互聯網女皇再發報告，對比上一年我們發現了這些新的互聯網趨勢

6 月 12 日，有「互聯網女皇」之稱的前 KPCB 合伙人瑪麗·米克爾（Mary Meeker）發布了最新的《互聯網趨勢報告 2019》。

這份從 1995 年開始發布的報告在很長一段時間內都是華爾街了解及投資互聯網的窗口，但它也曾經因為助推互聯網泡沫而遭受質疑。去年，瑪麗·米克爾離開 KPCB，成立了自己的投資基金，但每年一度的《互聯網趨勢報告》沒有缺席。這個持續了 20 多年的報告，依然是互聯網行業的一份重磅的分析材料。

我們對比了 2018 年的報告，發現了一些新的互聯網趨勢。

1、截至 2018 年，全球互聯網用戶達到了 38 億人，互聯網普及率第一次超過了 50%。

去年的報告中，互聯網人口佔全球總人口的比例為 49%，瑪麗·米克爾當時預測 2018 年互聯網人口將達到 36 億人。

「互聯網用戶市場普及率達到 50% 後很難再繼續增長」，這樣的論斷在今年被繼續提起。2018 年全球互聯網用戶增長為 6%，而 2017 年的數據為 7%。同時，「新的增長點仍然難以尋覓」。

2、智能手機出貨量下滑了 4%。

2017 年，全球智能手機出貨量第一次與上年持平，停止增長。2018 年，它正式開始下滑，幅度為 4%。

3、電子商務和在線廣告的增長都在放緩，不過在線廣告有幾個有意思的趨勢。

用戶花在互聯網媒體上的時間和廣告商的廣告支出達到了平衡。

相比 2010 年，人們花在印刷媒體上的時間越來越少，廣告主也在大幅削減預算；而廣告主在桌面互聯網設備和移動設備上的廣告投入，終於開始匹配它的用戶使用時長。就在 2017 年，移動設備上的用戶使用時長和廣告價值之間還有一個巨大的不平衡。

這得益於互聯網巨頭在廣告形式上的探索，比如 Facebook 的個性化廣告，YouTube 用機器學習自動剪輯片段，Pinterest 增加商務、購物類目，Twitter 的高相關推文廣告等。

客戶獲取成本在不斷增加，甚至有客戶獲取成本長期超過客戶終身價值的趨勢。

這需要品牌結合自己的產品，使用更有創意的推廣方式，如免費試用、分級免費試用等。品牌尤其要注意推薦機制，可以是數據驅動的個性化推薦，也可以是專業的推薦人員在傾聽用戶需求後的推薦。

一家叫 Stitch Fix 的服裝公司有 4000 多名造型師，其銷售的所有商品都是由造型師向顧客推薦的。

人們對隱私的擔憂在 2017 年已經顯現，現在，它開始對定向廣告產生影響了。

Facebook 表示，歐盟的《通用數據保護條例》（GDPR）正讓監管的弧線變得更長，iOS 系統也在進一步推進更嚴格的隱私政策，今年晚些時候，Facebook 將推出「清除歷史記錄」的功能，這些都對這家數字廣告巨頭的營收產生影響。

4、加密貨幣沒有被提及。

去年的報告中，加密貨幣交易所 Coinbase 在 2017 年用戶數的大幅增長佔據了一整頁 ppt，這個現象被概括為數字貨幣崛起。

但在今年的報告中，加密貨幣沒有被提起。2019 年，比特幣的價格依然在大幅漲跌中徘徊，今年 6 月，芝加哥期權交易所（CBOE）決定將在最後一份比特幣期權合約交割完成後停止比特幣期貨交易，被認為是主流金融界對加密貨幣失去興趣的又一證明。加密貨幣帶來的種種爭議，也在 2019 年繼續顯現。

5、人工智慧篇幅大幅削減。

去年的報告中，關於人工智慧的介紹、人工智慧可能帶來的影響、中美兩國在人工智慧領域的競爭佔據了很大篇幅。今年，人工智慧的篇幅減少了不少，但在介紹將數據用於預測服務，促進用戶和銷售增長上，兩年的報告一脈相承。

這也說明了人工智慧在走向成熟，它的應用也被更多地關注。

由高瓴資本撰寫的中國部分里，也有一些新的趨勢。

6、中國短視頻 app 的用戶數量和使用時長大增

2017 年，中國最大的兩個短視頻平台抖音和快手的日活躍用戶（DAU）分別為 9500 萬和 1.04 億；而截止 2019 年 4 月，快手和抖音的 DAU 都超過了 2 億。短視頻成為中國互聯網行業被首先關注到的應用。

7、微信小程序已經發展成為龐大的生態

經過兩年多的發展，微信小程序數量已經超過 100 萬個，開發者數量已經超過 150 萬個，小程序形成了一個龐大而完整的生態。

小程序生態中，「下沉城市」和「高齡用戶」的增長最為亮眼，充當了小程序規模性增量用戶的角色。比如針對高齡用戶的圖片編輯服務「小年糕」的月活達到了 2.14 億。

8、中國非互聯網行業的數字化在快速發展，政務服務數字化是最大亮點

和去年的報告一樣，今年繼續強調了中國各個傳統行業在數字化的進步，尤其是在線上零售、生鮮零售、線下零售領域的創新，全渠道、社區拼團、閃送以及利用「微信群 小程序」的方式，提升門店的銷售額。

另外，中國政府服務藉助微信小程序、支付寶政務服務等平台，在覆蓋城市、政務服務項目和服務人群上有巨大的進步。

9、中國超級 app 的經驗正被新興市場借鑒。

微信、支付寶、美團點評等超級 app 不斷拓寬平台邊界，囊括更多服務的做法正被新興海外市場借鑒。

例如東南亞的打車軟體 Grab，正集合打車、外賣、快遞、支付等各種服務；拉美地區的 Rappi，集合了外賣、生鮮等。需要注意的是，這些新興市場的超級 app 背後，一般都已經接受來自中國的互聯網巨頭和軟銀的投資。

《互聯網趨勢報告》中文版截圖來自騰訊科技

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