從618看美的商業邏輯，用戶共創鏈接技術開發

【藍科技】水木

想像一下，如果有80個鳥巢體育館坐滿了觀眾，將會是何等的壯觀！

618這天，美的只用了13個小時，全網銷售共服務646萬用戶，相當於可以坐滿80個鳥巢體育館。

整個芬蘭國家，人口才達到551萬，而美的在618當天僅用13個小時服務過的客戶，遠遠超過芬蘭國家的人口數量。

左手產品，右手用戶，在618當天的13個小時，美的收穫的不僅僅是銷量，更是在這場角逐中實現了用戶價值的最大化，形成真正的用戶與技術鏈接。

鏈接的不止銷量更是用戶價值

這13個小時，會員總數達2673萬人的美的，在全網銷售金額超618全天。

數據顯示，13小時內，美的空調成交1309322台、洗衣機成交646216台、冰箱成交402301，熱水器成交330256台、電飯煲579521台、電風扇1262013台、微波爐450458台、檯燈66249台。

累計起來，在蘇寧易購、京東、天貓三大平台，家電全品類銷售第一。

美的麾下的TOSHIBA，在同期總銷售1752億元人民幣，小天鵝洗衣機銷售金額4.6億元人民幣。

618隻是美的集團的一個引子,從另外一個角度理解，美的成功把用戶價值進行了放大與鏈接，這其實是可持續的商業模式的根本。

家電行業已經結束上半場的規模競賽，進入「中場休息」，中場休息時間要討論的就是兩個戰術的運用：第一用戶，第二是技術研發。兩者也是用戶價值和鏈接的實質。

因為技術才是鏈接的核心。長久以來注重研發投入、保持創新是美的在每一次轉折點能夠始終保持優勢的根基。養兵千日用兵一時，長久的積蓄能量，往往只為贏得關鍵一戰。

根據《2018年上市公司壓法費用100強》榜單顯示，美的研發費用投入排名第九位，在家電行業以98.11億元位居榜首。

在不斷保持自家產品核心競爭力的同時，美的將自身定位成行業內的技術輸出者，而服務的對象便從消費者用戶擴大到企業用戶。

服務消費者很好理解，服務企業用戶則體現了美的轉折性意義的戰略轉型，即從家電製造商轉型「工業互聯網解決方案提供商」，通俗意義上就是行業中樞。

這樣做的好處就是可以將自身從競爭激烈的一線戰場擇出來，轉而投向更高的發展維度，當然這需要自身擁有基礎級別的技術優勢，這就是美的的M.IoT的路徑。

另一個重要特點是美的集團在家電品類方面堅持多品類和全品類經營策略，目的就是為了讓旗下家電產品能夠覆蓋消費者家居生活的各個角落。而這一點恰好印證了美的集團「科技盡善，生活盡美」的價值觀。

技術鏈接實現用戶共創

在過去的兩年時間裡，家電行業直面寒冬，各家企業也從高速增長階段向高質量發展轉向，這就意味著規模增長已經不再適應新戰場，改變策略從抬高品質入手，已成為行業內新的叢林法則。

新零售、新需求、新技術從多個維度試圖撼動舊秩序，市場在變化，需求在演進，企業要做的就是在第一時間趁勢而上，以最短的時間適應新的潮流，借力打力。

簡約又不失隆重、時尚與復古並進、他們流連於線上的便捷與高效，也注重線下的花式場景體驗……新一代消費主力的陡然崛起，讓家電企業多少有些猝不及防，但困惑之餘更多的是對前景的期待，因為新的挑戰必定蘊藏更廣闊的空間。

年初美的，推出年輕的互聯網家電品牌「布穀」，時隔僅一個月便上線多款新品家電。今年618，共有21668位新用戶加入布穀一起共創。以用戶差異化、個性化需求為初衷上溯至產品研發，為新品推出和科技實用性奠定需求依據，在美的看來，IoT、AI等科技手段的融入家電產品不應做噱頭式的渲染，而應該是更加能夠提升消費者對家電產品的使用體驗。

剛剛過去的618這場電商平台的激烈對抗，更像是對各大家電企業新品類家電的一次年終盤點，不僅檢驗了各家平台的渠道優勢也考核了家電企業的科技武力值。

從這次美的集團在各大電商平台的出貨力度也印證了今後家電行業的競爭將更加趨於激烈，競爭模式也悄然發生變化，從之前的規模戰逐漸過渡到創新戰、技術戰。

本文原創於藍科技，本站原創文章所有權歸藍科技所有，轉載務必註明作者和出處，侵權必究。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！