Shopify Checkout 是什麼？Shopify Checkout 三分鐘設置手冊

1.什麼是Shopify Checkout？

如圖，加入購物車後，即進入Checkout階段

2.Checkout的設置位置

【1】Setting - 【2】Checkout

3.Checkout 視覺風格設置

除PLUS用戶外，Checkout開放用戶編輯的範圍很小，只有如圖的【Background Image】和【LOGO】，以及一些地址表單的顏色。

4.賬戶註冊是否啟用（Customer Accounts）

這裡有三個選項：禁止使用賬戶/可選擇賬戶登陸後購買/強制要求登陸賬戶購買

Accounts are disabled（禁止使用賬戶）

用戶只能以遊客身份下單，界面無註冊入口，無法註冊賬戶

Accounts are optional（可選擇賬戶購買）

開放賬戶註冊，用戶可以選擇遊客或註冊賬戶

開放註冊入口

CHECKOUT 時會提示用戶註冊賬戶

Accounts are required（強制要求註冊賬戶購買）

用戶下單時會被帶離頁面，跳至登陸頁面，顯著降低轉化率，一般我們不會要求用戶註冊賬戶。

點擊『Checkout』後會跳至註冊頁面

TIPS

國外也出現了登陸賬戶繁多，賬戶混亂的情況，所以類似聯合登陸的APP也早已在App Store上架啦，如Oxi Social Login /One Click Social Login。

這種聯合登陸可以有效降低用戶的註冊成本，提高註冊成功率

此外，還出現了諸如 Login with Amazon / WeChat Social Login 等，十分有趣，大家有興趣可以去探索一下App Store 豐富的生態

5.Form Options（地址表單細則）

這裡比較簡單，大家基於自己物流狀況改就好

常見設置為:

Full name：Require first and last name

Company name：Hidden

Address line 2：Optional

6.Order Precessing（訂單處理）

【1】While the customer is check out（物流地址與賬單地址一致）

系統會把物流地址自動填充到賬單地址

賬單地址和物流地址有什麼區別？

賬單地址主要用來驗證信用卡，賬單地址必須和信用卡上所留地址一致

勾選【默認將物流地址作為賬單地址】後，系統會把物流地址自動填充到賬單地址。

【2】Enable Address Autocompletion（地址自動填充）

自動地址聯想可以提高地址輸入效率，提升轉化率，所有Shopify賬戶都支持此功能，此技術是由Google提供的，而非瀏覽器

【3】After an order has been paid（用戶下單後，自動發貨）

默認用戶下單後，訂單狀態是【Unfulfilled】，即未發貨

商家需要手動填入Tracking Number，再點擊【Fulfill items】才能算髮貨

如果勾選【自動填單】，所有的訂單也就會變成Fulfilled，即【已發貨】

用戶也會在購買後立刻收到一封郵件，說明訂單已經發貨（其實你還沒發貨）

7.Abandonment Checkouts

【1】Automatically send abandoned checkout emails（自動發送Abandonment 召回郵件）

通常都會勾選，如果不勾選，你只能手動一封一封給用戶發，費時費力。

什麼是Abandonment？

加入購物車沒有進入Checkout，或填寫地址但沒有點擊提交的，都叫Cart Abandonment

用戶填寫完地址點了提交，或選擇完了物流，但是沒有購買的，都叫Checkout Abandonment

如何挽回Abandonment

Cart Abandon

不同的Abandonment有不同的屬性，Cart Abandonment 價值不高，挽留的機會也小，通常只有Exit Intend Pop 在用戶企圖退出的時候彈窗給個優惠，以此挽留。

Check out Abandon

Checkout Abandonment 則不同，用戶已經走到了最後一步，所以購買意願相對更強的，給他發一封召回郵件，是有很大概率恢復購買的

為此Shopify單獨列出一個TAB去管理這些訂單

【Order】— 【Abandonment Order】

這樣，商家就可以給用戶發郵件，大意就是【嘿，你的訂單還沒支付哦，過了這個村沒這個店了哦，要不要考慮回心轉意買下來？】

TIPS：

來看一組optinmonster的數據

75%Abandonment用戶計劃回心轉意

如果24小時內發送召回郵件，60%的用戶會回心轉意，繼續購買

一般行業標準Abandonment恢復率為7-12%，但是我們曾經做到過50%以上，有圖為證

這裡有兩個重要的點

1/ 發郵件的時機

abandonment checkout 里設置郵件最快可以在1小時內自動發送，但是客單價越低，約依靠衝動消費的產品，對於時效要求越高。我們做過粗略的測試，3-5分鐘內發出郵件 恢復率可以的達到60% ，作為對比，如果只使用默認一小時內發送，恢復率基本上只有10-15%

2/ 郵件的措辭

推薦工具：專業電商EDM軟體Klaviyo

Reference：

What is the difference between service address, billing address and account address?

https://twigby.zendesk.com/hc/en-us/articles/207354018-What-is-the-difference-between-service-address-billing-address-and-account-address-

Shopping cart abandonment vs. checkout abandonment

https://home.bluesnap.com/snap-center/blog/shopping-cart-abandonment-vs-checkout-abandonment/

4 Steps To Writing Effective Abandoned Cart Emails

https://curatti.com/abandoned-cart-emails/（來源： Jersy聊出海）

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