滴滴發《安全透明度報告》，平均百萬單刑事案件發生率0.005

6月25日，滴滴在乘客APP內上線試運行「安全發布」，公布第一期《安全透明度報告》，並積極聽取用戶意見。一季度滴滴網約和網約計程車司機、乘客共發生刑事案件10起，平均每百萬單刑事案件發生率0.005。報告同時公示了多起案例和相關處理結果。

「安全發布」是滴滴面向社會公開透明、公示安全運營情況，聽取公眾意見、建議以及促進社會共建、共治的溝通平台。首期發布內容為「車內衝突安全透明度報告」。滴滴方面表示，未來將通過「安全發布」陸續公布平台交通事故、失聯上報及遺失物品找回等安全數據，積極接受各界監督，並期待各方提出建設性意見。

第一期安全透明度報告顯示，2019年一季度，滴滴網約車和網約計程車共收到司乘雙方車內糾紛衝突投訴8萬餘次，約佔平台訂單的0.0042%。經核實後，發現虛假投訴佔比超35%，最終警方受理違法犯罪案件121起（刑事立案10起，治安案件受理111起），平均每百萬單違法犯罪案件約為0.063起。

滴滴已對上述案件中相關涉事司機和乘客分別予以暫停服務、安全教育以及永久停止服務等處罰。全部121起案件的犯罪嫌疑人已在案發後迅速被公安機關控制。

滴滴稱，儘管難以杜絕違法犯罪案件發生，但藉助訂單軌跡、車內錄音錄像等信息，平台可以最大程度協助警方調查取證、確定犯罪嫌疑人身份、配合抓捕等工作。案例顯示，滴滴已有的安全功能也在阻止衝突升級、協助案件偵破方面起到關鍵作用。用戶可通過APP內行程分享、110報警等功能，協同家人、客服報警，最大程度保護自身安全。目前滴滴平台上的案件破案率為100%，任何犯罪分子利用滴滴作案都難逃法律的制裁。

今年6月17日，滴滴出行正式向全社會公布《滴滴網約車駕駛員防疲勞駕駛規則》，所有滴滴網約車駕駛員服務時長累計滿4小時且之間一次性休息時間不足20分鐘的，需要下線休息20分鐘才能再次上線接單。此前，滴滴還就《網約車遺失物品管理辦法》廣泛徵集意見建議。（文|AI財經社 王蒙 編|張碩）

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