CES ASIA探討營銷趨勢 酷雲互動李鵬：大屏未來無處不在

酷雲互動董事長兼CEO李鵬給出的回答是：「一是5G牌照的發放和8K技術的發展，將使智慧大屏在未來無處不在，全媒體數字化的時代，傳統的廣場屏、家居電視具備數據能力之後將成為『固定的手機』；二是全媒體數字化後，企業也數字化了，營銷將更加透明、高效，『營銷中台』的運用將在企業之中越來越普遍。」

李鵬是在6月12日CES ASIA（2019亞洲消費電子展）的專題分論壇上發表上述意見的。他和數知科技智慧營銷總裁王帥民、好耶集團副總裁曹明、久其數字傳播CEO鄧晨、上策新媒創始人王海玉、智子信息CEO朱建秋共同受邀參與論壇的圓桌討論環節，討論主題為「消費者導向的營銷技術」。在李鵬看來，技術並非營銷領域的決定因素，真正能夠為消費者創造價值的營銷平台應該能在更富社會意義的領域有所作為。

AI時代，技術的力量與邊界

儘管分論壇的嘉賓都是AI及大數據方面的領軍人物，但在定義AI技術在營銷中的角色時，大家卻一致認為，再強大的技術也只是一個輔助者。

「在營銷領域的一些垂類當中，AI技術的確會起到非常重要的作用，比如視頻，我們可以運用圖像識別技術實時解析視頻畫面中的內容、廣告、場景、特徵，使之結構化，創造更多的廣告形式同時追蹤用戶的偏好，行業領先的水準準確率可以在99%以上；再比如聲音，這方面比較典型的是智能客服和智能音箱。但總的來說，AI作為一項技術，是有邊界的。如果說是整個營銷行業的中流砥柱，那就有點誇張了。」李鵬在討論中表示。這一論點也得到了在場嘉賓的認同。

技術的力量未來還將如何影響營銷行業？李鵬指出了三個關鍵因素：政策法規的把控，底層技術的應用，組織架構的優化。

2018年5月，歐盟率先落地旨在保護個人數據隱私的GDPR條例，為全球互聯網領域的用戶信息保護工作提供了一份參考樣本。李鵬認為隨著政策法規的逐步完善，中國也將擁有自己的GDPR，規範的管理條例反過來也將影響企業在技術研發與應用上的選擇。從技術的角度看，營銷領域較少觸及底層研發。無論是AI晶元，還是5G或者8K，這些底層基礎設施的發展如何對應到營銷行業的體系當中，將成為需要全行業共同解決的問題。另外，李鵬認為當前營銷企業的組織形式往往還是採取傳統的劃分方式，將手機、平板、電腦與電視、戶外割裂開。然而隨著數字化的推進，媒介形態間的差異正在逐漸消減。營銷企業需要站在「處理人與屏的關係」的角度重新規劃業務板塊。

「很多時候影響技術落地的就是人本身，移動互聯網媒體和電視、戶外的差別只是大小不同、展示方式不同，組織結構上仍然把這幾類媒體分開運營的『數字化』企業，其實已經OUT了。」

為營銷平台賦予新的價值和意義

這次分論壇的核心主旨，是討論在營銷語境中，如何尊重消費者隱私，並為消費者提供真正的價值。近年來，隨著營銷技術的迅猛發展，越來越多的品牌獲益於整合大數據和人工智慧演算法的營銷技術。然而，站在消費者的角度，這種變革帶來的並非都是好處。就連受邀參與討論的嘉賓都在抱怨，電商平台針對搜索記錄的瘋狂推薦，以及不勝其煩的騷擾電話，都給消費者帶來了負面的消費體驗。

營銷領域的從業者應該如何平衡營銷效果和用戶訴求之間的關係？中國營銷技術版圖上的領導者們給出了多種維度的答案，「不作惡」是一種得到普遍認可的思路。不過從李鵬的觀點可以看出，在他的理念中「不作惡」只是一種底線，他對於營銷平台的社會價值還有更高的期待。

「做營銷的平台也可以拿來做公益。」李鵬在會下的交流中說道。酷雲互動是國內大屏數據領域的現象級公司，擁有超過10億的用戶KID數據，核心的ACR技術能夠精準識別視頻內容。從營銷角度來說，酷雲互動可以實現用戶/家庭雙維度的洞察與圈選，助力企業提升品牌轉化。然而今年以來最令他感到驕傲的卻是，這套業界領先的營銷體系孵化出了一套純公益性質的地震預警系統，並迅速投入實際應用。

5月2日四川雅安蘆山發生4.5級地震，5月18日吉林松原發生5.1級地震，震區周邊的居民都從家裡、家外的大屏上提前收到了預警信息。這種新奇、高效的災害預警模式在震後迅速走紅社交網路，引起了廣泛熱議。成都高新減災研究所領導表示，如果汶川地震時就有這套系統，可能會減少2-3萬的傷亡人數。

「很多事情技術上已經實現了，比如追蹤用戶，但技術上實現了不代表就可以隨便做；還有很多對大眾、對社會有積極作用的技術也已經實現了，有能力、有責任感的企業就應該承擔起來。」

CES AISA 6月11日-13日期間在上海舉辦，中外500多家展商參與其中，呈現了全球範圍的頂尖科技成就，其中包括5G、人工智慧、增強現實/虛擬現實，以及汽車技術等相關領域。亞洲本土數字化營銷市場近年也成為CES越來越關注的話題，此次專題分論壇由中國商務廣告協會數字營銷委員會承辦，委員會表示，未來將帶來更多的行業活動，促進彼此間的互動與交流，共同推進中國數字營銷的發展。

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