eBay擴增退貨原因新選項，賣家不必擔心買家肆意退貨的「坑」了

賣家總是抱怨買家選擇了不正確的申請退貨原因，導致其交易及其績效評級產生不利影響。

近日，雨果網獲悉，eBay在處理用戶退回後悔購買的產品問題上採取了一個小而積極的措施，eBay已經改變了買家提交退貨申請的流程：

買家在說明請求退貨原因時看到的內容選項，如下所示：

退貨原因

·不合適

·改變主意

·發現更好的價格

·只是不喜歡它

·（其他）

當買家點擊「顯示更多」的鏈接時，選項的擴展菜單如下：

·誤按下單鍵

·產品不工作或有缺陷

·與描述或照片不符

·賣家發件錯誤

·缺少零件或零件

·到達受損

·看起來像假貨

外媒報道，eBay相關人員回應稱：「我們確實對申請退貨原因進行了更改，以最大限度地減少因選擇錯誤所導致的退貨。」

退貨是eBay上的一個重要問題。正如賣家在2017年解釋的那樣，「我認為有時買家會無意中選擇錯誤的退貨申請原因，且在其他情況下，買家還會拒絕支付退貨運費，並試圖將這筆費用轉移給賣家。」

（編譯/雨果網 凌梓悅 ）

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