒人提過的產品管理技能」

看看Ev Williams的「領導的工作」

5、以數據為指導，做出決策

團隊往往向PM尋求幫助來達成決策。團隊每天大概要做數十個決策。決策時你的最好朋友是一套清晰的、你以前也遵守的原則，以及硬數據（包括定性和定量）。你依賴的觀點越少，可支配的事實越多，就能過得越輕鬆。

PM所做的決策是那些為團隊掃清障礙讓他們繼續前進的決策。他們不需要做出每一個決策，但要負責確保大成功決策——無論這個決策是他們、他們的團隊還是他們的利益攸關者做出的。產品經理是優柔寡斷的對沖手段。

—?Brandon?Chu

培養決策技能的一些建議：

研究成功的公司（Airbnb、Uber、Netflix、?Pinterest）如何通過實驗來做決策，想辦法在你自己的公司進行1、2個實驗。

觀察身邊成功的領導做決策——看他們決策有多快，在決策前會問什麼，是怎麼溝通自己的推理的？

對決策永遠要有看法（你自己的觀點），但也要準備好在獲得新信息的情況下改變想法

看看Type 1和Tpye 2決定（貝索斯把決定分為不可逆和可逆兩種）

看看Brandon Chu的「產品經理如何做出好決策」

看看Sachin Rekhi的「產品經理的決策藝術」

看看Julie Zhuo的「用數據開發的苦楚與狂喜」

看看Steve Blank的「你的工作不是讓每一位客戶都滿意」

看看Des Traynor的「產品策略意味著說不」

6、開發好產品，也要有品位

到頭來你是要為別人開發產品，所以你需要養成一些經驗去做這件事情。在這一點上上述所有的其他技能都會發揮一定的作用，但你還是要培養一些獨特的技能，包括養成對好產品的直覺，如何在藝術和科學之間做出平衡，以及如何與其他學科最好地合作。

產品直覺是一種技能：是對人類行為的觀察，通過數據來訓練，並且應用到軟體上面。

—?Merci Victoria?Grace

對於培養你的產品感的一些建議：

想辦法自己或者跟朋友一起開發產品，然後給大家看看。找一個小問題然後試著為某人（或者你自己）解決它。絕對沒有比通過自己做去學習更好的辦法了。

學會留意是什麼讓你喜歡或者討厭一個產品。考慮那那些決定產品好壞的東西記下筆記。

了解一下設計思維

讀讀Julie Zhuo的「產品開發」

讀讀Julie Zhuo的「如何與設計師一起工作」及「如何與工程師一起工作」

讀讀Merci Victoria Grace的「訓練你的產品直覺」

讀讀Eric Jorgenson的「如何精通產品管理這門學問」

讀讀Abhishek Shah的「每一位產品經理都應該知道的11種框架」

7、隨時做好準備

在我看來，PM最被低估但也是最有價值的特質是我所謂的那種「我來搞定」的光環。每個人都應該有那種如果交給你就能完成的感覺，而且還能做得特別好。營造這種光環的關鍵是要越來越細節導向，要比別人準備得更充分，並且比周圍的人門檻更高。這方面我個人一開始非常糟糕，但是一旦我優先考慮培養了這些技能後就成長了很多。

偉大的PM說到做到。他們的後續行動是完美的，他們不會忽視細節。當他們加入團隊時，質量和節奏似乎一夜之間就有了極大改進。

—?Noah?Weiss

培養你的「我來搞定」光環的一些建議：

至少要花幾分鐘準備並且收集你的想法，否則就別去參加會議

對自己做的一切要有高標準——重新看看前面的第三點（溝通）

樹立你的「第六感」。看看前面，看看周圍。看看有什麼可能會出問題，你會如何準備？為意外情況做好準備。讀讀Bill Walsh的《完美主義者的完美主義（The Score Takes Care of Itself）》，看看世界級的經驗教訓。

看看周圍有沒有組織非常有序的人，向他們學習。為了保持這種狀態他們都幹了什麼？問問他們。

讀讀First Round的「來自兩個最熱門技術產品背後產品經理的破解之道」

讀讀John Cutler的「時間管理：給產品經理的建議」

額外提示：要想表現卓越需要具備的技能

願景——要確定你的團隊的北極星，明確地表達出來，並且讓你的團隊和利益攸關者買賬

商業意識——理解業務的驅動力是什麼，幫助你的團隊和公司按照合適的順序做合適的東西

對影響的痴迷——把你所做的一切跟它會對你的企業和客戶產生的影響關聯到一切

成長型心態——把你自己以及周圍的人視為不斷發展，且能夠做出改善的人

接下來怎麼辦

成為PM之路往往是一條漫長且不可預測的道路——不過生活裡面最有趣的事情往往就是這樣的。把畫面拉遠，你可以把PM的工作歸結為幾個字：「弄清楚下一步」。那麼你的產品管理之旅的下一步應該是什麼？我的建議是開始培養和展示我在前面概括的技能。去看、去做，把你學到的東西付諸一切可能的行動（創造力是身為PM的一部分）。你的工作是當機會出現的時候隨時準備好。這個也許需要1年或者2、3年的時間。如果你沒有進展，那就換條路線。跟PM見面，傾聽他們的意見，然後行動。如果你真心認為這是適合你的角色，那就去找到你的道路。

來源：36氪 神譯局

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