施華洛世奇是如何利用網紅營銷和技術吸引千禧一代的？

近年來，施華洛世奇已採取措施，在一定程度上使其形象現代化，並將目標轉向更年輕、更精通數字的人群，尤其是千禧一代。

那麼，施華洛世奇究竟是如何吸引千禧一代的呢？

網紅帶貨

截止目前，涉足網紅營銷的品牌還是屈指可數。儘管該行業面臨許多挑戰，但有證據表明網紅營銷是有效的。根據Linquia的調查，51%的市場營銷人員表示，網紅營銷內容通常比品牌創造的內容表現得更好，尤其是在吸引新客戶的積极參与方面。

這對品牌規模也有好處，網紅能夠在比單一品牌更大的層面上創建和分享內容。

對於施華洛世奇來說，網紅營銷是一種成功的策略，使其能夠接觸到年輕的消費受眾群體，並為其內容注入新鮮和更現代的基調。

據悉，施華洛世奇已經與一些知名的影響力人物合作，包括模特Karlie Kloss，以及時尚博主Melissa Celestine Koh等。例如，施華洛世奇與網紅的合作，提高了人們對母親節和情人節等重要珠寶零售活動的認識。Melissa Celestine Koh此前也曾為各種平價和奢侈品牌發布內容。

與此同時，由於意識到年輕消費者可能對平價零售和奢侈品都感興趣，該品牌已經能夠擺脫明顯的「奢侈品」刻板印象。據了解，這是因為施華洛世奇受到了活動標籤#brillianceforall的影響，該標籤宣傳了每個人都能夠負擔得起施華洛世奇。

店內技術

2017年，施華洛世奇成立了一個「Innovation Lab」，將零售技術引入其數字化戰略的前沿。到目前為止，這一技術已經結出碩果，其中包括一款AR應用程序，使用戶能「試穿」珠寶，以及一款基於人工智慧的圖像識別軟體，幫助該品牌的修復部門加快進程。

與此同時，店內技術的使用也增加消費者互動和停留時間。2018年，施華洛世奇開始在倫敦牛津街測試一種名為「pioneer」的新型門店模式，主要包括了AR試穿技術和互動自拍牆等數字功能。

施華洛世奇市場部執行副總裁Joan Ng曾表示，積極探索數字渠道反映在他們在千禧一代消費者正在佔據更大的比例，旨在讓品牌形象在消費者心中保持年輕和新鮮感。

事實上，研究表明，數字技術應用已經成為零售商的首要任務，尤其是在吸引千禧一代的時候。在日立諮詢（Hitachi Consulting）對2000名英國消費者進行的一項調查中，年齡在24歲至35歲之間的受訪者中，69%的人表示，他們更願意與一家通過店內創新技術提升購物體驗的零售商購物。

（編譯/雨果網 王璧輝）

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