未來購物打破特定零售場景，大數據解讀商業發展方向

文／界面四川 索韻涵

6月10日，2019年成都全球創新創業交易會正式開幕，京東大數據研究院陳瑤現場發布《2019中國未來商業消費趨勢研究報告》（簡稱《報告》），通過數據分析問題，旨在讓大眾深入了解數據與智能在未來商業發展中起到的關鍵性作用，直觀體驗即將到來的數字經濟時代。

新經濟催生新發展，新發展孕育新商業。《報告》顯示，2014年至2018年期間中國互聯網商業歷經快速發展，全國網路零售市場保持平穩增長，並在2018年交易規模突破9萬億元，同時網路零售對全國消費市場拉動作用持續增強，對社會消費品零售總額增長貢獻率一度維持在30%以上。隨著時代發展，購物已成為國民生活不可缺少的一部分，以京東平台為例，2016—2018年期間，京東平台全年交易總額（GMV）累計近3.66萬億元，相當於中國某些省份全年GDP。

新型消費異軍突起?

《報告》顯示，自2016年以來，食品飲料類商品連續3年穩坐京東平台銷售第一，其次分別是美妝個護、服飾內衣兩大類，電腦辦公、手機通訊、母嬰用品也是京東平台熱銷商品。除此之外，《報告》還顯示，最「吸金」的前三類產品為手機、家用電器以及電腦辦公，2018年京東平台下單金額排名第一為家用電器。

除上述傳統消費外，現場陳瑤以寵物消費為例，突出介紹了異軍突起的新興消費。隨著經濟發展,人民收入水平不斷提高,對於情感需求日益增強，飼養寵物成為一種流行趨勢。對於許多養寵人士來說，愛寵就是他們的「孩子」，他們為愛寵買單的激情不輸於有娃家庭的為娃「剁手」。據《報告》顯示，生鮮、寵物、健康類商品成交易增速最快品類，2017年度銷售金額同比增長最快前三品類為生鮮、植物園藝、寵物生活，2018年銷售金額增速最快品類為醫藥保健。

消費明顯趨向多元化

《報告》通過對中國網購消費者進行畫像分析，發現不同性別消費者購物特徵差異明顯，男性用戶更喜歡汽車用品、手機數碼、電腦等「智能化」產品品類；女性用戶則更喜歡美妝、母嬰、圖書、食品、寵物等「精緻生活」品類。另外，不同年齡段用戶購物行為特徵也比較鮮明。90後追求品質生活，偏愛購買手機數碼等商品，80後更顧家，消費最多的是母嬰玩具、家用電器等，而70後享受生活，園藝、寵物是他們購物的重點。

除此之外，不同地理區域消費者偏愛品類非常多元，京滬用戶傾向於購買電腦辦公、食品生鮮類商品，雲貴省份用戶偏好購買服飾、汽車用品等商品，海南省用戶則是購買家居傢具家裝廚具主力軍，而廣西省扛起了網購家用電器第一省份大旗。

品牌品質關注度上升

隨著全民消費升級，產品高端化、健康化、綠色化特徵顯現。從2018年下單量同比增幅來看，高端化、健康化、綠色化商品的增幅尤為明顯，其中，健康化類的同比增幅更是超過100%。《報告》顯示，越來越多消費者對品牌品質的關注度正在提升。2018年TOP100搜索詞中，有31個搜索詞與品牌相關聯，而在評價關鍵詞中，越來越多的消費者更加關注商品的使用體驗和商品品質，其次才是外觀設計與商品價格。

未來消費不再局限特定零售場景

隨著市場的不斷擴大，消費場景將變得更為多元化，電商平台向細分領域逐漸滲透，流量向去中心化演變。以社交為中心的電商模式正成為電商新增量市場，各類移動應用（APP）電商化趨勢進一步顯現。未來，電商巨頭將致力於把「全渠道」落實到更多零售實體業態，包括個性化定製、多元化配送、無人便利店等各種形式。線上線下服務和體驗將打破對立關係，數據智能將把消費者帶到線下，讓線下商家也能做到用戶所想、所未想，而消費者實現線上線下全觸達，出門購物和線上購物一樣方便。

同時，未來大數據、人工智慧、AR/VR等新一代信息技術應用將更為廣泛，消費和零售場景也將開始變得更多元化、碎片化、即時化，不再局限於電商網站、實體商店等特定零售。從跨界到無界，改變的不僅僅是零售的形態，還包括零售的業務邏輯、能力要素和價值實現。

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