熱愛海淘的你需要注意了，有「亞馬遜之選」標籤的產品或許也有坑

如果你是一名熱愛海淘的用戶，美國亞馬遜（以下簡稱美亞）十有八九是你日常關注的電商網站之一，相比正在收縮的亞馬遜中國，美亞依然是大洋彼岸蒸蒸日上的科技巨頭。

但是在美亞上搜索產品時你可能也遇到過，在成百上千的搜索結果頁中，其中有一些商品被標註上了「亞馬遜之選（Aamazon』s Choice）」的標籤。這些標籤不僅位置顯著，並且帶有一種這是「亞馬遜精選出來的商品」的隱性含義。相比那些單純的「暢銷商品」看起來有著更可靠的品質。

▲ Amazon』s Choice. 圖片來自：Web Retailer

但這裡有一個讓人失望的消息：「亞馬遜之選」是一個基於用戶評論、價格、庫存等信息，通過演算法篩選後自動打上的標籤，它並不意味著這件商品的品質優異，也沒有人工進行篩選干預。

這就像你在 App Store 里看到的「編輯精選」app 都是演算法自動推薦的，並且其中還有一些垃圾 app 充數時，相信你也會有被欺騙的感覺。

對於這種可能會誤導消費者的行徑，外媒 Buzzfeed 進行了一次詳細的報道。

Buzzfeed 表示，關於商品列表裡哪些會被選中，而為何有時又會選擇存在缺陷的商品，目前亞馬遜拒絕回應。不過亞馬遜的發言人在一份聲明中寫道：「我們在 2015 年推出的亞馬遜之選，作為一種簡化購物流程，突出高評價且價格合理的商品，成為了亞馬遜上最受歡迎的搜索類型。」

不過對於消費者來說，儘管有很多好產品上標註了「亞馬遜之選」，但依然有不少例子表明很多差勁的商品同樣有這個標註。

▲ 亞馬遜上的體溫計. 圖片來自：buzzfeed

比如美亞上這個超過 1509 條評論，評價為 3.6 星的前置式耳麥溫度計是亞馬遜關於「嬰兒溫度器」的亞馬遜之選。好笑的地方在於，製造商引用了亞馬遜「數據結果存在廣泛不準確」的評價，而亞馬遜在評論報告中的關鍵詞則是「浪費金錢」以及「數據不準確」。

這樣的產品也能上「亞馬遜之選」？甚至另外有評論者發現說明書上寫著「不適用於新生兒」，但亞馬遜的廣告上卻寫著「適合加入你的嬰兒用品清單」。

更多的「亞馬遜之選」產品都出現了問題，比如兩秒之內就能撬開的「高安全性鎖」，比如三秒之內被打開的亞馬遜保險箱，諷刺的是連工具也是在亞馬遜上買的。比如 4.1 星級，但是會變黑髮出異味的不鏽鋼酒壺。

▲導致變色和沉積物的酒壺. 圖片來自：Amazon

CKB Products Wholesale 的經理 Chris Barton 表示：「氧化會導致酒精變色，如果用戶沒有按照說明書去操作有可能會導致酒精變色。並且其中有些可能來自未經授權的經銷商。當亞馬遜向我們發起退貨時，很多酒壺都不是我們的產品。」亞馬遜會為同一款商品提供多個馬甲，而客戶選擇「添加到購物車」時，亞馬遜系統會綜合各種因素從中選取一個，這是很多用戶都不知道的。

亞馬遜之選有一個根本問題是：評論是「亞馬遜之選」依據的重要因素，但它容易被第三方賣家操控。

看來刷好評的行為不止在中國泛濫，在亞馬遜看來也是一件非常讓人頭痛的事情。

亞馬遜則表示他們已經在「大量投資」去發現和防止那些不實評論，並取消商家在同一產品列表列出不同商品的銷售特權。但是不實的評論仍然存在，亞馬遜不僅無法打擊這些惡意操縱評論的想像，有時甚至會成為幫凶。

對於這種現象，消費者權益保護組織的總裁表示：「這表明亞馬遜確實可能存在一種欺騙性廣告模式，公眾應當注意到這點並對此保持懷疑態度，亞馬遜過去曾試圖利用其市場力量引導人們購買某些產品。」

沒有什麼推薦演算法是完美的，當「亞馬遜之選」正常工作時，它會讓用戶不需要在龐大市場中對無數的產品進行篩選」亞馬遜的發言人說到，「這在亞馬遜和 Alexa 上都是非常受歡迎的功能，它能夠幫助用戶輕鬆快速的購買商品」。

但就像所說的那樣，演算法沒有完美的，所以「亞馬遜之選」會出錯，而讓一個演算法擔負責任顯然要比一個人類團隊更難。可能這就是為什麼亞馬遜開始在某些類別採用「編輯推薦」的模式，以彌補「亞馬遜之選」的錯誤。

亞馬遜之選的錯誤或許不是亞馬遜獨有的，也不是美國獨有，越發依賴演算法的電商網站們都有可能重蹈亞馬遜的錯誤。

所以，在這個買點油、買點糧、買點豆腐 都要成為專家的時代，買東西千萬不要輕易被種草。

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