首創提出「製造2020戰略」，無人機勘景、24小時物業響應

近期首創置業提出了「首創製造2020戰略」。首創置業總裁鍾北辰承諾，「我們要從『零滲漏』開始，為業主『創造』有品質的產品和有品質的生活。」

其中包括了招標採購流程制度，引入第三方抽檢機制；工藝工法細則升級；住宅售後服務，延長維修保質期等。在首創製造2020戰略中，首創還計劃完成100項建築專利。

數據顯示，2018年首創置業交付面積146萬平方米，交付房屋9471套，集中交付期到訪交付率在98%以上，戶均報修量不到1條。

在首創製造2020戰略中，首創提出要打造「未來服務價值生態圈」，改變「交錢之前奉若上賓，交錢之後愛搭不理」買房現狀。首創置業提出「2451」服務承諾，即「24小時響應業主維修訴求，質保延長5年，一切房屋質量損失全包賠付」。林智勇指出，首創置業提供的延保服務也可圈可點，涵蓋居家維修、房屋漏水、房屋風險三大賠付內容。

首創置業還將建立5大專業實驗室，在整體控規、 建築工藝、 園林設計、 工藝工法等方面提升建造水平。

首創置業高級副總裁胡衛民在發布會上表示，首創製造2020戰略可以概況為四精：1、精準研發，就是通過大數據分析，精準把握客戶需求，為客戶量體裁衣，實現高端定製。產品研發是首創置業的技術核心，也是實現首創製造2020的基礎；2、精材實料，提高供應商門檻，實行嚴格准入。所有供應商統一線上管理，確保供應商選拔機制的透明、公正、公開。選擇大品牌供應商，聘請獨立第三方材料設備檢測單位，對建設項目使用的材料、設備進行抽樣檢測。發現不合格材料堅決做退場處理，同時對於已經安裝的材料，堅決拆除，對供應商視情節做出相應處理。對供應商還進行定期嚴格評級，從「履約、結算、實測實量、材料抽檢、客戶滿意度」五個維度評估定級。3、精細營造，就是建立完善的標準體系、嚴格的管理體系，最後的檢驗不是質檢站，而是首創置業的客戶。4、精美交付，在交付準備環節，首創置業提前三個月由物業公司進行承接查驗，在項目交付前兩個月，所有項目必須開展工地開放活動。

此外，首創置業還採用了一些科技技術來提升居住體驗，比如，用無人機反覆勘景來優化不同樓層的景觀視野；將地上景觀引入地下車庫等。

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