智能門鎖晚上自動打開？鹿客官方回應：這是誤會

就在端午假期，一則有關智能門鎖的消息在網路上流傳。青島一名用戶在網上表示，自己家中的智能門鎖在晚上無故打開並發出警告，這一幕不僅嚇到了事主，更是讓事主十分擔心該品牌智能門鎖的安全性。

而作為當事人，鹿客門鎖在今天正式回應了此事，表示經過調查發現，這不過是一個誤會。鹿客表示，經過專業人士的上門檢查，他們發現之所以會導致門自動打開，問題不是出在門鎖上，而是出在門上。

在事發時，該住戶的大門門體出現了變形，因此導致門體虛掩，也就是說門並沒有關好。正因此如此，大門才會自動打開，而非門鎖出現安全漏洞或其他問題。只不過在說明中，鹿客並未解釋為什麼警報會響起，看來可能是鎖舌沒有正確卡在門框之中，但感測器卻誤以為已經複位。

同時鹿客還指出，該用戶在了解情況後願意繼續使用鹿客智能門鎖，這表明鹿客門鎖的安全性並沒有受到質疑。

在公開信的後半部分，鹿客門鎖著重地介紹了其產品理念，並一再強調了安全性。對於智能門鎖這麼一個「大門衛士」的角色，安全性肯定是放在首位的。也難怪鹿客門鎖在出事之後會如此關注，如果產品在安全性上出現了問題，那麼就是砸招牌的重大產品失誤，對企業的影響相當巨大。

現如今被證實是虛驚一場對於鹿客來說算是最好的解決辦法，但這更是給鹿客敲響了警鐘，未來在安全性上一定不能出現問題，否則的話後果不堪想像。

此外，這一次的鬧劇雖然說不上是產品問題，但肯定算是安裝事故了。對鹿客來說，未來應該加強安裝師傅的培訓，產品安裝應該要更加到位，免得出現類似問題，徒添煩惱。

另外，鹿客也提到，在鎖好門的前提下現階段所有的智能門鎖在理論上均不會自動打開，這是由物理結構決定的。我們只有扳下內側的把手才能把門打開，即使是智能門鎖電子故障，也不可能讓其自動開啟。

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