618真人真事：有位媽媽包好粽子給蘇寧小店，讓店長……

有種感動 叫媽媽托蘇寧寄來了親手包的粽子

端午節到，粽子飄香。市場上售賣的真空粽子口味眾多包裝精美，然而都比不過媽媽自家親手包的那個味兒好。在外工作，想吃媽包的粽子，怎麼辦？節前，南京的陳阿姨就讓蘇寧生活幫解決了這個問題。

今年52歲的陳阿姨家住秦淮區匯景南路，女兒在寧波定居。「孩子忙端午回不來，早就說想吃我包的肉粽，我也心疼女兒在外地吃不好。」6月6日，陳阿姨拿著一包粽子來到蘇寧小店。

原來，為了讓女兒嘗到媽媽的味道，阿姨前日買好粽葉，泡了米、肉、蜜棗，連夜包了一大鍋粽子，要給孩子寄去。

到哪個地方郵寄？新鮮粽子運輸會不會壞？陳阿姨早想好了應對之策。「樓下有家蘇寧小店，我去那裡拿過包裹，店裡的小姑娘說還有郵寄服務。」陳阿姨告訴記者。「粽子連夜放在冷凍室凍成了冰塊，之前收快遞留了好幾包冰袋，現在派上用場了。」

記者了解到，針對社區消費特性，618蘇寧物流結合蘇寧小店的社區位置，布局社區綜合服務站——「生活幫」，融合代收代寄、包裹自提、安裝清洗、包裝回收等多個功能。

在蘇寧小店生活幫服務區域，陳阿姨把用食品袋分裝好的冰凍粽子，一包包裝進塑料袋包好，放到紙箱里，再細心擺上冰袋，蓋上盒蓋壓壓實。生活幫的服務專員，幫忙把箱子用膠帶封好，還細心教陳阿姨如何用手機掃碼下單，填寫寄送信息。

「快遞下午寄隔天早上就能到寧波，就是以前找快遞點麻煩。現在樓下有蘇寧小店，不用再找快遞點太方便了。」看著打好的包裹，陳阿姨的滿意溢於言表。

一箱媽媽包的新鮮粽子，就在蘇寧生活幫整裝待發。蘇寧物流相關負責人告訴記者，「整體來看，蘇寧物流基於用戶社區消費需求，希望將『生活幫』打造成一個在用戶身邊的快遞站，融合商流 物流，最終構建一個社區流量入口。」

在蘇寧618發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍曾表示，要打造1小時服務圈，讓圈子裡的用戶可以享受到各種快捷、實惠的服務。

生活幫就是因此而來。除此之外，目前在蘇寧小店APP上下單，能夠配送的產品範圍包含：果蔬米面糧油調味、洗護清潔日用百貨、酒水冷飲休閑零食、手機電腦數碼、辦公設備、生活家電等豐富品類。「大到生活電器，小到一根轉接線，都可以買到。」

為了保障3公里1小時生活圈，618蘇寧集結了超6000家蘇寧小店，超2000家前置倉，覆蓋40000社區。

伴隨著全國範圍的前置倉布局，蘇寧小店配送和服務將全面提速，一個關鍵詞是「快」，通過APP下單馬上配送，三公里1小時達，一公里30分鐘配送；另一個是「多」，送貨上門、幫客服務、維修到家，各類增值服務應有盡有。

蘇寧物流目前也將這一部分業務進行開放運營，例如生活幫面向快遞同行變成一個社區快遞服務平台，快遞配送可以選擇四通一達，30分鐘即時配送接入瑞幸等第三方商家，希望能讓消費者的生活更幸福便捷。

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