在語音助手識別精確度方面 谷歌大幅領先亞馬遜和蘋果

本文由騰訊數碼獨家發布

谷歌、亞馬遜和蘋果的人工智慧虛擬語音助手，現在已經被廣大用戶所熟悉，我們可以在家裡或上班的路上用它來控制音樂播放、訂餐、導航、了解道路交通狀況等等，眾多領域的應用，讓我們的數字生活在人工智慧語音助手的幫助下變得更加容易。但在拯救生命或撥打求助電話方面，這三家科技巨頭似乎還有很大的進步空間。

雖然未來這些語音助手可能需要在與健康相關的場景中提供一些更有價值、更有實際意義的支持，而實現這一目標的第一個關鍵步驟就是能夠準確的理解用戶說出的內容。遺憾的是以在美國為例，Siri和Alexa都很難識別常見的藥物名稱，而最近在《自然數字醫學》上發表的Klick Health新研究就證明了這一點。

該研究稱，蘋果的Siri語音助手對藥物品牌的總體識別準確率僅為58.5%，而在正確識別非專利藥品名稱方面的正確率為51.2%。雖然這基本上意味著Siri在多半數情況下可以正確識別，但對於一種使用了近8年的語音助手軟體來說，這兩組數字的表現並不令人印象深刻。

而亞馬遜的Alexa也是如此，其識別藥物品牌和非專利藥物的準確率更低，分別為54.6%和45.5%。但令人意外的是，谷歌Assistant在這一方面完全擊敗了這兩位主要的競爭對手，非專利藥物名稱的識別正確率達到了94.3%，而在藥物品牌名稱上的識別正確率高達91.8%。雖然這還不夠完美，要知道在2016年才發布的谷歌Assistant語音助手在這方面遙遙領先於兩大競爭對手。

不過，谷歌Assistant有這樣的表現也並讓人感到意外，因為谷歌之前在很多統計和對比中都擊敗了蘋果和亞馬遜的語音助手。之前曾有一份綜合對比報告，對市面上主流的語音助理的「智商」進行了對比，而評比的依據涵蓋從商業到導航、以及命令技能識別等多個大類的信息。另外在其它統計中，我們發現谷歌Assistant也被發現更擅長理解普通說話的口音和語氣，這進一步證明了谷歌人工智慧語音助手要比其它對手更出色。

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