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Apple 公布新的免費更換計劃,你的蘋果產品過保也能免費修

近日,根據國家市場監督管理總局官網顯示的信息,蘋果電腦貿易(上海)有限公司向國家市場監督管理總局備案了一項召回計劃,將從今天起召回部分 MacBook Pro(Retina、15 英寸、2015 年中期型號)的電池。與之前的維修計劃不同的是,此次 MacBook Pro 存在的問題不僅僅是單純的質量缺陷,還很容易造成消防安全隱患,所以請大家認真檢查自己的 MacBook Pro 型號,及時前往 Apple 及 Apple 授權服務提供商接受維修服務。

從去年的 iPhone X 顯示屏模塊更換計划到今年的 MacBook 鍵盤服務計劃,蘋果一直在為受影響的消費者提供免費或者優惠的產品更換、維修服務。少數派在此整理了目前蘋果正在開展的更換 + 維修擴展計劃,大家不妨借這個機會來看一看自己的蘋果設備是否處於有問題的批次,並查看相應的售後服務計劃,如有問題請及時送修。


MacBook 維修計劃

15 英寸 MacBook Pro 電池召回計劃

蘋果已經確定售出時間在 2015 年 9 月至 2017 年 2 月之間的 15 英寸 MacBook Pro 電腦中的電池可能會過熱並造成消防安全隱患,如果你的 MacBook Pro 型號為 MacBook Pro (Retina, 15-inch, Mid 2015),可以在 官網 通過序列號查詢自己的電腦是否處於召回的範圍內。注意,蘋果為你免費更換電池需要花費 1 至 2 周的時間,請在送修前及時備份資料並安排好備用電腦。

適用於 MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 的鍵盤服務計劃

蘋果在今年更新了 MacBook Pro 產品線的同時也推出了第四代蝶式鍵盤,與此同時還承認了前三代蝶式鍵盤存在的問題。從現在起,包括 2015 及更新款式的 MacBook、2018 款 MacBook Air、2016 及更新款式的 MacBook Pro 的鍵盤如果存在字母或字元意外重複、字母或字元不出現、按鍵感覺粘滯或按鍵反饋不一致等問題,可以於Apple 或 Apple 授權服務提供商免費更換一個或多個按鍵或整個鍵盤。此項服務需要在檢查鍵盤後確定,有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。另外,如果你此前為鍵盤問題支付了維修鍵盤的費用,可以聯繫 Apple 諮詢退款事宜。


13 英寸 MacBook Pro 顯示屏背光服務計劃

如果你在 2016 年 10 月至 2018 年 2 月之間購買了 13 寸雷電 3 介面的 MacBook Pro,並且出現顯示屏背光沿整個屏幕底部持續或間歇性顯示垂直的明亮區域、顯示屏背光完全停止工作等情況,可以前往 Apple 或 Apple 授權服務提供商免費檢修相應的設備。在提供此項服務之前,技術人員需要先檢查你的 MacBook Pro 以確認你的設備是不是符合這項計劃的條件,服務的有效期限為自設備首次零售銷售之日起 4 年。


13 英寸 MacBook Pro(無觸控欄)固態硬碟服務計劃

在去年的 11 月,蘋果還確認了一部分 2017 年 6 月至 2018 年 6 月之間售出的 13 英寸 MacBook Pro(無觸控欄)設備中使用的 128 GB 和 256 GB 固態硬碟 (SSD) 存在問題,可能會導致數據丟失和硬碟故障,你可以前往 蘋果官網 查詢自己的設備是否符合計劃條件,如果符合,蘋果將會為你的設備免費檢修受影響的硬碟。


13 英寸 MacBook Pro(無觸控欄)電池更換計劃

在 2016 年 10 月至 2017 年 10 月間生產的部分 13 英寸 MacBook Pro (無觸控欄)因為產品缺陷,可能會導致 MacBook 的電池發生膨脹。如果您的設備存在以上情況,可以在 官網 輸入 MacBook 的序列號查詢是否符合電池換新標準。如果你曾在 Apple Store 因為該問題維修過電池,可以聯繫 Apple 進行之前自費維修的退款。

iPhone 維修計劃

適用於觸控問題的 iPhone X 顯示屏模塊更換計劃

去年 11 月,蘋果在官網發布了《適用於觸控問題的 iPhone X 顯示屏模塊更換計劃》,承認了 iPhone X 的確存在觸控問題。首先,蘋果確認了造成 iPhone X 觸控問題的原因是 iPhone X 顯示屏模塊上的某個組件可能會出現故障,導致了顯示屏或顯示屏的一部分不響應或間歇響應觸控操作、即使沒有進行觸控操作,顯示屏也會作出反應等問題出現。

如果你手上有一台 iPhone X,並符合上述的情況,可以前往 Apple Store 零售店或者 Apple 授權服務提供商申請維修,但只有通過技術人員的檢測後,才能享受到相應的免費更換計劃,期限為自設備首次零售之日起 3 年。

雖然這次 iPhone X 顯示屏模塊更換計劃並沒有限制 iPhone 的生產日期,但是蘋果表示可能會限制只在原購買國家或地區提供維修。也就是說,如果你購買的不是國行 iPhone X,很有可能無法在國內的 Apple Store 零售店或者 Apple 授權服務提供商享受到這項免費更換服務,具體情況需要視店內為你提供服務的員工的現場意見而定。如果你已經忍無可忍早已為你的 iPhone X 更換過顯示屏模塊,你也可以諮詢 蘋果客服 要求退款。


iPhone 8 主板更換計劃

因為有極少數 iPhone 8 的主板存在製作上的缺陷,導致有些用戶的 iPhone 出現意外重新啟動、死機或是無法開機的情況。此項更換計劃只適用於 2017 年 9 月至 2018 年 3 月之間購買的 iPhone 8 設備。如果您的設備存在以上情況,可以在 官網 輸入 iPhone 8 的序列號查詢是否符合換新標準。


適用於「無服務」問題的 iPhone 7 維修計劃

因為部分 iPhone 7 的主板部件發生故障,可能會導致及時你的設備在信號覆蓋區域內,依舊在狀態欄中顯示 無服務 。如果你的設備屬於 A1660、A1780、A1779 三種設備型號,且存在上述情況,即可聯繫 Apple 進行免費的設備維修。有效期限為自設備首次零售銷售之日起 3 年。

適用於 iPhone 6 Plus 的 Multi-Touch 維修計劃

蘋果確認部分 iPhone 6 Plus 設備在多次掉落到堅硬表面後若再進一步受壓,可能會出現顯示屏閃爍或 Multi-Touch 問題。如果你的 iPhone 6 Plus 出現上述癥狀,但能正常使用且屏幕未破裂或破損,可以在 Apple 或 Apple 授權服務提供商以 1157 人民幣的價格維修設備。如果你之前已經為此問題支付過相應的維修費用,蘋果會聯繫你安排補償事宜。此項維修計劃的有效期限為自首次零售日起的 5 年內。


適用於 iPhone 6 Plus 的 iSight 攝像頭更換計劃

有極少數 iPhone 6 Plus 的 iSignt 攝像頭有產品缺陷,可能導致拍攝的照片模糊不清。如果您的設備存在以上情況,可以在 官網 輸入 iPhone 6 Plus 的序列號查詢是否符合 iSight 攝像頭換新標準。注意,此項更換計劃將於 2019 年 9 月 19 日截止。

更多詳細的更換 + 維修計劃內容,可以查看蘋果官網的 相關頁面。

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