這個世界上，沒有誰比誰高貴。

01

前兩天，發生了一起讓人寒心的事件。

山東廣饒張某的母親參加網上活動，獲贈一箱芒果。

到貨後，張某發現包裝有些破損，打開一看，芒果居然少了一個。

當場怒斥48歲女快遞員桂英偷吃。

圖片來源 | 新京報

桂英有些委屈，自己只是正常送貨，對此毫不知情。

但她沒說什麼，給張某賠禮道歉，還提出會賠償他一整箱芒果。

張某卻表示，這些芒果是越南進口的，本地買不到。

桂英又提出以兩倍、甚至三倍的價錢賠償，希望不要投訴。

但張某仍然拒絕，當場打電話向快遞公司投訴。

第二天下班，桂英自費買了一箱芒果，送到張某家中請求原諒。

誰知張某不依不饒，再次打電話投訴。

被逼無奈，48歲的桂英來到張某家門口，向23歲的他下跪求饒。

「這件事怎麼解決都行，求你不要再投訴了，再投訴我就要被辭退了。」

張某一臉不屑，吼道：「你跪也沒用，別給我來這一套！」然後呵斥她離開。

見桂英跪地不起，張某再一次打電話向快遞公司投訴，隨後還報了警。

民警王海港到場後了解了相關情況，感到非常氣憤。

他告訴桂英：「這事用得著下跪嗎？我們不要摒棄尊嚴，乞求原諒！」

圖片來源 | 新京報

王海港連夜寫了一張證明，第二天一早給快遞公司送過去。

證明中說到：以德報怨，何以報德？

不能為惡意客戶的「諒解」，犧牲員工尊嚴，建議將投訴者加入黑名單。

證明一出，被網友稱為「史上最強派出所證明」。

不少人吐槽張某：「芒果本來就是免費送的，少一個還賠償了一箱，就該知足了。」

「一個大男人又刻薄又矯情，死纏爛打，難道是想一個芒果訛一套房？」

狗血的是，投訴精上身的張某，對王海港的處理非常不滿。

表示不認可警方「證明」，隨即向派出所投訴民警王海港……

圖片來源 | 澎湃新聞

02

無獨有偶，在「芒果事件」發生後沒幾天。

江蘇常州出現了一起後果更嚴重的惡意投訴事件。

快遞員楊某在派送一個沙發四件套時，發現收件人電話號碼少了一位數，打電話給發件人詢問。

對方態度相當惡劣，一陣謾罵後，讓楊某提供運單號。

當時楊某正在開車，表示無法立即查詢號碼。

結果在送件途中，楊某就接到公司打來的電話。

楊某被投訴了，原因是楊某罵人。

這次惡意投訴，讓楊某受到處罰，扣除5分行政分，調離目前區域。

領導還讓他寫500字的書面檢討。

楊某為人剛毅，又愛面子，怎受得了這種屈辱。

他在檢討中寫下「在尊嚴和工作面前，我可以不要工作！」

然後在家中連吞40粒安眠藥自殺，以死維護尊嚴。

幸好被及時發現，最終還是搶救了回來。

善良是做人的根本，我們的所作所為，至少要對得起良心。

可偏偏有些人，自認為高人一等，尖酸刻薄，沒有同理心。

甚至為了自己的利益，不惜扭曲事實，把人推向絕境。

這樣的人，根本不配做人。

圖片來源 | 紅星新聞

03

在服務行業工作，被不當人看的事情常有發生。

最常見的是外賣員。

西安的小王從事外賣行業3年多，每天盡心儘力，仍有不少差評。

訂餐地址不詳細，稍有延誤給差評；

訂的餐不好吃，給騎手差評；

叫幫忙買東西，拒絕就給差評。

只要稍微有點不滿意，就會投來差評甚至辱罵。

一次，小王在規定時間把餐送到一位女顧客手裡。

正準備離開，女顧客拎了一包垃圾出來。

直接跟他說：「我家還有點垃圾，你順路給我扔到樓下垃圾桶，路有點遠，我就不去了。」

小王拒絕：「我是送外賣的，不幫倒垃圾。」

但見顧客臉色不太好，還是將垃圾帶了下去。

沒想到，顧客還是給了差評，相當前一天的單都白跑了。

小王怒氣攻心，自己又不是她保姆，憑什麼被指指點點。

於是想發簡訊問清楚。

女子回應稱：

「你不倒可以拒絕我，但你態度不好，我投訴不是因為你不倒垃圾，而是態度不好。」

還說其他外賣小哥會幫忙倒垃圾，為什麼你就不倒。

網友神評很扎心：「為什麼其他人都給好評，就你給差評？」

要知道，每個人都有自己的工作範圍。

幫你是情分，不幫是本分，別人憑什麼慣著你？

這種人自以為是公主，其實自私自利到極點。

利用手上的權利威脅別人，只為出一口氣，抹殺他人勞動果實。

無法想像，一個如此狹窄、苛刻的人，內心到底有多險惡。

04

有人說，如何對待服務人員，體現了你的修養。

近年來，顧客和服務員之間的爭執，越來越多。

河南鄭州的一家餐廳，女服務員不小心弄濕男顧客的褲子。

立刻遭到不堪入耳的辱罵！

「你怎麼連伺候人的活也幹不了？」

女孩連連道歉，對方還是不停地責罵、貶低、侮辱。

「你知道嗎？像你這樣的人，生來就是伺候人的。」

「工作就是有高低貴賤之分。」

「道歉有用嗎？那我也潑你一下試試？」

一位小哥看不下去，直接甩出300元：

「褲子而已，至於嗎？給你買條新的！」

這才讓無理取鬧的顧客平靜了下來。

每一個依靠汗水掙錢的人，都理應受到尊重。

服務員有義務為顧客提供更好的服務，這沒錯。

但不意味你可以隨意踐踏他的尊嚴，侮辱他的人格。

05

湖北武漢某個燒烤店，正值員工吃飯時間。

這時店裡來了兩位顧客，一個正在吃飯的女服務員，嘴裡嚼著東西就過去了。

顧客向她索要菜單，服務員禮貌地表示，可以用手機點單。

兩人臉色一沉，竟然炸了，大罵服務員態度不好，還在服務客人的時候嚼東西。

女服務員不做聲，兩人變本加厲，罵她是「鄉下來的村姑，沒有素質」。

這下就惹火了服務員，開始發生了爭執，

顧客把老闆叫來，說「她不想干就讓她走人！」

氣得服務員哭著跑了出門。

這種顧客，竟罵出素質一詞，我看最沒素質的就是他自己。

總有人覺得，消費者就該高人一等，顧客就是上帝。

但這句話是給服務員自勉用的，而不是用來作威作福。

有人說，「如何對待收入不如自己的人，體現了一個人的人品。」

當傷害沒有成本，品質低下的人就會盡顯欺軟怕硬的小人嘴臉。

06

世界上總有些人，不斷刷新我們對人性的認知。

江蘇南通，保潔員陳阿姨正在小區內清掃垃圾。

這時一輛白色奧迪正好通過路口，撞了一下陳阿姨的腰。

隨後車上下來一位黑衣男子，一把將她推倒在地，不斷用腳踹，陳阿姨毫無還手能力。

連踹了十幾下後，車上又下來一名女子，一把搶過掃把，毆打陳阿姨頭部。

兩人輪番毆打，還指著陳阿姨破口大罵。

附近有人聽到動靜趕過來，兩人才收斂起來，駕車離開。

保潔員只是在工作範圍清掃，犯了什麼錯。

難道開奧迪就了不起嗎，就可以視他人如草芥？

在他們內心，尊卑觀念早已根深蒂固。

也許他們的錢越來越多，卻越來越冷血。

不尊重他人尊嚴，本質上也是自賤。

07

從事服務行業，往往承受著外人難以想像的壓力。

他們拿著微薄的薪水，卻很少得到理解。

即便如此，這群在某些「高級人士」眼裡的「低等人」，卻常懷一顆善良的心。

遼寧瀋陽，一場暴雨導致一名女士車輛被淹。

求助無門之際，附近派件的快遞員小姜，主動下水幫忙，將車推離積水。

由於汽車遇水無法發動，小姜又諮詢了懂車的朋友，幫車主成功啟動後才離開。

小姜表示，這只是舉手之勞，在服務好客戶的同時，幫助有需要的人也是應該的。

江蘇南通，61歲保潔員傑叔，在工作期間，經常遇到行動不便的殘疾人、老年人。

他每次都上前幫忙，扶他們過馬路，或是扶他們上公交車。

傑叔說：「每個人都有老去的一天，我能幫就幫，我堅信這個社會還是善良的好人多。」

貴州貴陽，有網友看到溫暖一幕：某餐館服務員端著一碗粉喂一位老大爺吃。

服務員說，她和這位老人素不相識。

當天見他右手發抖，很難將粉送進嘴裡，於心不忍，就上前幫喂。

待老人吃完後，才繼續忙工作。

這個世界上，沒有誰比誰更高貴。

每個人都有屬於自己的生活，責任，和愛的人。

有人說，善良是最好的品格，也是保證一輩子心安理得的唯一辦法。

所以，對這個世界溫柔一點吧。

生而為人，我勸你善良。

／今日作者／

圖片來源於網路，版權歸原作者所有

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