「冰火兩重天」：拉美電商市場為中國賣家「孕育」了哪些機遇和挑戰？

拉丁美洲歷來是世界上經濟最多樣化的大陸之一，烏拉圭和智利等較富裕國家的人均GDP與歐盟中排名中等的國家相當。然而，秘魯和哥倫比亞這些較貧窮的國家的人均GDP卻低於貧窮的歐盟成員國。

而在電商發展的推動之下，如今拉美經濟正在復甦並不斷上升。據估計，2019年該地區將有1.555億人會在網上購買商品和服務，較2016年的1.268億大幅增長。近期數據還顯示，儘管拉美電商市場的規模與亞太或北美相比仍然較小，但2019年該地區的零售電商銷售額預計將從2016年的498億美元增長至797億美元之多。

支付和物流成兩大痛點

拉美電商市場目前仍有許多問題需要克服，特別是在支付方面。在拉丁美洲，消費者可以訪問基於信用卡的安全支付方式是非常有限的。事實上，該地區的許多人並沒有使用正規的銀行系統。不過據eShopWorld（電商資訊網站）報告稱，36%的拉美在線消費者更喜歡使用PayPal，35%的人偏好貨到付款的方式。

有趣的是，在拉美最大的兩個市場——巴西和墨西哥，消費者首選的支付方式仍是使用信用卡，這兩個市場可以說是推動拉美電商市場發展的巨大引擎。

據悉，巴西目前有6640萬電商用戶，預計到2021年還將新增2820萬人。四年後，這9460萬電商用戶的平均在線消費金額預計為307美元。相較之下，墨西哥有5940萬互聯網用戶，略低於總人口數量的一半。墨西哥互聯網用戶的數量相當於英國的全部人口。

另外，物流、交通和基礎設施將是該地區發展電商的一大阻礙，其中僅物流就占銷售成本的15%。許多在線零售商多年來一直把物流放在次要位置，僅專註於購買時的用戶體驗，使得一件商品可能需要幾周時間才能送到顧客手中。而如果要在蓬勃發展的電商時代保持成功，在物流領域的投資將可以為賣家帶來更多的電商銷售。

拉美消費者網購行為特點

即使仍處於早期復甦階段，恢復增長也為拉美的零售業提供了比近年來經濟停滯和萎縮更好的環境。該地區的消費者希望購買到優質的產品，並願意為此付費。但這並不意味著他們沒有價格意識 ——79%的人表示他們正在改變購物行為以節省購買成本。

除了網購服務和數字產品，拉美消費者也熱衷於在網上購買實體商品。舉例而言，近40%的消費者表示他們願意用智能手機購買食品外賣、玩具和美妝產品。

在經歷了多年的經濟衰退後，拉丁美洲對電商發展的需求日益增長，但消費者對價格非常敏感。因此，任何希望進入拉美市場的賣家都需要高度重視消費者的需求和關注本地化體驗，從而贏得消費者的認可。

（編譯/雨果網 陳小如）

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