你知道嗎，語音助手或已成為大多數手機的擺設

在2011年的Let"s talk iPhone新品發布會上 ，剛剛接過CEO位置的庫克，向外界展示了喬幫主遺作iPhone 4S。除了搭載強悍的A5處理器之外，在全新的iOS 5上，蘋果還首次公布了語音助手Siri，其能夠通過語音控制實現天氣、簡訊、地圖查找等功能的交互，也著實讓當年初識智能手機魅力的消費者驚詫不已。

不過經過了近8年的發展，語音助手卻並沒有成為炙手可熱的功能。日前，根據商業調查機構SUMO Heavy對超過1000名美國成年人調查出具的白皮書顯示，46%的受訪者從不使用語音助手，19%的受訪者表示很少使用語音助手，這兩個群體共佔65%的調查樣本，而29%的受訪者表示，他們每周或是每月都有使用語音助手，是這一功能的活躍用戶。而無獨有偶的是，另一家調研機構Uberall，在今年4月公布的消費者調查顯示，有高達52%的受訪者從不使用語音助手功能。

當然你或許會說，這可能與美國智能手機用戶的習慣有關，畢竟相比之下移動互聯網對於國內市場的影響更為深刻。作為目前國內智能語音助手功能可以說是表現搶眼的小米，其小愛同學不僅能夠在小米/Redmi手機上使用，更是能夠聯動整個小米的AIoT體系，而根據小米公布的財報數據顯示，小愛同學在2019年3月的月活躍用戶超過4550萬，同比暴漲247.2%，但作為對比。MIUI的月活躍用戶大概在2.42億左右。

這樣的結果或許已經出乎很多人的意料，在最近這兩年來，隨著麒麟970/980、高通驍龍845/855、三星獵戶座9810/9820這些具備一定AI計算能力的主控問世。各大手機廠商也基本上都推出了自家的智能語音助手功能，其中包括三星的Bixby、華為的小E、小米的小愛同學、vivo的Jovi、OPPO的小歐等等。

照理說來，這些主流Android廠商再加上蘋果，已經基本上囊括了全球絕大多數智能手機的用戶群體。但為什麼用戶對於語音助手這一功能還是不咸不淡呢？畢竟隨著技術的不斷進步，智能語音助手是「人工智障」也早已成為了過去式。

在Siri一枝獨秀的年代裡，「人工智障」是其最為顯著的標籤。畢竟由於技術和手機本身硬體性能的限制，複雜環境下拾音不準確、語義理解不佳、功能簡單，導致其應用場景有限，總的來說就是一個詞形容——花瓶。因此彼時大多數用戶使用手機的習慣，還停留在觸控交互上，僅僅只是偶爾會用語音調戲一下Siri。

不過今時不同往日，隨著深度/機器學習技術的進步，帶來了AI能力的大幅發展。目前，在能夠將用戶聲音轉換為文本的語音到文本STT引擎，將文本轉換為語音的TTS引擎之外，依靠機器學習組件，已經讓語音助手擁有了語意識別能力，其能夠理解用戶語句背後的含義，再通過壓縮用戶語音，使其更快發送到伺服器端的語音壓縮引擎，最後再輔以降噪引擎，在各種各樣的聲音中分辨需要的語音流。

事實上，如今導致智能語音助手接受度始終不高的原因，確實與技術無關，而是道德和效率有著強關聯。首先，語音助手是需要使用語言來與其溝通，而手機作為移動設備，大多數使用場景都是並非私密環境而是公共場合，因此在大庭廣眾之下，由於智能手機和語音助手早就不是什麼稀罕的事物，用一句「Hi Siri」然後再下達指令，不僅不能起到炫耀的作用，恐怕更加讓人覺得尷尬。而即便不怕尷尬，但由於環境噪音的影響，「小聲BB」語音助手沒反應，大聲講話會影響他人，顯然也就使得其應用場景出現了壓縮。

此外在效率上，由於目前觸控依然佔據了移動端的主流，開發者往往是以觸控為核心搭建相關功能，語音只是錦上添花。因此在進行同樣操作的時候，語音交互就面臨著曾經語音輸入一樣的問題，效率遠遠不如動手，更別提在形成肌肉記憶後，觸控操作的效率全方位吊打語音助手。因此，一個低效率的操作方式，也就只能作為偶爾嘗鮮的添頭功能了。

至於說什麼時候語音助手才能真正被廣大用戶所接受，則可能要等到相關生態建設的更加完善才行，最起碼讓常見的第三方App做到用語音控制更方便更快捷，而不是僅僅能用。因此從目前來看，語音助手還沒有成為主流操作的方式，而可以預期的是，未來的一段時間裡，觸控也依舊將是我們最為常用的控制方式。

【本文圖片來自網路】

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