「攪局者」OYO酒店攪了誰的局，牽動著誰的心？

動點科技 | ID：technode

５月３０日下午，早已進入夏季的成都天氣濕潤涼爽，但 「火藥味兒」 正濃。

江湖傳言的 「攪局者」OYO 酒店，正在召開酒店升級２.０發布會。在成都的另一邊　，相隔不遠，華住旗下的Ｈ酒店也在召開發布會。

OYO 酒店 CFO 李維在採訪中表示：「今年他曾預測華住將成為他們的競爭對手，果然成真了」。

而在另一邊，華住的發布會上傳來一句話：「我們友商啥都跟我們學，我們幹啥他幹啥，我們開發布會，他也開發布會。」

進入中國一年多的時間，快速擴張的 OYO 酒店引來了業界同行和媒體的關注，為什麼擴張這麼快，最近一輪 10 億美元的融資用在了哪裡？升級 2.0 之後要做哪些改變？

OYO 攪了誰的局？

全國超一萬家酒店，五十萬間客房，OYO 酒店進入中國後用一年多的時間，躍居成為中國第一大單品酒店，中國第二大、全球第六大管理酒店集團。

李泰熙（英文名 Ritesh）在印度可謂家喻戶曉。他出生於印度新德里農村，2013 年時就以 19 歲的年紀成為矽谷風投教父 Peter Thiel 最年輕的學生並獲得 100 萬美金啟動資金，隨後又連續獲得軟銀、紅杉等國際資本巨鱷的加持，僅用了 3 年就把 OYO 發展成印度最大的連鎖酒店集團。

如此快速的規模擴張，引起了ＯＴＡ行業的不安，也攪動了其他競品酒店的心。

OYO 酒店 CFO 李維曾在媒體採訪中表示 「傳統酒店會感受到 OYO 未來是個威脅，因為我們可能會顛覆他們現有的價格體系，但是在現有的大型酒店管理集團中，華住作為上市公司不可能告訴投資人要虧兩年跟我打，而首旅、錦江這些都是國企不需要太考慮。其次就是 OTA，現在看到是 OTA 在跟我們競爭，但我們認為最終會跟 OTA 握手的，未來大家可以一起共贏。」

中國飯店協會張明厚認為 「當年新興酒店出現的時候，很多傳統的酒店業認為這些酒店是 「攪局者」。回頭看正是這些 「攪局者」 改變了中國酒店業的結構，老百姓的個性需求也得到了更大的滿足。」　在張明厚看來，這種 「攪局」 是一種正向發展，ＯＹＯ進入的是中國酒店行業最具人文關懷的一個市場。

從 OYO 的高管團隊來看，來自阿里、神州、膜拜、餓了么、谷歌、微軟等互聯網基因極強的團隊，這也成為他們快速擴張的原因之一。

這家在深圳起家的酒店為什麼在創立初期就制定了快速擴張的戰略呢？

OYO 的首席發展官胡宇沸認為：「酒店行業是一個規模化的生意，本身就需要貼合不同城市的出行需求，因此是一個 「多城市，廣覆蓋」 的業務。其次，OYO 酒店的互聯網與技術基因，能夠幫助 90% 的單體酒店實現規模化、專業化的管理，縮短與頭部玩家的差距，供給側改革迫在眉睫，尤其需要快速擴張，觸達到這些酒店主。」

「OYO 創立之初，城市拓展是非常難的，因為沒有品牌知名度，沒有用戶粘性，沒有兌現的承諾。我最初也不確定能做到多少，但團隊非常棒，我知道可以做到很好。」

在加入 OYO 一年多的日子裡，胡宇沸仍記得去年 OYO 擴張最快最難的時候，他依然制定了 「21 天開 1 座城」 的目標，整個團隊分為 9 個大區，從去年五月份開拓了 11 座城市，六月份 34 個城市，八月份到了最高峰 62 個城市。團隊的同事每天工作到一兩點鐘，再去擼個串，四點鐘睡覺，八點起床，繼續去工作，周而復始。11 月，OYO 酒店中國拓展部，僅用了半年時間，便將 OYO 的旗幟插遍了中國大地，創造了神話。

胡宇沸將 OYO 拓展部的成功歸功於團隊，他認為：「OYO 招募一個人，解決不了問題，也達不成目標。最重要的是有了一支凝聚力極強，團結，共同奮進的大軍。當時的拓展部旗下有 「三總部，九大區」 的組織架構。總部以中央作戰室為核心，與 9 位經驗豐富的區域總經理協同作戰。當時，決策迅速，執行力強，所有人都為了同一個目標奮鬥。」

當然，OYO 在快速擴張的過程中也出現了一些問題，例如人員招聘的壓力、與業主的談判合作、酒店改造等問題。

首先人員照招聘會有很大的挑戰。OYO 在幾個月的時間團隊擴大到了千人規模，拓展部 HR 負責人汪姝貝面臨著招人的巨大壓力，採用了以老員工帶新員工、推薦、與獵頭公司合作等方式迅速招募到合適的人才，當時的招聘量最多達到每個月接近 500 人。

其次，在與業主談判的過程中，採用相應的話術。團隊人手一本作戰手冊，這本手冊包含了:OYO 的業務員應該向業主傳達什麼樣的信息、確保所有的信息不會被放大，以及過度承諾等等。每個入職的 BD 員工都需要學習這套手冊以便在談判中運用。

另外在酒店改造方面，因為工程需要大量的勘測、定製、運輸工作，因此 OYO 擁有一套非常完備的流程體系，確保酒店在簽約後，能夠迅速完成改造、系統上線等 60 多項繁瑣的環節。

燒錢燒在了哪裡？

「現在應該很自豪地說我作為 CFO 是每天睡得很熟的，因為口袋裡面有很多錢，」 李維在採訪中說。

2018 年 9 月末，OYO 宣布獲得了 10 億美元的投資，8 月份客房新增數量就達到 2.5 萬間。要知道，截止 2018 年底，已經成立了 15 年的 「如家」 總客房間數還不足 25 萬間。

華住旗下的 H 酒店在發布會上表示：「我們不是 OTA，我們要創造價值，不是說燒錢，忽悠，吹牛，然後弄得像小黃車一樣一地雞毛」。 H 酒店的表態暗喻了同一時間開發布會的 OYO 酒店一地雞毛。

李維在採訪中回應：「OYO 不是跟 OTA 競爭，OYO 是在做酒店這個行業，在同一個位置我們的價格比漢庭便宜了 30%，他感覺到了危險，我們現在的質量還不夠好，但當 OTA 評分都是 4.8 的時候他一定要擔心。」

倆家都表明自己不是 OTA，對各自的發展都有了明確定位。

李維談到：OYO 酒店 90% 的錢花在了自己的人上面。包括對人才的培訓以及業主的投入上面。

OYO 酒店首席人力資源官朱磊說，OYO 酒店將與簽約 「OYO 酒店 2.0」 的酒店業主共同承擔經營狀況波動、市場形勢變化所帶來的風險，並將加大對物業更新的投入、為酒店提供更多流量，提升經營收益，讓業主樂享其成。朱磊表示，OYO 酒店自成立以來，累計投入 5 億元資金用於酒店改造、運營提升和賦能，每 1 小時就獲得一家新店加盟，每 1 秒就能為業主帶來一個新的間夜。

升級後的 2.0 會做哪些改變？

當前中國廣大單體酒店普遍面臨四大痛點：裝修物業老化、經營成本高、消費者年輕化帶來消費習慣改變，以及單體酒店面臨的競爭越來越大。而消費者則面臨三大問題：設施老舊、服務非標準化、入住體驗差。OYO 的存在正是為了更好地賦能單體酒店業主，提升入住體驗。

OYO 酒店自 2017 年 11 月在深圳運營首家門店以來，品牌規模迅速拓張，目前在全國運營酒店超過一萬家，客房數逾 50 萬間，成為國內單品牌規模最大的連鎖酒店，以及第二大酒店運營和管理集團。「我們的第一萬家合作酒店已經在成都正式上線運營，今天我們也把業主楊超先生請到了現場。這是 OYO 酒店發展歷程上的又一座里程碑，也是 OYO 酒店新篇章的開始。」 朱磊說。

據了解，在過去的 25 天里，OYO 酒店已在華南區域的多個城市試點了 「OYO 酒店 2.0」，簽約全新合作模式酒店 150 家。朱磊介紹，這些酒店自升級簽約上線之日起，平均入住率提升達到 60% 以上，平均營收提升 30% 以上。其中位於昆明的 OYO 佳寶商務酒店在簽約的首周內，入住率從 47% 增長至最高超過 103%，RevPAR 從 58 元增長至最高 105 元，增幅接近 100%。

「戰略正式啟動後，OYO 酒店將成為中國當下唯一一個能夠全面為合作業主提供收益保障的連鎖酒店品牌。」 朱磊表示。

對於廣大單體酒店業主們而言，「OYO 酒店 2.0」 意味著什麼呢？朱磊將其總結為 「零風險、高品質、享分成、無煩擾」，與此同時，它也為 OYO 酒店帶來了 「風險控制、降低成本、共創價值、提升體驗」 的機遇與挑戰。這也從全新的角度，再次解讀了 OYO 酒店 「與單體酒店合作共贏」 的理念。

據 OYO 酒店方面預計，今年內，OYO 酒店的合作門店將覆蓋全國超過三分之二縣城一級的酒店市場，更深地進入下沉市場，對於邊遠地區的縣市的商旅用戶，OYO 酒店或許是他們擁抱消費升級、享受品質旅居生活的唯一選擇，而這其中，通過 「OYO 酒店 2.0」 升級簽約的酒店將超過 10000 家。這一布局規劃也將成為 「OYO 酒店 2.0」 的又一次考驗。

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