拒絕盲目燒錢！做好預算規劃助你玩轉全球各大電商市場

周全的預算規劃對於執行成功的全球電商策略至關重要。對於建立跨境電商來說，為全球業務規劃獨立的預算是一個良好的開端，全球零售商需要分別為進入每個市場的業務制定預算計劃。

為電商業務制定正確的預算計劃需要考慮所有渠道以驅動流量，改善轉化並提高銷量。這些渠道包括廣告、營銷活動、軟體訂閱和資源（人力與基礎設施成本）。

在發展跨境電商業務時，需要考慮許多重要因素以制定正確的預算計劃。

為國際市場建立獨立的預算可以有效管理品牌的單個營銷活動和渠道，更好地瞄準客戶，提高知名度和運營效率。

規劃預算時首要考慮的因素你計划進入的市場需要支出的客戶獲取成本。

同樣重要的是，雖然電商企業可能在新市場找到機會，但也可能存在影響其利潤的新成本。

需要考慮的成本

在一些市場中，獲取新客戶的成本可能低於其他市場，且該市場可能存在不同的銷售渠道。企業需要將這些不同的成本因素納入預算規劃工作，以確定每個地區用來吸引、轉化和留住消費者所需的成本。

作為第二步，重要的是檢驗每個市場的商品到岸成本。到岸成本指的是產品交付給客戶之後的總價格，包括除去產品原價的所有海關、關稅、稅收、包裝、保險、貨幣兌換、運輸、裝箱和搬運等。

產品價格的主要組成成本包括運輸、稅收和關稅。如果一個品牌想通過向客戶提供免費送貨服務來重現其在該國市場的客戶體驗，那麼這就需要在預算中進行規劃。

大多數到岸成本根據每個市場有所不同，且每個地區可能存在很大的差異。作為一種市場准入策略，品牌和跨境企業可以通過補貼關稅來創造促銷手段，但這需要進行預算規劃。將每個市場的到岸成本和客戶獲取成本考慮在內，可以為制定正確的預算打下基礎，從而實現收入增長和盈利。

業務本地化的重要性

可行的預算需要反映在不同國家銷售增長的基礎上，根據業務本地化所帶來的KPI進行預算改進。例如確保優化價格使其符合本地消費者的期望，包括以當地貨幣顯示產品價格，以及通過當地市場消費者熟悉的方式計算價格。

針對網站的目錄和商品進行規劃，以滿足當地客戶的期望是另一個鼓勵消費者從跨境電商企業購物的方式。改善客戶的購物體驗與提高轉化率和銷售有許多因素需要考慮，比如提供當地支付方式、快捷及成本效益高的物流運輸和易操作的退貨政策。這些推動力都與收入和成本相關，都需要包含在預算中。

企業應該進行測試以優化國際業務布局。例如，向不同市場的消費者展示不同支付方式可以提高銷量。來自每個市場的數據可以驗證問題和策略，比如應該向消費者提供哪種支付方式。

同樣的，多種支付方式如中國普遍使用的電子錢包或德國的開票方式，來確保新的消費者能夠並願意購買。在此之前，客戶由於支付問題無法進行交易，他們的購物體驗將導致放棄購物車。

提供物流選擇可以最大限度提高運輸速度，同時最小化成本，簡化端到端運輸流程（包括退貨）的運輸選擇，對於提高轉化率也至關重要。隨著客戶體驗的改善，購物車放棄和跳出率將降低。網站性能的改善將轉化為銷售增長，為預算提供許多決策信息。

將運輸作為節省成本的槓桿

雖然運輸是一種成本，但它也為零售商帶去了機會。與正確的跨境電商軟體供應商和解決方案合作可以帶來關鍵的成本節約效益。正確的跨境解決方案可以為多家企業提供物流服務，使供應商能夠與運營商協商更優惠的價格，從而降低品牌成本。

改進後的運費可以作為免費運輸的補充，如果企業直接與物流服務和運輸公司協商，這也許是不可能的。提高運費所節省的費用也可用於部分補貼向購物者提供的固定運費。

測試還可以圍繞不同運輸策略的機會成本進行。如果企業決定不提供免運費服務，對轉化率和最終收入的影響是可以衡量的。或者，如果企業提供並支付免費配送的成本，則可以分析潛在的銷售增長。使用強健的跨境業務方案可以幫助企業測試這兩種策略，為未來的預算做更好的規劃。

尋求重複購買

吸引全球不同市場的新客戶是非常重要的，但考慮客戶生命周期以及如何產生重複購買同樣重要。考慮跨境客戶的生命周期價值（LTV：lifetime value ）以及如何提高對於預算規劃很重要，且改進客戶生命周期的每個階段是增加LTV的核心。

還有一些其他方面的因素需要考慮。將LTV投放到不同的市場，可以幫助企業了解他們在每個市場的客戶獲取上需要付出多少成本。品牌和企業可以通過創造良好的客戶體驗來增加他們客戶的LTV，這將產生重複購買，換句話說就是更高的預算支出回報。

保持專註於轉化，尤其是當獲取跨境市場新客戶時是至關重要的，密切關注端對端的客戶體驗會創造出忠實客戶。跨國市場的預算必須將回頭客和LTV納入考慮範圍。

尋求平衡

考慮到跨境電商的所有成本因素，並對主要業務國家進行單獨評估，這將產生全面的跨境業務預算。每個國家在物流和客戶獲取方面有不同的相關成本，也將衍生不同的業務案例。例如，就成本而言，計算提供全額繳稅所產生的影響是很重要的。有了正確的技術解決方案，商家可以預先估算關稅和稅收成本，或者對產品定價時將成本計入商品價格。

在某些情況下，商家可能會考慮將成本計入利潤率，以保持價格對客戶的競爭力。提前做出這些商業決策將減少未來運營過程中出現的問題，並有助於為新市場制定切實可行的預算。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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