從層出不窮的「飛聊」們，看社交新貴的窘境和野心

科技 06-20

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作者 / 曹異

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飛聊，和子彈、多閃、馬桶的運行軌跡一樣，起飛的速度很快，墜落的速度也很快。

圍觀群眾的態度變化也是一樣，從好奇，期待，熱捧，失望，再到嘲諷。

嘲諷飛聊的聲音還未散去，又有一個人，冒著又被嘲諷的風險，推出了又一款社交產品，這個人，就是張朝陽，這個產品，就叫狐友。

張朝陽對狐友寄予厚望：狐友就是搜狐的未來。由此可見，厚望之厚。

相比新王者登基，人們更想看到歷經磨難的老王者能浴火重生，重拾昔日榮光。只是，狐友能幫張朝陽實現這個夙願嗎？

社交新貴的窘境

2019年6月10日，精心打磨三年的狐友正式上線了，根據官方介紹，初步感覺和飛聊很雷同，都屬於陌生人開放式社交，都是基於個人動態或話題進行破冰交流，產品的目標也都是幫用戶找到感興趣的人，簡直就是一個產品。

口號聽起來很美好，UI看起來也很漂亮，但真正用起來，就蒙圈了，因為，我不知道如何找到感興趣的人，也不知道找誰聊，怎麼聊。

我相信，這不是我一個人的感受，因為用戶的活躍度不會說謊。

那麼，問題在哪？

飛聊和狐友這兩款產品，都要幫用戶找到感興趣的陌生人，這個沒問題，用戶也有這個需求。舉個例子：一個撞球愛好者，想找球友切磋技術，如果產品能幫他找到需要的人，解決信息不透明的問題，當然有價值。

問題是，想要實現精準找人的目標，首先就得拿到用戶畫像。

為了獲取用戶畫像，狐友和飛聊採取的方式是給新用戶推送一堆陌生人和話題群組，其實這是效仿頭條，試圖通過用戶的操作數據取得用戶畫像，再實現精準找人。

但他們忽略了一點：頭條推送的內容是自媒體精心製作的，可以滿足用戶獵奇、搞笑、娛樂等共性需求，新用戶即使看不到契合度高的內容，也不會立馬逃離。

而狐友和飛聊，推送的是一堆陌生人和泛話題，如果放在20年前還有吸引力，畢竟那個年代缺乏連接外界的通道。但是現在，各種類型的社區交流產品泛濫，社交負荷早已過載，用戶需要的已經不是泛話題交流，而是契合度更高的話題交流，否則對於用戶而言只是一個同質化產品，自然不會再停留。

舉個例子：我想招一個程序員，就不會去程序員交流群，原因很簡單：我雖然知道裡面都是程序員，但並不知道哪個程序員是武漢本地的，哪個是PHP的，哪個是後端的..... 招聘信息發到群里只會騷擾大多數人，成功概率很低。

缺乏用戶畫像，導致產品陷入了一個先有雞還是先有蛋的窘境：

沒有用戶畫像 -- 話題契合度不高 -- 用戶不參與 -- 無法建立畫像。

用戶逃離的根本原因，應該是產品對用戶需求的理解度不夠：用戶不是要找陌生人，而是要找陌生人解決問題。

社交新貴的野心

Facebook的社交網路，一共有27億個網路節點，想超越它，從節點數量這個維度是不可能的，那麼，只剩一個維度：增加網路節點之間的連接線密度。

雖然狐友和飛聊上線即死，但仔細分析兩者的主攻方向，你就會發現他們的終極目標是一致的：先獲取用戶畫像，再基於用戶畫像創建一個開放式的陌生人社交網路，讓每個用戶都可以通過標籤連接到其他用戶。

飛聊和狐友很清楚，每個用戶的身份標籤信息在朋友圈是透明可見的，有需要就可以發起交流，但僅僅依靠朋友圈遠遠不夠，如果可以提取到每個人的身份標籤，用戶通過搜索標籤就能精準找到需要的陌生人，協作效率無疑大大提升。比如：明天做活動急需20個兼職大學生，通過搜索「武漢」、「大學生」、「教授」等標籤，就可以精準找到目標群體，再將需求一鍵群發給他們，不再依靠朋友圈或微信群轉發。

狐友的口號是擴張你的社交圈，這句話的含意是：微信連接了10億人，你只能連接到1000人，你只能在1000人裡面找大學生，而狐友，可以在10億人裡面找大學生。

如果微信是一個中心化的社交網路，每個節點之間無法連接，那狐友和飛聊想創建的可能是和區塊鏈一樣，一個去中心化的互通網路，每個節點之間都可以自由連接。