售盜版書、立假授權匾，消費者維權被拒怒告拼多多

【獵雲網（微信號：ilieyun）】6月25日報道

今年5月19日，南京市民夏先生在拼多多App上的恆達書店，購買了一套一級建造師考試用書及配套習題，用於複習備考。但是這套書收到之後，他怎麼看都覺得不對勁，於是，把在拼多多恆達書店購買的這套書，送到了中國建築工業出版社，請求鑒定。

經中國建築工業出版社鑒定，夏先生購買的這套書為盜版圖書，「為了防止流入市場」，出版社統一收回銷毀。同時，出版社還鑒定，拼多多恆達店鋪內展示的授權匾牌，也是偽造的。

拿到出版社的鑒定證明，夏先生氣憤之餘，開始了自己的維權之路。根據《拼多多消費者保障計劃》第二條，「消費者通過拼多多平台購買商品或接受服務（以下簡稱「購物」），依據有關法律法規的規定以及商家做出的服務承諾享受一系列權益保障，並有權在合法權益受到損害時申請賠付。前述權益保障包括但不限於：（一） 正品和質量保障 消費者在拼多多平台購物享受商家提供的正品和質量保障。若消費者購買到假貨等嚴重問題商品，可以主張『假一賠十』。」

於是，夏先生向拼多多售後提交了自己的購買憑證，要求拼多多支付購書款十倍賠償，同時主張用於支付寄送此書鑒定的運費36元，也應由拼多多平台賠償。

但讓夏先生沒有想到的是，拼多多平台給出的售後結論是：退書給賣家，運費賣家承擔。在與他的多次通話中，拼多多客服表示，「無法核實所提供的相關鑒定文件的真偽」。恆達書店的賣家電話也一直聯繫不上。6月22日，夏先生的拼多多購書訂單，是「退貨退款處理」狀態。

對於這樣的處理結果，夏先生表示無法接受。他表示，出版社出具的鑒定證明有公章，出版社有公開的電話，拼多多平台方核實鑒定文件的真偽，一個電話就可以做到。另外，由於盜版圖書已經被出版社沒收，且出版社已出具了證明，自己根本無法把原來購買的圖書退貨，自己連購書款都無法拿回。

目前，夏先生已經將訴狀遞交到了上海市長寧區法院。

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