簽證市場已達千億級，「簽寶」要讓出國更簡單

隨著越來越多人開始選擇出國旅遊，中國已經連續多年位列全球第一大出境旅遊客源國。據艾媒諮詢數據顯示，全球出境游總消費額有1/5源自中國遊客，2018年中國在線出境游市場的交易規模突破萬億元大關，達到11345億元，出境人次達1.8億。

出境游的火熱帶動了簽證市場的迅速發展。隨著護照異地辦理政策的實施和出境人口的快速增長，國內申請簽證的人群數量不斷增大，圍繞簽證申請產生的費用已經達到1000億元以上，簽證市場正在成為一個千億級的市場。

在當下的互聯網和智能技術的浪潮下，簽證這一環節仍是一個偏線下的業務，多由旅行社和簽證中心通過線下渠道辦理 。 在簽寶創始人毛海濱看來，傳統線下辦理簽證存在如下痛點：第一，由於簽證辦理信息化程度低、信息不對稱，存在簽證代辦機構給客戶做假文件、亂收費等損害用戶權益的現象；第二，各國辦理簽證的標準不一，政策時常變動，多次的線下辦理和領事館受理的地域限制讓簽證申請流程變得十分繁瑣；第三，簽證辦理流程混亂，標準化程度低，簽證辦理價格也居高不下。

簽寶是一家簽證互聯網科技公司，通過技術整合，幫助用戶解決簽證周期長、拒簽高、流程繁瑣等問題，致力於顛覆傳統簽證服務模式，通過自建自助簽證平台，實現簽證辦理流程的標準化和簽證智能電子化。簽寶目前有兩種運營模式：一種是B2B2C模式，為金融機構打造簽證服務工具；一種是2C模式，直接面向申請簽證的用戶。其中，B2B2C模式的業務佔據了簽寶90%以上的份額。

針對傳統簽證行業的三大痛點，簽寶與中國銀行等金融機構合作，通過B2B2C的模式，為金融機構搭建統一、標準化的簽證服務平台，客戶只需通過網路傳輸或到銀行櫃檯遞交相關材料，即可快速辦理包括美國、日本、澳大利亞等在內多個國家的簽證，免去了簽證申請人因不了解具體簽證流程而帶來的煩惱。

簽寶的基礎服務包括簽證申請方案評估、清單及模板提供、材料審核、翻譯製作等。用戶可以通過移動端簽寶微信公眾號或小程序選擇「全自助」簽證服務，根據步驟直接填寫信息，完成後相關資料將自動送簽領事館。自2014年6月成立以來，簽寶已經上線了美國、日本、泰國、新加坡、菲律賓、韓國、英國等主流國家的自助簽證，出簽率達到99.9％，復購率達40%。

相較於其他線上籤證辦理平台，簽寶在如下方面實現了創新：

1、制籤流程自動化：機器能做的事情就不用人來做，用簡潔的流程和功能來代替繁瑣重複的人工操作，如「一鍵生成材料」、「信息掃描錄入」、「訂單智能流轉」等功能。如填寫表格的環節，簽寶融合了包括OCR文字識別技術、信息復用、智能翻譯、照片自動美化、信息數據加密等技術，用戶可以使用中文填寫信息，同時可以直接上傳護照、身份證、照片等資料，實現信息的電子化抓取。

2、業務模塊清晰化：根據傳統簽證業務特點，將業務模塊進行合併同類項，前台、材料處理和銷售分工進行，智能互聯，清晰管理。

3、客戶體驗直觀化：通過流程化的辦簽系統，每一位客人的簽證進度都可以通過微信公眾號或簡訊實時推送和查詢，客戶可以清楚地了解自己的辦簽進度並為後續的旅遊儘早做安排。

4、客戶服務全面化：簽寶與國內十幾家銀行建立了合作關係，業務覆蓋十幾萬個銀行網點，不僅幫助銀行做簽證工具的開發和擴展，還為銀行提供營銷策略、活動推廣、服務承接等多方面的支持，任何銀行想要與簽寶合作，一周之內就可以完成與簽寶技術平台的對接。此外，簽寶還建立了「快速反應機制」，一旦某個國家的簽證政策發生變化，將第一時間更新制籤流程以符合最新的要求，避免因為信息滯後而無法出簽的情況發生。

基於這些舉措，簽寶打造了一套效率工具，辦簽速度較之前的傳統辦理方式提升了6倍，原本需要等待四個小時的簽證現在二十分鐘就可以出簽。

作為走出國門的第一步，簽證業務還有非常龐大的後市場等待挖掘——遊客在海外的換匯、消費、退稅等業務，都需要金融機構的支持，這些業務都可以與簽證進行綁定。隨著對外政策的日趨開放和國民經濟的持續發展，越來越多的客戶開始接觸個人跨境金融業務，客戶的需求從簡單的留學、旅遊轉變為投資、移民、置業、信貸等全方位服務。因此，除了簽證業務，簽寶還協助銀行打造跨境金融新零售的業務場景：以簽證為入口，促進跨境流量的提升，從而帶動換匯、外幣業務、跨境消費，退稅等一系列業務的發展。

隨著中國消費者逐漸被重視，現在我國遊客出境游的目的地國家對中國遊客的簽證越來越放寬，免簽增多，手續簡化，通過率極高，因此簽證服務費的規範和價格下調是大勢所趨。可以預計，操作更便捷、價格更低、有專業服務團隊的線上籤證辦理將成為未來主流。

目前，簽寶的業務覆蓋全球70多個國家和地區，國內落地全國36個地區和134個城市創始人毛海濱表示，接下來，簽寶將在智能化方面繼續打磨產品，同時拓展與金融機構的合作，發力簽證後市場，研發籤證衍生增值服務和跨境金融業務。下一階段，簽寶也將加大在簽證資源方面的建設和電子簽證技術的研發。

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