買了會員卻不能跳過廣告 女大學生狀告愛奇藝獲賠30元

因購買了VIP會員服務，卻發現不能跳過綜藝視頻中的廣告內容。為此，蘇州大學大三女生孫某將北京愛奇藝科技有限公司(簡稱「愛奇藝」)告上法庭，請求法院判令愛奇藝停止插播廣告的侵權行為，在官方網站首頁上公開道歉，賠償58元會員費用並承擔此次訴訟費用。

19日，蘇州市姑蘇區人民法院對該案作出一審判決，愛奇藝公司被判賠償孫某30元。

據孫某陳述，其根據「會員跳廣告」的指示，點擊該廣告語進入付款界面，因《VIP會員服務協議》提示不明顯，其未查看協議即購買了VIP會員服務。孫某與愛奇藝公司均確認購買愛奇藝VIP會員服務後，用戶無需觀看片頭廣告。孫某在觀看某綜藝節目時，發現節目中插入廣告，愛奇藝公司對此事實無異議，但主張該部分廣告與視頻進度條結合在一起，可以拖拽的方式跳過，不屬於VIP用戶權益中可以跳過的廣告。

對此，姑蘇區人民法院認為，愛奇藝公司在視頻中插播廣告的行為未違反法律、法規的強制性規定，對孫某要求愛奇藝公司停止插播廣告的訴訟請求，法院不予支持。愛奇藝在權益介紹界面、《VIP會員服務協議》中對跳廣告的含義作出了詳細的說明，部分視頻節目中有插播了與進度條結合在一起、可拖拽的部分廣告，與非VIP用戶強制觀看的廣告具有明顯的區別，應認為愛奇藝公司未違反雙方的服務合同條款。但是，愛奇藝公司無法跳過「少部分其他類型的廣告」應更為顯著、明確地向消費者說明。雖有《VIP會員服務協議》供消費者閱讀，但該協議字體較小、標示不夠顯著，也沒有要求消費者閱讀並確認後付款，導致消費者可能未充分了解自己的權利義務即進行了購買，故愛奇藝公司在履行告知義務方面存在瑕疵。

最終，姑蘇區人民法院一審判決，因愛奇藝公司未充分告知孫某應有的權利和義務，導致孫某在觀影體驗等方面受到一定的損害，應依據消費者權益保護法向孫某承擔賠償責任。孫某作為消費者購買了相應的VIP服務時未進一步了解VIP會員權益的具體內容，在締約過程中也存在一定的疏忽。法院酌情確定愛奇藝公司賠償孫某30元。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！