跨境電商圈中的「欠款」老賴，你應該怎麼對付？

在理想的情況下，當你把發票寄出去的時候，客戶都會按時支付，這樣你就可以有效地規劃現金流管理，並且可以有大量的收入。然而，我們並不生活在一個理想世界中，遲早會出現客戶不按時支付發票的情況。遇到這種情況，我們該怎麼辦呢？

怎樣讓客戶支付發票？

1、採取積極主動措施

首先，不要太過焦慮，要知道有一些策略可以幫你避免出現被拖欠支付的情況。

2、開具清楚易付的發票

制定一個全面的發票模板來引導整個支付流程。發票越清晰明了，支付就越容易，客戶就越可能按時支付發票。所以，一開始就要確保發票上的條款和支付到期日是清晰明了的。而且你還需要為客戶建議多種支付方式，儘可能方便客戶支付賬單。

3、進行背景調查

並非所有的企業都能被相信能始終按時支付，所以對和你做生意的人進行一個背景調查（至少是信用調查）是有必要的，這樣你就可以預測有可能在付款時出現問題的公司。這樣你可以選擇不跟他們做生意，設定更嚴格的條款，甚至要求提前付款。

4、儘可能自動化

執行自動發票系統，包括自動提示客戶支付發票。越精簡一致越好，app總是比人工發布更可靠。

客戶遲遲不肯付款怎麼辦？

那麼，如果你採取了這些積極主動的措施，而客戶仍未在到期日來臨前付款該怎麼辦？你可以採取以下措施：

1、發出友好的電子郵件提醒

第一步，你的態度應該是友好的，而非指責的。有時候人們確實會忘記支付賬單，這是他們彌補錯誤的機會。提醒他們賬單到期了，並且詢問他們是否出現了什麼問題導致無法按時支付賬單；如果他們對你的公司所提供的服務不滿意，或者他們正面臨著緊張的經濟問題。大多數情況下，你會收到一條道歉信息，接著在合理的時間範圍內收到付款。

2、打一個禮貌而堅定的電話

如果你已經發了一封以上的提醒郵件而沒有得到回應，下一步，你可以打一個禮貌但是態度堅定的電話給客戶，向他們說明你已經發出了多次付賬提醒，以及賬單是多久以前到期的。

3、作出讓步

如果你還在為賬單發愁，可以想一種折中的辦法。試著找出賬單被拖欠支付的原因，為雙方提供一個互相妥協的辦法。舉個例子吧，如果客戶面臨著財務問題，可以讓他們分期還款，這樣就能減輕他們的經濟壓力，從而更容易付款了。如果客戶對你提供的服務不滿意，那就為他們提供折扣或額外的服務以彌補。

4、考慮發票保理

發票保理就是將你的應收賬款賣給另一家公司收取。如果你正在處理未收到付款的問題，這不是一個好的開始，但如果公司需要現金注入，而你又不太擅長和客戶溝通，那這個辦法倒是不錯的選擇。通過發票保理，你將以大約70%到90%的全價銷售發票，而且不必擔心第一手收款將帶來的問題。

5、諮詢律師

如果你不想發票保理或是諮詢托收機構，但是仍然未收到付款，那你可以考慮諮詢律師。如果你被拖欠了幾千美元以上的欠款，採取法律行動也許是你最好的選擇，律師能為你提供更多關於這個過程如何運作的細節。

總結

即使客戶沒有按時支付欠款，你也很少會採取太過激進的收款方式。大多時候，幾個友好的提醒或是合理的讓步就能收到部分或是全部的欠款。但還是要積極主動地對待你的客戶，密切關注你收到的付款；發票系統越精密，你就越不用擔心被拖欠賬單的問題。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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