嘴裡嚼著東西給顧客點單，服務員被罵「鄉巴佬」！顧客太咄咄逼人

現在在生活中我們還是經常會去外面的飯店吃飯，有的時候和朋友小聚，或者是和家人一起吃飯，都會選擇在飯店。那麼在飯店我們接觸的比較多的就是服務員了。這些年來，因為服務員和顧客之間爭執的事情，我們見得也還是比較多了。

而今天要說的，也是一個顧客和服務員起爭執的事件。該事件是由在場吃飯的顧客拍攝下來的，我們也就一起來了解一下這個事情。

嘴裡嚼著東西給顧客點單，服務員被罵「鄉巴佬」！

這件事情發生在湖北武漢的某個燒烤店，兩位顧客去的時候正是員工們正在吃飯的時候，從視頻中看，這個時間段的客人已經很少了，而且也有不少的員工已經脫下了工作服正在吃飯。其實稍微了解一下飯店行業的，應該都知道，這個時間段，多是已經臨近下班或者是已經下班之後的時間了，老闆也是會看時間段來安排吃飯的點。

但是不管說是不是下班的時間，只要你還在這個飯店，那麼來了客人就必須要去接待。

去接待這兩位顧客的是一個女服務員，因為正好還在吃飯，可能也沒有想太多，嘴裡還咀嚼著東西就直接上去服務了。最開始的時候，兩個顧客先是索要菜單，服務員表示可以用手機點單。最後在兩人表示不會使用之後，然後還怪服務員的態度不好，並且說在服務客人還在咀嚼東西。

在這個時候其實都不是事態最嚴重的時候，而是因為在顧客說了這個女服務員「鄉下來的，沒有教養」之類的言論，就惹火了服務員，於是兩人就開始發生了爭執，後來有其他的服務人員上來勸說，原本服務的人員已經退回去重新吃飯了。

不過兩人的爭執並沒有結束，並且還說「她不想干就讓她走撒。（她不願意服務客人，就直接開除的意思。）」最後在爭執下，顧客要求要叫老闆來，可能服務員覺得心中有氣，直接就摔下了碗筷跑了出去。

對此事件，不少的網友都發表了自己的看法！「這顧客也能罵出素質一詞語？先看看自己有沒有素質吧！」「一個巴掌拍不響，兩方都有錯。」「服務員也有錯，怎麼可以直接對顧客指責？」等等之類的言論，總之就是一些網友覺得這件事情最大的錯誤是在於兩個顧客先出聲指責，並且也沒有素質。

顧客太咄咄逼人

也有的網友覺得這件事情兩方都有錯誤，也還有一部分網友更為支持顧客的做法。

就小編個人的觀點，其實這本來就是一件非常小的事情，只要雙方都能夠理解一下，這個事情就不會發生了。首先說服務員咀嚼東西的事情，雖說這個事情確實不對，但是如果這個時候顧客能夠說一句「還正在吃飯啊，可是耽誤你的吃飯時間了」或者嘻嘻哈哈的和服務員開個玩笑話，服務員就算是心中覺得耽誤她吃飯的時間覺得不滿也會立馬覺得沒有什麼大事，那肯定也是會更好的進行服務的。

小編記得以前也是有一次，因為店裡面聚餐，但是下班的時間超級晚了，飯店也差不多臨近下班的時間，只留下了最後的一個服務員，小編確實是能夠看出這個服務員態度有些不好，畢竟這算是別人的加班時間了，而且也不像其他的企業一樣會有加班的工資，後來小編也是嘻嘻哈哈的和她開了幾句玩笑話，並且幫著她擺碗筷什麼的，結果後來服務員就喜笑顏開了。這其實真的是一個相互理解的問題。

再者說到顧客，小編是真的覺得有些過激了！顧客太咄咄逼人了，居然能夠連對方沒有教養這樣的話都能夠說得出來。從這句話就可以看出這位顧客在平時一定是一個不饒人的主，覺得自己是一個消費者就該高人一等。這在很多的行業中都見過這樣的顧客。

小編是從來不覺得顧客就應該必須要高人一等，雖說很多服務行業的宗旨是顧客就是上帝，但是顧客也要真的是一個有素質的顧客，而不是像這樣隨隨便便罵別人沒有教養。人總是相互的，不是嗎？

服務行業的辛苦我們應該尊重，在過程當中應該相互的理解，但是這個理解也需要有個度，真的是太過分了，我們還是可以維護自己的利益的。你們覺得呢？不知道網友們對這件事有什麼不一樣的看法？

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！