為什麼回復領導「嗯」會被批評？

本文來自周刊君大家族有意思報告

（ID：youyisi_cn）

前幾天，聊天回復「嗯」被老闆批評的新聞上了熱搜。

在聊天中，老闆告訴員工：「和領導或客戶都不要回復『嗯』，這個是基本的微信禮儀。」員工將老闆的批評定性為講大道理，準備辭職。

到底是員工玻璃心，還是領導在找存在感？這還得從「嗯」字本身說起。

聊天為什麼不能回復單字？

為了解開「嗯」成為違反微信基本禮儀的謎題，我去查了商務印書館出版的《現代漢語詞典》。

「嗯」有三個讀音，分別是ńg，ňg，?g，讀?g時，表示答應。

從字典上看，「嗯」這個字並沒有負面含義，是個沒有感情的中性詞。

所以乍一看回復「嗯」是符合規範用法的，但是當你回復老闆時，情況就很微妙了。

面對領導，雖無需跪舔，但也不能像一個沒有感情的殺手啊，尤其是在老闆打的字遠多於自己的情況下，回復「嗯」無異於向領導發出一個明顯的信號：我明天不想來了。

在注意力極度分散互聯網時代，是否回復一個人、多久後回復一個人、回復一個人多少字都體現了我們對對方的重視程度。

回復「嗯嗯」代表我們願意付出雙倍的努力來對待一個人，雖然沒啥信息增量，但至少表明了一種姿態——不想讓你覺得我在敷衍（即便是敷衍也竭盡全力了）。

所以，問題不是出在「嗯」上，而是因為沒有付出zqsg。

如果這位朋友回復的是：「嗯，已經安排妥當，您放心。」老闆不僅不會有意見，還會覺得這個孩子很有前途。

如果他回復了：「嗯，我明天是這麼安排的……您放心。」那報姐保證，他離升職加薪，出任CEO，迎娶百富美就不遠了。

道理很好理解。你講了個笑話，別人只回復「哈哈」你肯定覺得他在敷衍你，但他要是回復了「哈哈哈哈哈哈哈哈」，你就會很滿足。

再比如大家深惡痛絕的「哦」。

只回復一個「哦」就像在說：「朕知道了，你可以滾了。」

但是，如果回答：「哦，原來是這樣」「哦？真的假的？」看起來就沒那麼令人討厭了，至少展現了一個交流的態度，而不是話題終結者。

同理，還有「好」。

字典上，「好」有讚許、同意、結束或轉換話題之意。

領導說：「明天那個活動你去參加一下吧」，你回復一個「好」，領導會怎麼想？

他會想：「我說一個『吧』字就是客氣一下，你還當真了。還敢讚許、同意我的話，活膩歪了？」

但是加上一個「的」字，就會有神奇的轉換魔力。「的」有表示肯定的意思，「好的」≈「您說得都對。」

當然，如果你和領導的關係還不錯，他也比較親民，回復「好嘞」也沒毛病。不僅表示「他交代的事在你能力範圍內，肯定能辦好」，而且還能活躍氣氛。

充分考慮領導心理感受後，不用強調自己加班，他也會主動說：「辛苦了」。這時你雲淡風輕地回一句：「您也辛苦了，晚安」就非常完美了。比下面這種不知高級多少倍

錯誤示範

討好領導於無形，才是最高級的職場哲學。

如何回復領導的表情包？

時代日新月異，領導為了展現自己的親民作風，也開始用表情包了。可惜，在員工看來，這不過是新的考驗。

回復表情包的首要原則，是區分領導是哪種流派的。

如果領導對年輕人的事情根本不關心，那他發表情包的理由就只有一個——樹立自己高冷而又親民的人設。

這時，你按照官方定義理解他的表情包即可。

比如，他給你發個，別腦補的罵人用法，把自己嚇個半死。大大方方地回復：「，我會繼續努力的」即可。

如果領導對新世界充滿了好奇，但是又不得其法，給你發五光十色的藝術字，即使你心裡再吐槽，也要逆流而上，禮尚往來，讓領導感覺真的和年輕人站在了一起。

但是如果你領導是個時尚的弄潮兒，或者根本沒比你大幾歲，那就要非常小心了。

他發你一個最新的表情包，你沒接到梗，會發生兩個非常嚴重的後果：你沒get到領導的意思，工作出現疏漏；你恰好在互聯網媒體領域工作，他會直接認為你工作失職。

當然如果你比他還潮，也可能發生你發他一個最新的表情包，他沒接到梗的情況，這時最好裝作什麼都沒有發生過。因為你比他潮，是對他權威和努力的否定。

最好的辦法就是他發了什麼表情包，之後一段時間你都用類似的表情包，來表示你對他的追隨、崇拜，這是一種更高級的彩虹屁。

此外他肯定還極其精通年輕人的表情包撕逼話術，表面若無其事，背後暗流涌動。

這時，發來的就是你理解的意思，代表場面已接近失控。

連也成了類似的含義：「我已經給你留面子了，你不趕緊滾過來給我解釋清楚，就可以了。」

他讓你給他訂咖啡、給孩子輔導功課時發了一個，也千萬別覺得他是在真摯地拜託你，這本質上是一種威脅：「雖然不是工作，但是辦不成你就死定了。」

意思發生180°大轉彎的還有。

領導給你發的可能與你給領導發的意思大不相同。你是純粹的讚美，而他的意思很可能變成了：「勉強及格，但是還可以更好。」

所以下次看到，千萬別急著回復：「謝謝老闆鼓勵。」

如果顯示「對方正在輸入」，那他的下一句八成是：「思路很清晰，就是感覺還差點，還有更好的嗎？」

總之回復表情包比回復文字難多了，不僅要知道領導的喜好，還要知道表情包的來路。不求在表情來往上有更多創新，但求在數量上壓過對方。還是那句話，態度決定命運。

浪費領導時間可恥，浪費自己時間OK

態度決定命運的下一句是「細節決定成敗」，應對好了文字和表情包，和老闆「過招」時，還有很多坑在等著你。

戰爭講究天時地利人和，溝通講究時間時機形式。

仔細回想一下，在你忙瘋了的時候，同事給你發來個文檔，也不解釋兩句，你是不是立馬暴走三連：「啥東西？你誰呀？你讓我看我就看，我不要面子啊？」

然後煩躁地關上對話框，想起來就看一下，想不起來拉倒。

道理一樣，你給領導發文檔、鏈接，哪怕標題再清晰明了，還是要適當寒暄兩句。

要是還能用三五句概括一下核心要點，那就堪稱是教科書級的聊天了。就算他現在沒空仔細看，也能獲得80%的信息，大大降低溝通成本。

此外，溝通工作時，誰先開口，誰先結束同樣有講究。

笨可以，懶不行，勤彙報是與上級相處的根本。

工作進度要勤彙報，遇到困難要勤彙報，有風吹草動更要勤彙報，老闆心中有數，你幹事也不容易偏離軌道（出了事，還能甩鍋）。

拉領導進群、分享領導名片也得提前報備。他的微信群和通訊錄已經夠長了，你敢幫他瞎加好友，他就敢刪除你好友。

要先開口，還得學會後閉嘴。

相信很多人看到這個手勢的時候都糾結過，回還是不回？你可能會想：「回『好的』沒實際用處，還得讓領導費時間點開一下，算了吧。」

雖然你是好心，但領導可能糾結了好幾分鐘：「到底收到沒？要不要提醒一下？別耽誤後面的事啊。」有這時間，夠看幾百個「好的」了。

看到領導消息不僅要回復，還得快回復。

大部分人很討厭工作被微信打斷，看到沒啥急事，很可能選擇忙完再回。

可是換位思考一下，就會發現，你給別人發微信的時候，是不是會下意識等幾分鐘他的回復？

領導也是這樣。讓他白等一次沒關係，白等N次就會從量變引發質變了。

時間時機把握准了，還得講究形式方法。

在通訊方式高度發達的今天，找到一個人可以用文字、語音、語音電話、電話等多種方式。哪種才是最高效的交流方式沒有定式，但有規律。

切記，沒事別語音！

研究表明，普通人閱讀速度約800字/分鐘，說話速度只有不到200字/分鐘。讓領導花了4倍的時間去聽，臉咋那麼大呢？

但是反過來領導給你發語音是ok的。人手機打字速度一般低於50字/分鐘，如果他很忙，隨手給你發語音，你得接受，因為對大部分人來說，工作的本質就是用時間換錢。

沒事別發語音，但是有急事也千萬彆扭捏、客氣。

領導每天有上千條未讀微信太正常了。你給他發的微信，很容易淹沒在5個置頂和80個@他的群聊之下。

如果他長時間沒回復你，影響工作進度，應當禮貌地催促一下。等領導想起來再回復你，你加班到心肌梗塞是小，被開除了是大。

如果是特別急的事，他沒及時回復你，直接電話打起來，雖然大部分時候打電話都不招人待見，但是一切為了工作，領導不會怪罪你的。

總之，初入社會的年輕人充滿雄心壯志，卻又常常有顆玻璃心。

領導批評兩句，就覺得他在找事，第一反應就是辭職跳槽，錯以為換個環境，人生就會有轉機。

卻忘了地球是圓的，轉一圈還會回來的。

當然也不排除某些領導也有玻璃心，喜歡擺譜找存在感。對他們，我只想說：

「媳婦好不容易熬成婆，也能理解，不過也請您表現得明顯一點、套路穩定一些，員工也好對症下藥，投您所好不是？」

作者：劉峙奧

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