自如被曝提供虛假空氣檢測報告，拒絕賠償租客損失

「深呼吸，放心住」是2018年自如在「甲醛門」後喊出的口號。優於E1級板材、十環認證材料、41道關鍵工序、空氣密閉檢測、空置30天出租，這些是「深呼吸，放心住」在自如官網上掛出的具體實施措施與標準。而就在近日，一位南京地區自如租客的遭遇，讓人們對「深呼吸，放心住」的可靠性產生了質疑。

5月27日，南京地區自如租客蔣先生向媒體反映，他租住的自如房間甲醛超標，他說在入住一個月後，眼部出現不適，且還有腫脹的情況發生。於是他聯繫了一家有資質的檢測機構進行檢測，結果顯示甲醛數值為0.117，而國家標準值是0.1。耐人尋味的是，在他入住時，自如給他提供的空氣質量檢測報告卻顯示甲醛含量為0.03，是合格的。蔣先生對此很憤怒，並認為自如應該在換房和報銷檢測費用的基礎上，對自己進行合理賠償。而後這個要求遭到了自如方面的拒絕，自如只同意為他換房和承擔檢測空氣質量的費用，對於賠償卻隻字不提。對於為何自檢報告與第三方機構檢測差異如此之大，自如也未給出任何合理解釋。

無獨有偶，一位租住在北京市朝陽區的自如租客像黑貓投訴發起投訴，稱他遭遇了自如的欺詐，同樣也是因為自如給他提供了虛假的甲醛檢測報告，他說他在租了自如的房間之後，因為聞到裝修的味道太大，他就申請了自如的甲醛檢測，檢測結果為甲醛含量不超標。可是當他住了一段時間，感覺身體出現了不舒服的情況。於是他懷疑是不是由於甲醛含量超標引起的，而後，他自己找了一家擁有cma資質認證的第三方甲醛檢測機構進行了檢測，檢測結果顯示甲醛含量嚴重超標。

自從去年阿里員工的「甲醛門」事件發生後，自如就採取了各種措施，企圖挽回嚴重受損的聲譽和信譽。其中就包括甲醛檢測這一項措施，在自如的大肆宣傳下，租客們也選擇了相信自如出具的空氣質量檢測報告。而前文這兩位自如租客的遭遇也說明，自如正在辜負這份信任。甲醛檢測報告造假是嚴重侵害消費者切身利益的行為，這是企業嚴重的不負責任行為，而像蔣先生有一樣遭遇的租客提出合理賠償時，面對的確是冷冰冰的拒絕。

為何自如敢於提供不實報告，又拒絕賠償呢?說到底還是「利益至上」在作祟。「裝修後立即出租」、「不用第三方檢測用自檢」、「自檢報告數據與事實不符」、「只針對部分房源進行檢測」，自如的這些行為都在說明自如的核心價值觀被資本的貪婪、自私所綁架。

華麗包裝的「深呼吸，放心住」，是自如挽回「甲醛門」事件負面形象利器。如今這一利器出現了提供不實檢測報告的事件，到底能否放心住，自如應該給租客一個負責任的答覆。

來源：IT時代網

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