蘋果 Apple Store 里有增強現實的地方嗎？

蘋果公司CEO蒂姆·庫克說：蘋果喜歡增強現實，我們無法想像沒有它的生活。新產品的硬體是專門為增強現實體驗而設計的。今年在WWDC上發布的一套工具使得創建ARKit應用程序比以往任何時候都要容易。

考慮到人們的熱情，令人驚訝的是，迄今為止，蘋果的在線和實體零售店環境基本上沒有使用增強現實技術。蘋果將如何增強其購物體驗?目前的技術適用於零售環境嗎?

在討論Apple Store體驗時，區分在線商店網站(包括Apple Store應用程序)和實體零售店非常重要。增強現實技術非常適合在線購物，互動式3D模型可以在你購買產品之前把產品帶到家裡。蘋果已經在其AR網站上強調了幾個具有類似功能的應用。

自從第一款Apple Watch問世以來，蘋果就在Apple Store應用程序中提供了一個工具來演示每款手錶的實際尺寸。雖然該功能遠沒有現代AR演示版那麼具有身臨其境的感覺，但它表明了蘋果長期以來對創造更豐富的購物體驗的興趣。最近，Mac Pro和Pro Display XDR的網頁首次包含了可以放置在現實世界中的完整3D產品模型。這一功能一經推出便在網上迅速走紅。不幸的是，這些型號在蘋果商店的應用程序中是不可用的。

重新設計蘋果商店的應用程序，圍繞著對每一個第一黨產品和配件的豐富的基於arkit的演示的支持，這將標誌著對該平台的未來投下重要的信任票。這項功能可以讓消費者將新款iPhone和ipad與現有設備進行比較，看看Mac電腦在他們實際工作空間的樣子，甚至可以在自己的手機上演示新款iPhone保護套的顏色。作為對現有產品頁面的補充，增強現實無疑將提供更吸引人的購物體驗。

在討論實體零售店時，前面的道路更加坎坷。一些零售商已經嘗試將AR帶入店內體驗，包括虛擬展廳和用於商店導航的3D導航。在公共環境中，應謹慎考慮使用增強現實技術，以免成為廉價的新事物。增強現實只有在名副其實並真正擴大你周圍的世界時才有用。

在蘋果專賣店裡，蘋果生產的每一款產品都可以讓顧客親身體驗。當你可以拿起真正的蘋果手錶時，就不需要虛擬的蘋果手錶試用體驗了。同樣，AR尋路在很大程度上是冗餘的，因為每個商店都配備了熟練的團隊。虛擬指導可能會解放忙碌的員工，但它削弱了蘋果商店為人所知的人性化因素。

店內增強現實必須是完全可選的，至少目前是這樣。蘋果不能想當然地認為，走進來的每個人都將擁有一部iPhone，更不用說具備最新軟體功能的iPhone了。發現AR體驗也是一個主要的障礙。蘋果商店(Apple Store)的應用程序長期以來一直提供一種快速、簡便的方式，可以直接從商店的貨架上購買配件，但許多客戶仍不知道該功能的存在。

真正有用的增強現實應用將需要為客戶提供一種通過任何其他方式都不可能實現的體驗。舉個很好的例子，看看蘋果公園遊客中心的展覽就知道了。蘋果公園巨大的鋁製模型就像一塊畫布，讓遊客可以窺視一個通常無法進入公眾視線的空間，了解更多有關它的設計。

今年在全球開發者大會上，蘋果推出了適用於零售的新Mac Pro AR演示版，展示了同樣的概念。這台電腦的空白幀成了Mac內部工作方式爆炸視圖的定位點。

如果你想更好地了解蘋果最強大的Mac以及令人印象深刻的ARKit介紹，這種演示將完美地在世界各地的商店推出。拆卸一個真正的Mac Pro機箱是不現實的，但一個空間框架可以優雅地放在任何蘋果商店的桌子上。在過去，我們研究了增強現實是如何通過同樣的方式創建一個更具沉浸感的HomePod演示的。

蘋果實體店在網路購物時代依然舉足輕重，尤其是因為它們提供了一種顧客無法在網上獲得的體驗。這就是為什麼蘋果在評估店內增強現實的價值時要保持謹慎是如此重要。通過圍繞最新技術建立一個豐富的數字商店，並只在適當的地方選擇店內演示，蘋果可以為客戶創造最佳的在線和親自體驗。

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