AI賦能，未來我們每個人都可以是VIP

「以前非常非常少的人才可以享受到的服務，未來可能每個人都可以享有」，微軟亞洲研究院副院長張益肇在2019科技創新者大會接受PingWest品玩專訪時表示，「通過AI的能力，未來我們每個人都可以享有像私人銀行對現在有錢人一樣的服務。」

「未來，AI將會對你非常了解，提供個人化、精準化的服務」，他隨機補充道。

在AI推動行業數字化轉型的大環境下，未來我們每個人都可以是VIP。

AI賦能的五大關鍵因素

最近的幾年，似乎每一年都可以被稱為「AI人工智慧」元年。Google AlphaGo的智慧讓AI一夜之間「復甦」，開啟了AI時代新紀元。

幾乎與AlphaGo大熱的同一時間，微軟亞洲研究院開啟了AI相關的很多研究，從最初的互聯網視覺，到之後的閱讀測試，再到如今的對話式問答（CoQA），微軟亞研院踏上了一條漫長的AI賦能之路。

「無論是個人還是組織，微軟都希望能夠成為他們應用AI時的最佳夥伴和顧問。微軟不但提供AI技術平台，還花費很多精力提供教材課程讓更多人了解AI。」張益肇表示。

「開發者可以通過我們的開發平台架起自己的AI架構，比如App開發者可以利用我們已經有的認知服務的功能。同時，Office 365用戶可以利用AI功能完成更好的文章，更漂亮的PPT。」

微軟亞研院希望能夠通過企業自身的研發能力讓更多人了解AI。

張益肇坦言，AlphaGo的出現似乎將AI神話了，這令很多人產生一個誤區，那就是AI非常聰明，什麼都能做，甚至認為AI能夠取代人類。但事實上，AI並不是神，在很多方面也存在不足。

微軟認為AI賦能行業（推動行業數字化轉型）有ABCDE五大關鍵因素：Algorithm（強大的演算法）、Big data（海量的數據）、Compute（大規模的計算）、Domain（專業的領域）、以及Ecosystem（生態鏈）。

ABC三大因素是AI的基石，也是數字化轉型的基礎。目前，微軟在這三方面已經能夠提供很完備的服務，無論是數據儲存、清洗這些底層服務，還是語音識別、人臉識別這些基礎服務，開發者都可以直接拿來用。

但光靠這三大因素還遠遠不夠，助力數字化轉型還需要D和E這兩大關鍵因素。

D，即Domain，專業的領域，比如農夫、醫生、科學家等等。任何人工智慧落地的場景，都需要Domain的專家一起參與，比如微軟在AI醫療方面的很多應用都是與輝瑞這樣領先的醫藥企業共同完成的。

E，即Ecosystem，生態鏈。任何人工智慧落地的場景，同樣需要一個很完善的生態產業鏈，可以將各種各樣的信息收集清楚齊全，比如AI農場，你需要有動物的供應商，飼料的供應商等等。

「兩年前，我們創立微軟亞洲研究院創新匯，旨在與更多不同垂直領域的領頭羊企業合作，聚集不同的專業知識得以讓AI可以在不同場景快速落地」，張益肇表示，「第一屆創新匯會員包含了很多頂尖的企業，無論是像輝瑞這樣的製藥廠，還是像華夏基金這種金融公司。」

AI未來場景的真實面貌可能仍需想像，但微軟提前給出了AI未來面貌的三大「性格特徵」，即3P效果，Precise（精準）、Personalized（個人化）、以及Plentiful（豐足）。

Precise，即產品和服務將越來越精準，比如微軟與香港東方海外航運公司合作以精準實現集裝箱管理。

東方海外是香港一家集裝箱運輸公司，與COSCO合併之後體量全世界排名第三，而如何處理卸載完貨物的集裝箱一直都是集裝箱運輸公司的大難題。

針對這一問題，目前的解決方案包含三種，一是港口租空地存起來以後用，二是裝上卡車運到另一個可能需要裝貨的港口，三是就地銷毀。一個集裝箱的成本大概是3000-4000美元，光是東方海外一家公司一年在集裝箱上面便要消耗兩億美元的成本。

微軟與東方海外合作之後，可以通過AI能力預測在某一時間不同港口的空箱數量，以為需要裝箱的港口更快速的提供集裝箱，當預測準確率提升25%之後，每年便會節省1000萬美元的集裝箱成本。

「以前集裝箱都是空著拉來拉去，AI能力加持之後可以不需要那麼多集裝箱，節省很多成本，運作也更加精準」，張益肇表示。

Personalized，即產品和服務將越來越適合你的需要和口味，個性化意味著未來某款產品就是為你個人定做的，而不是千人千面為一類人定做的。

在教育領域，很多人學習英文可能都用過朗文，無論是字典還是課本。微軟與朗文合作後致力於為用戶提供個性化定製服務，目前朗文通過朗文小英的公眾號服務配合教材針對每個用戶的學習進度進行針對性訓練，比如發音是否準確，一些特定場景的訓練等。

Plentiful是通過AI的能力創造出更新、更細的服務，以前可能不存在的服務，未來是可以存在的。

作為微軟旗下的AI技術的代表產品，如今的微軟小冰越來越智能。比如微軟小冰最近新增的繪畫創作能力，它可以通過用戶的一段話作出一幅油畫。此外，微軟小冰還和紡織協會合作，可生產出10的26次方複雜程度的布料。未來通過AI，服裝將會根據用戶的個人心情、喜好個性定製，無論是顏色，還是樣式。

「通過技術，未來世界上的所有人健康快樂地活到100歲，都是完全有可能的」，張益肇總結道。

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