看得見摸不著——網購的通病該如何克服？

在線商店為消費者提供了很多服務，無疑是非常方便的，但網購存在一個很大的劣勢：消費者購買前無法實際體驗產品。

許多買家網購前會先到實體店進行參考，這一過程可能會損害電商企業的銷售。

在本文中，我們將討論如何克服潛在買家網購前無法實際體驗產品的劣勢。

產品圖要引人注目

使用圖片來展示產品使用方法，例如下圖中展示了MacBook的USB集線器如何同時適用於多種類型的充電線。產品圖重點突出了產品設計、規格、功能等以回答消費者可能存在的疑問，這是有助於推動銷售的。

利用圖片來回答一些關鍵的問題，比如一台電腦可以連接多少設備。

通過圖片將產品與消費者熟悉的其他物體進行對比，能夠直觀地展示產品的尺寸。

這種說明性圖片告訴消費者該產品可以附帶哪些類型的組件。

對於具有精細細節的產品，產品圖片要顯示特寫，並且能夠縮放，例如服裝、鞋類、珠寶等類別，消費者可能還想知道產品的設計、縫製樣式、色差及耐用性等情況。

精緻的產品圖往往可以使賣家獲益。特寫和縮放是突出產品細節的關鍵，如果縮放時無法保持圖片的清晰度，就會影響買家的購買慾。

能夠引起情感共鳴的圖片也能驅動銷售，尤其是玩具、遊戲、寵物、戶外裝備和運動產品等類別。

當貓抓板產品圖中加入貓使用產品的場景，效果會更好。用戶自創內容如圖片、視頻、帖子、推薦文和討論區是推動銷售的強有力手段，因此賣家可以嘗試在圖片展示中加入買家秀。

視頻

產品視頻能夠表達圖片所無法展示的內容。如上圖所示的貓抓板產品圖就無法展示貓對產品的反應，我們可以從圖片中看到產品的兩種使用方式，貓可以在貓抓板拱形橋部分磨爪子，或者在拱形橋之間的吊床上休息。一段視頻介紹可以讓買家更直觀地了解他們的寵物將如何使用產品。

視頻還有其他用途，包括：

· 說明產品用途，尤其是高科技及其周邊產品。

· 展示買家秀

· 提高品牌知名度

和圖片一樣，視頻也應該是高解析度的。

客戶評價

來自顧客的產品評價能夠回答其他消費者的問題，帶圖（視頻）評價是最好不過的了。評價可以最小化消費者對產品的不確定性，以及前往實體店購物的可能性。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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