氣溫三十攝氏度，緊急報警電話112打不通，警方方寸大亂？

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今天，是荷蘭出現熱帶氣候的第一天，氣溫達到30攝氏度，可是由於荷蘭電訊公司KPN發生重大停電故障，從下午16時開始，一度無法撥打緊急報警號碼112。

今天這一事件都佔了荷蘭各大媒體網站的的主要版面，蓋了荷蘭游泳好手 Maarten van der Weijden 為慈善籌款沿著十一城市游泳盛事的風頭。

與此同時，在荷蘭各個地區也通過NL-alert發布了不同的電話號碼，人們可以在緊急情況下撥打這些電話。

荷蘭司法部尚未對緊急報警號碼112的故障問題作出答覆。

不過，事件已經引起國會關注。

警察走上街頭

此前，警方建議急需求助者直接前往警察局或消防局，在那裡，可以使用特殊網路聯繫緊急服務，這裡指的是C2000通訊系統。

故障發生後，正在執勤的所有警察都被送到了街區，人們可以在需要時求助，解決他們的問題，也可以通過雙向無線電對講機求助。警方警局通過社交媒體表示，可以通過當地號碼聯繫到警方。

一些警察局報告說，人們可以通過Twitter、Facebook等社交媒體或網站發送幫助請求。

海爾德蘭省南部警區，呼籲市民在緊急情況下去家庭醫生、警察局、消防局或醫院求助。

烏特勒支警區也發布了兩個讓人們可以暫時撥打的06電話號碼，0612221436或06 1222 1409。

為了防備不測，南荷蘭省南部和格羅寧根省警區報告說，所有無人消防站都住進了消防員，隨時準備出動；此外，還會預防性地派出救護車上路，以便能夠及時迅速地提供幫助。

警方還稱，如果在高速公路上發生緊急情況或不安全情況，可以致電交通水利局Rijkswaterstaat，電話號碼為0800—8002。

電訊公司KPN：故障原因不清楚

KPN稱，在問題獲得解決之前無法說明原因或需要多長時間。這次故障KPN已經接到很多的投訴電話，全國各地都有報告稱，無法使用手機或固定電話撥打電話。

有些市政當局和公司也報告說電話不通。

到晚上19時30分左右，KPN才宣布，故障排除。

緊急報警電話的故障

國家緊急報警號碼112經常發生故障， 2012年就出現這種情況多次。據KPN稱，這都是孤立的事件，包括在維護工作期間的故障。

當年三月出現故障後，當時的司法部長寫信給第二議院說，備份沒有正常運作。他說不應再發生112次故障，必須收緊檢查的程序，優先考慮所有關於通訊故障的報告。

2015年，荷蘭中部和東部的來電者一度無法撥打0900—8844的報警號碼。

2017年，全國各地的來電者都無法撥打0900—8844的報警號碼；部分時間不容易打通，原因是停電。

在通常的通訊發生障礙的時候，要害部門還有一個特別的通訊系統C2000可以使用，目前，這個系統使用的是中國的設備。

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