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亞馬遜新推出防侵權功能:是救命稻草還是雞肋?

亞馬遜新推出防侵權功能:是救命稻草還是雞肋?

近期,亞馬遜在賣家中心推出了一款新的賬戶健康操作系統,稱為「涉嫌侵犯知識產權」,簡稱SIPV(Suspected Intellectual Property Violations)。

SIPV是什麼?

從外觀上看,這個操作系統有很多實操細則,而賣家應對潛在侵權行為的方式可能要發生改變。

例如,亞馬遜為「濫用商標術語」列出了清單,像「X音箱兼容」這樣的短語,通常容易觸發侵權行為。

賣家可以在產品標題、描述甚至關鍵詞中使用品牌名,但如果引用了除了自身以外的其他品牌名,就會引起侵權。

據悉,一旦涉及侵權,亞馬遜停用賣家listing的同時,會發送一封郵件,其中包括一些賣家可以合理使用的短語(例如「compatible with」、「works with」或「for」),待修改listing後,可以在24小時內恢復。

所以,當賣家收到了這封電子郵件後,應該開始過濾現有的listing,查看是否在描述中提到了某個品牌名稱,找到之後立即更改listing。

以迪士尼玩具為例,郵件中指出有賣家在標題中提到了「Hasbro」。如果賣家有授權的發票支持,那麼你就可以用「Hasbro」來替代「Disney」,儘管迪士尼是一個註冊品牌。

但是從最近的報告顯示,許多賣家的電子郵件通知發生漏失。由於亞馬遜將潛在的侵權問題直接加入SIPV操作系統,有時會忽略通知的這個環節,所以讓部分賣家措手不及。

這導致,某種情況下侵權問題會在賣家後台操作系統中出現,而不會事先通知,而且還有可能是發生在幾個月前的侵權行為。

亞馬遜新推出防侵權功能:是救命稻草還是雞肋?

對於自營品牌,賣家很容易採取行動。如果賣家的listing誤用了品牌名,那麼他們可以在listing中搜索這個品牌名,來查看他們還在哪些地方犯了同樣的錯誤。(在他們只銷售自己品牌的情況下)。

當然,其他賣家也可以進行同樣的搜索。但由於這些問題與產品有關,很有可能只有一個或幾個listing有相同的問題,而其他產品都沒有發生侵權問題;另外,因涉及侵權被停用的listing,並不會影響賣家現有賬戶的安全。

涉嫌侵權與收到侵權通知

涉嫌侵權與收到侵權投訴是兩回事,它們有兩個分開的獨立頁面。

1、SIPV頁面展示了涉嫌侵權產品的ASIN碼,被列出的產品listing在賣家重新編輯之前將一直處於停用狀態。

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2、侵權通知頁面則向侵權賣家發送被侵權賣家所投訴的listing信息,大多數情況下,亞馬遜會一直向侵權賣家發送提示,讓他們知道該做些什麼。

亞馬遜新推出防侵權功能:是救命稻草還是雞肋?

因此,為了避免侵權問題,賣家需要定期檢查這兩個頁面。當然,賣家還可以根據以往處理的侵權案例規避侵權風險,因為SIPV並不能避免所有問題。

SIPV是救命稻草還是雞肋?

這個新功能只出現了幾周時間,一些賣家可以使用該功能,但有一部分賣家仍舊無使用許可權。對此,有業內人士表示,這個功能之所以會突然消失,接著又出現,可能是受技術故障的影響。

自從SIPV功能推出以來,亞馬遜團隊處理了很多問題,其中最主要的問題包括:

1、可合理編輯使用的listing描述說明(例如出現「compatible with」);

2、所涉及的侵權商標,正是賣家的自有品牌;

3、侵權ASIN並非賣家的產品,但亞馬遜拒絕撤銷侵權通知。

賣家對SIPV的評價

日前,有賣家坦言:「『亞馬遜敦促賣家查看侵權政策頁面的商標審查部分,並在必要時聯繫他們』,但這些建議並沒有太大的實際作用。」

假設賣家在listing中提到了某個品牌,想要更改品牌名,但事實上該品牌是註冊品牌且賣家無法提供授權支撐,這時候賣家就會開始懷疑這個產品是否值得在亞馬遜上銷售。

另外有賣家假設稱,如果亞馬遜指出的產品侵權,賣家還有大量庫存,那麼賣家可能不會把整個品牌下架,因為侵權問題只發生在個別產品上,賣家會費心去找出這個產品並恢復listing嗎?或者賣家可能會因為不涉及現有的亞馬遜賬號安全,而選擇直接放棄該產品。

(編譯/雨果網 王璧輝)

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