高層領導該如何表達「支持」？

（微信公眾號ID:jiazuqiyezazhi）

作者：司徒達賢

眾所周知，任何項目或組織變革，高層領導者的支持是成功的必要條件，高層的支持不足，成功機會必然有限。然而在高層領導者高度支持的情況下，有些項目還是失敗。造成這種結果的原因當然很多，我們發現其中之一是支持的「理性程度」。

所謂「理性」，是指領導者對未來產業發展、關鍵客戶與供應商對資訊的需求，以及本公司未來發展的競爭優勢等，十分了解；也很清楚變革在未來建立競爭優勢時可以扮演的角色，進而感知到變革發展方向的重點與取捨何在。

相對而言，某些高層領導者只是在「感性」上覺得某個項目有推動的必要，但對其在策略上可以或應該發揮什麼功能並不清楚，僅強烈表現出「只要各位全力以赴，公司要錢有錢、要人有人」的態度，這種「支持」，未必對項目的成功有太大的正面作用。

換句話說，領導者未必需要了解技術細節，但應在觀念上深入理解變革在策略及管理上的關鍵角色，並在理性認知的基礎上對各種方向的資源投入，表示出強弱不同、有所取捨的支持程度。

這個研究發現可以延伸到領導人在推動各種項目時，「支持」背後「理性認知」的必要性。更進一步，在一般授權時也應有適度的政策指導作為配套，才可使被授權者在政策的框架下，盡量發揮。而這裡所謂的政策指導，也反映了「支持」被授權人背後的理性基礎。

（作者是台灣政治大學企業管理所專任講座教授。）

—END—

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！