父母心都「抖」了！上海9歲男孩刷抖音，3小時打賞主播5萬多元

最近，家住閔行的一名9歲孩子，可真把父母給「坑」慘了。

刷手機三小時，花掉近六萬元......

閔行的康先生說，事發當天，他們家裡在外聚餐，飯吃了一半，兒子有些無聊想聽歌，孩子媽媽就把手機給他了。

不曾想，孩子裝起抖音刷上了。更不曾想，三個多小時後，家長拿回手機發現有十多條銀行扣款簡訊，瞬間傻眼……

1000元、1000元…5000元。

這些扣款簡訊相加，金額居然高達5萬7千元！！

看到手機，康先生的心情是崩潰的，在全家人的追問下，孩子承認這些錢都拿去給抖音主播刷禮物、讓其帶打遊戲、買裝備了？？？

康先生9歲的兒子，正在讀小學三年級，據康先生自己表示孩子向來品學兼優，平時也沒時間沉迷遊戲……

那是什麼樣的主播？又說了些什麼？

能讓這個平時並不胡亂花錢的孩子，花巨資打賞呢？

康先生說，兒子是在玩手機的時候，下載安裝了「抖音」，用大人手機號註冊了抖音賬號，觀看了網易「第五人格」遊戲直播。

期間，孩子接連被「第五人格*友」 「張**第五人格（王者**）寵愛我女神」兩位主播引誘打賞。

由於知道母親的手機支付密碼，孩子覺得好玩，就順手支付了，沒想到主播回應得很快，說「謝謝、很開心」之類的，後來就越要越多，總共打賞了5萬3千元。

光打賞還不夠，康先生事後發現，兒子還下載了這款手機遊戲，跟著主播玩了幾輪遊戲，又購買了價值4千元的遊戲裝備！！

5萬多元錢，成年人花的時候，都要仔細合計合計，孩子一點不心疼，就這麼打賞給了遊戲主播，家長能不崩潰嘛？

更讓康先生上火的是，孩子打賞分分鐘的事兒，可去聯繫相關網路平台把錢要回來，可就不那麼簡單了......

康先生聯繫了抖音和網易遊戲提供了身份證、戶口本、出生證等，一系列證明材料。

經過交涉，網易遊戲退還了裝備費用，而抖音方面則遲遲沒有迴音。

話匣子記者搜索了一下，網上只能找到抖音的兩個電話，一個是違法和不良信息舉報，另一個是廣告營銷中心。

撥打第一個電話，等待了20分鐘，一直都是無人接聽，而廣告電話則是一打就通。客服工作人員表示，建議用戶先通過抖音APP里的「反饋幫助」板塊反饋情況。

抖音客服：

「在直播過程中遇到（未成年人被主播要求打賞）這個情況，他可以在APP-我的-設置-反饋與幫助，將這個情況在線反饋，會有工作人員根據他提供的信息來幫他核實、協助進行反饋的。」

康先生說，他們在事發第二天（5月4日）就在線反饋了問題，但始終沒有得到抖音方面的處理結果。

隔了幾天，他發現相關的涉事主播賬號被平台給封了（平台也沒有標註原因）。但記者最近登陸發現，該賬戶又開始在抖音上進行直播。

從法律角度，這件事該如何解決？

根據我國《民法總則》的規定，在8周歲以下是無民事能力行為人，超過8周歲的是限制民事行為能力人，限制民事行為能力人做出的事項需要法定代理人的追認，也就是說作為父母是有權利向平台和主播追償打賞資金的。

上海銘寰律師事務所律師：崔中寶：「小朋友和相關網路平台構成了一種網路購物合同關係。鑒於涉案標的比較大，與小朋友的認知和年齡是不相符的，建議可以通過主張該網路購物合同無效來維護自己的權益。」

昨天上午，記者再次聯繫抖音，抖音要求康先生進一步提供完整的監護人身份證件、銀行流水單等證據，再進行「調查評估」。

下午，抖音方面終於明確表示，將向康先生全額退款。

抖音公關潘女士：「作為平台方不贊成未成年人在觀看直播的時候充值、打賞。若該打賞行為未經監護人同意，一經核實，我們會退款。」

「家長可以為孩子開啟平台的「青少年模式」，開啟後只會呈現適合青少年觀看的內容，並且無法給主播充值打賞。」

繼玩遊戲、刷視頻成癮後「看直播成癮」已成為，困擾青少年健康成長的一大「流行病」。

實際操作過程中，直播平台用戶不實名，防沉迷系統不能強制開啟，甚至有未成年人使用家長身份證進行實名認證，從而躲過防沉迷系統的監管……

類似這樣的事情已經發生過很多次，家長要千萬謹記，孩子玩手機切不可聽之任之，更不該讓孩子掌握自己的支付密碼。

網路平台更應該落實審核監管責任，比如康先生這件事兒，短短几分鐘之內，一個新註冊賬號連續大額充值，打給經營抖音APP的，北京微播視界科技有限公司。

據康先生說，孩子在賬號年齡信息中填的就是「9歲」，像這樣的異常操作，抖音是不是能夠發出提示，讓用戶進行再度確認呢？

事後的退款，又為何要拖上一個多月呢？

報道發出後，康先生最新回復：

「我就是這個『熊』孩子的父親，一直非常排斥這個所謂的網紅平台，所以是禁止孩子安裝的。其實孩子算是品學兼優，平時也沒時間沉迷網路，除了正常學習，就是參與一些運動了。

但是彈出的廣告太誘人，坑實在是多，防不勝防。發生這個事情後，作為家長，一直在反思。作為監護人，我和他媽媽一定是存在責任的。

前車之鑒，後事之師，希望能夠引起廣大家長的警惕。

當今社會沒有辦法做到徹底屏蔽電子設備和孩子之間的聯繫，百密必有一疏，不僅需要家長監控，仍然希望平台也能切實做到監管無漏洞。」

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