原創：評估持續績效的兩個最關鍵因素讓你的HR生涯走的更遠

作者：金玉學方

不同規模、不同地點、不同工作場所、不同行業的組織都在努力改進激勵、領導和分析績效的方式。儘管持續績效管理(CPM)的新標準在當今的組織中得到了越來越廣泛的接受和使用，但是如何有效地領導和影響其他人實現卓越績效的一些核心實踐仍然是穩定和真實的。

創造卓越績效文化的一個基本現實是，不斷培養經理、教練和導師之間關於個人和團隊目標的對話，以及關鍵的績效指標，這些指標讓我們對如何更好地領導這些個人和團隊實現目標有批判性的見解。卓越績效包括管理者和直接下屬之間持續的一對一對話，以評估和討論個人、團隊或組織在追求關鍵目標過程中的技能、知識和動機。

目標不是一個許願井，你可以扔硬幣進去，希望你得到一個積極的結果。一旦你通過一個有效的目標設定或OKR(目標和關鍵結果)過程來啟動績效，有效地實現目標所需要的技能就會轉移到一個正在進行的規程中，該規程將評估個人、團隊或組織的績效，以實現你們共同追求的目標。

追求目標既是一門科學，也是一門藝術。成人學習和動機理論中的行為科學揭示了個人、團隊或組織經歷的兩個關鍵指標，通過不同階段的表現來實現目標——追求目標的能力(技能和知識)和能量(信心和動機)。

要想在任何情況下成為一名成功的領導者，你不僅需要知道你要去哪裡，還需要有效地、持續地評估通往你們共同追求的目標的旅程。評估的領導實踐就是要知道如何找到與你想要實現的目標相關的當前現實。知道你在哪裡和知道你要去哪裡一樣重要。

持續評估你的階段表現，是你的GPS上跳動的藍點，當你走向你的目的地。它還指示交通繁忙(紅色)、適度繁忙(黃色)或暢通無阻(綠色)的位置。個人、團隊或組織目前所經歷的績效階段既不是好也不是壞，而僅僅是為你作為一個領導者提供信息，告訴你作為領導者，你可能會如何影響他人，讓他們根據自己所經歷的績效階段做出正確的決策，或給予他們正確的領導類型。

評估績效是分析完成目標的能力和精力的結合。能力的高低取決於可轉移的技能、知識或過去與過去追求的類似目標相關的經驗。能量對目標可能受影響的個人或團隊的能力實現一個特定的目標追求,但它也可能會受到組織文化的變化的影響,經濟,工作安全的恐懼和擔憂,或者各種其他問題可能有效實現客觀的信心和動力。

階段的性能

當個人、團隊或組織追求一個目標時，能力和精力會有起起落落。在任何情況下，優秀的領導者都知道這些起伏，因此他們能夠有效地管理績效，使其朝著預期的目標前進。領導才能階段的表現描述，而不是解釋，為什麼你在朝著一個目標前進的過程中處於一定的表現狀態:

1.好奇的

在表現的好奇階段，你會考慮你需要投入多少時間和精力來實現你的目標。當你想到你要做的每件事來完成你的目標時，你可能會覺得壓力很大，但是努力把壓力降到最低，集中精力朝著目標前進會幫助你開始朝著目標前進。雖然個人或團隊在過去可能擁有類似目標的可轉移技能，但新目標的能力較低，而在這個階段追求目標的精力相對較高。

2.面對

績效的對抗階段是指個人、團隊和組織由於優先順序的競爭或與目標相關的新挑戰的發現而自然地經歷低能量。在這個階段，與最終目標相關的能力仍然相對較低，而由於產生自然挑戰的變數不斷變化，精力通常比開始時更低。專註於持續的學習，識別問題，以及大量良好的反饋將幫助個人和團隊有效地度過這個階段。

3.謹慎的

表現的謹慎階段是指你實現目標的能力在上升，你的能量隨著你的動機、前景和實現目標的承諾而波動。這是你開始相信自己有能力實現這個目標的階段，即使你的精力水平是可變的。在此階段，您可能開始為您在對抗階段中發現的問題提供潛在的解決方案。和所有階段一樣，你仍然需要對你的表現做出適當的反饋，並對你所取得的進步給予認可。

4.實現

績效的實現階段是你追求目標的能力和精力都很高的階段。在這個階段，不管你取得了多大的進步，也不管你離目標有多近，你可能正在經歷一個富有成效的過程。只要你對自己的目標保持熱情，保持對目標的追求就不難了。

5.眼光敏銳的

績效的識別階段是你評估你對實現目標的承諾是什麼。在這個階段，你可能正在經歷朝著目標的能量回歸，即使你實現目標的能力仍然很高。如果你覺得你的動力繼續追求這一目標很低,你可以考慮動機前景與經理交談,教練,甚至一個同事調查是否應該繼續追求這一目標,或者如果你可以改變你的動機更優的前景實現我們的目標。

為你自己、你的直接下屬或你的團隊評估績效階段，將有助於領導者在任何情況下考慮哪種類型的領導力，有助於在追求關鍵業務目標的過程中集中精力，激勵自己和他人。

自我評估

自我評估是你確定與工作相關的目標的能力和精力的指標。這有助於你理解為什麼你在追求過去目標的過程中學習，以及你如何在追求新的目標時更有效率。在自我環境中進行評估將幫助你提高自我領導能力，並使你擁有控制能力、聯繫能力和能力，以達到高水平的表現。

在一對一的上下文中進行評估

在一對一的背景下進行評估，是指你在追求目標的過程中考慮其他人的能力和精力。通過花時間分析與達成一致的目標相關的能力和精力指標，可以提高一對一談話的質量。不斷評估個人對目標的貢獻和能力，將建立信任，並幫助他們成為自給自足的高效員工。

在團隊上下文中進行評估

在團隊上下文中進行評估，就是要幫助團隊一起實現目標。團隊領導者需要評估團隊朝著既定目標的集體能力和精力。你可以通過持續地，至少每兩周，評估他們的表現，並根據他們所經歷的階段給予正確的領導來提高團隊的績效。在團隊上下文中評估各個階段的績效有助於團隊保持對目標的跟蹤，並提高團隊士氣和生產力。

在組織上下文中進行評估

在組織上下文中進行評估的目的就是理解組織的關鍵策略，然後在整個組織中了解團隊和個人是如何實現其目標的。與個人和團隊一樣，組織也經歷了企業戰略的績效階段。組織中的目標透明性不僅可以是一個重要的信息共享策略，而且還可以幫助整個組織了解它們在過程中的位置。同樣重要的是，組織中的領導者鼓勵個人和團隊將他們的目標與組織的目標保持一致。

通過績效脈搏檢查和敬業度調查，了解組織的集體能量，組織上下的領導者可以利用適當的技能和溝通策略來提高組織的整體績效。

在聯盟的背景下進行評估

在聯盟範圍內進行評估有助於保持兩個獨立組織的關鍵共同目標在正確的軌道上並富有成效。分析兩個組織共同追求的目標的能量和能力將改善聯盟的結果。這種情況比其他情況要困難一些，因為這是一種更難以測量的東西，並像個人或團隊一樣保持脈搏跳動。在這種情況下，重要的是，領導者也要把自己看作聯盟的成員，看看你的責任如何在對共同目標的總體貢獻中發揮作用。通過致力於評估組織對組織目標的績效，你將培養一個高績效的聯盟。

評估目標在任何情況下的表現階段，都是一項重要的領導力實踐，可以讓你提高個人和團隊的參與度和生產力。通過花必要的時間和精力來評估一個人的能力和精力，為了實現特定的結果，您正在改進您的業務流程，並開發一種優秀的、持續的績效文化。當你審視你現在的位置，你想要達到的位置，並制定一個實現目標的計劃，你就會成功地成為一個高效的個人、團隊或組織。

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