在線銷售的Review到底有多重要？4招幫助增加亞馬遜產品評論

一個評價對一一家店鋪，一個賣家都多重要？

一個亞馬遜好評，對於賣家多重要？

相較於零評論和差評，在亞馬遜上得到五星好評需要花費更多的心思，尤其在產品和服務方面。消滅零評論好比是創業伊始，處理差評好比是危機公關，增加五星好評需要的則是智慧。如何才能讓儘可能多的消費者留下五星好評，這是每一個亞馬遜賣家都需要思考的問題。

1.影響整個店鋪的指標和店鋪業績！

2.單個產品的排名也和評價有關！

3.影響產品轉化率，產品買家可能就會放棄購買！

4.好的評價促進復購率！

79%的買家信任線上商品評論的系統如同相信個人的推薦；

85%的買家會瀏覽當地企業的線上商品評論；

73%的買家認為正面商品評論有利於影響對於企業的信任度；

亞馬遜review有多重要？從買家的角度來說通過互聯網購買產品，評論絕對是買家們了解產品的一個重要環節，好的評論絕對能夠幫助提升產品的銷量，可是買家們的留評率之低讓賣家們格外的苦惱！

大部分的買家在收到包裹後基本上都銷聲匿跡了，能夠留下review的買家實在太少，一條產品review增長實在太慢，新品的review實在太少，那麼有什麼好辦法能夠增加產品的評論呢？以下4招幫助增加產品評論，一般人我不告訴他。

提高review第一招：提供優質客戶服務，買家不留評，一是因為不習慣留評，二也是因為產品並沒有讓買家感到驚喜，但是有一類用戶很容易留評，這類用戶就是哪些對你的產品有特別大的不滿，如果這時候給你的產品留下一條差評，那又要讓賣家頭痛很久了，所以要預防差評的出現，賣家們就需要提高自己的服務質量，確保自己的產品質量。不要在出現差評之後再讓買家刪除，這時候的主動權在買家手裡，想刪除差評還是比較麻煩的。

提高review第二招：適時的郵件跟進，對於亞馬遜上的買家來說，很多時候在網購後，會留下自己的電子郵箱，用於接收收據及物流信息。有了這些郵件，賣家們就可以在產品得到簽收後，差不多一兩周的時間，發上一份郵件進行跟進。一來可以告訴買家產品有關的信息、產品的使用指南外，還能問問買家們的使用體驗，當然最重要的是可以讓買家幫忙留下評論。

提高review第三招：在社交媒體上索評，當然這個可以和賣家們做的站外引流結合，當發現自己社交平台粉絲里有不少的粉絲購買了產品後，可以讓他們幫助留下評論。

提高review第四招：邀請Top Reviewer幫忙留評，Top Reviewer是很多賣家會選擇的一個留評方式，和普通買家相比，top reviewer的信用度高、專業性強，如何能夠和他們建立起長期友好的合作關係，高質量的review很快就會來了，當然想找這些top reviewer，可以到你的競爭對手產品下的評論中去找找，常常會有驚喜。

總結：

研究顯示口碑是所有行銷工具中最具有影響力的效果。即使是在一個網路時代，我們都會傾向於聆聽他人感想。自古就有「三人成虎」的故事，可見群眾心態的現象一直存在，我們仍然是參考其他人的意見來決定自己的選擇，當我們看到或聽到多數人說：你一定要擁有，我們大多數也會認同是必要的。（來源： 跨境HenryDong）

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