「宏顏獲水」，一場精心策劃的公關戲碼？
作者：郝圓
根據星座運勢，下半年水逆從7月8日開始，將持續到12日。
但在今天的百度AI開發者大會上，天蠍座的李彥宏卻提前迎來了自己的「水逆」。
宏顏獲水
搜索業務飽受質疑、短視頻賽道失利，已經跌出BAT陣營的百度似乎只有在談及AI時底氣十足，可是在今天舉辦的2019年百度AI開發者大會上，一位不明人士突然衝上台並向正在發表主題演講的李彥宏潑水。
一整瓶礦泉水從頭澆下，錯愕的李彥宏向男子發問：「What"s your problem?」但對方心理素質明顯更好，彷彿無事發生般鎮定地走下舞台。隨後，襯衫濕透的Robin調整好狀態，調侃道，「在AI前行的道路上，大家會看到還是會有各種各樣想不到的事情會發生。但是我們前行的決心不會改變。我們堅信，AI會改變每一個人的生活。」
會場的秩序很快穩定，但網路的狂歡才剛開始。
潑水者的微博很快被網友扒出，這位李彥宏的山西老鄉，從買票到坐車到上台，都事無巨細地進行了微博直播。通過這些內容我們可以知道，這不是一場臨時起意的惡作劇，而是蓄謀已久的精心設計，這位「死士」甚至毫不遮掩地曬出了自己暴露真實姓名的火車票，但關於「潑水」的原因卻從未提及。
絕大多數網友都對此「拍手稱快」，認為這水為「魏則西」而潑，是針對百度長期「惡行」的「報復」。
惡搞段子很快充斥全網，「就算討厭李彥宏，也不能浪費水啊」；「被潑水的李彥宏是濕垃圾，瓶子是可回收垃圾，記得分類哦」；「你看，李彥宏遇到自己不懂的問題，也會用英語問，他也知道中文搜索不靠譜」……
陰謀論也許遲到，但絕不缺席
有人覺得潑水者過於從容，李彥宏過於冷靜，懷疑百度有「自導自演」的嫌疑，但如果從「公關」的角度分析，這種觀點卻不和邏輯。
知乎用戶劉主任分析認為：百度的口碑在輿論姐很差，這樣做風險很大。而且在中國的傳統里是非常講究面子的，當眾被潑水無異於農村裡被當眾吐口水。同時，這些輿論焦點會模糊百度AI大會本來的重點，對於AI的宣傳其實是大打折扣的。
某接近百度人士告訴藍鯨記者：「這不可能是公關行為，這麼傻的方案李彥宏怎麼可能同意，他多愛乾淨整潔的一人，現在大家都在喊『robin加油』，但公關部敢出來領功嗎？這種事件對企業本身口碑沒有任何改善，總之是很丟人的事，台下一堆老總坐著呢，這可比去外部參加會被潑水丟人多了，這可全是各個estaff（百度最高決策層）請來的老總……」
從「完美男人」到「潑水事件」
李彥宏的「完美人設」還有救嗎？
如果我是李彥宏的公關團隊，一定也會為他打造「完美男人」的人設：才智過人、外形出色、性格溫和、家庭和睦。
事實上，這麼多年來李彥宏也在試圖通過不同的形式向外傳遞這樣的形象：無論是在各種深度報道中，還是在電視節目《朗讀者》、《越野千里》中，李彥宏都對外展示了自己「愛妻寵女」的形象。
在自己公司的年會中，李彥宏很少扮丑，更多的時候是以「王子」的姿態登場，不是跳探戈，就是敲架子鼓唱歌，配上他那本身就比絕大多數中國企業家優越的外形，商界精英的形象呼之欲出。
但事與願違，由於百度層出不窮的負面新聞，作為百度重要「符號」的李彥宏本人同樣遭遇「人設滑鐵盧」。李彥宏參加綜藝節目《越野千里》前，太太和公關團隊曾表示反對怕有風險。但他卻說：「我天天有風險，不是這樣的風險就是那樣的風險。」
李彥宏幾乎每天都有「群嘲」的風險。
在一個論壇上，李彥宏在發言中表示：「中國人對隱私問題的態度更開放，也相對來說沒那麼敏感。如果他們可以用隱私換取便利、安全或者效率。在很多情況下，他們就願意這麼做。」這句話很快一傳十十傳百，被簡化為「中國窮人不配有隱私」。當日無論是財經頭條還是情感公眾號都在罵他，即使全中國幾乎所有的互聯網公司現實中都是這樣操作的。
一則2015年復旦女大學生為李彥宏獻歌的視頻突然在2019年引爆網路，只是因為那首歌的名字叫做《Mr. Robin Li，好想遇見你》，網友便開啟吐槽模式，一邊暗諷女生表演滑稽尷尬，另一邊則充滿了對李彥宏本人的惡意嘲諷，各種輿論的夾擊下百度和復旦都被逼著表態。
中國網友不喜歡李彥宏，這件事情在「潑水事件的」輿論崩壞中再次得到印證。李彥宏還能扭轉自己的形象嗎？這是李彥宏的課題，也是整個百度公關團隊的課題。
作為一個走在前台的明星CEO，李彥宏的形象與百度企業形象早已深度捆綁。如果要解決這個問題，就必須要明白，網友討厭的不是李彥宏，而是他背後的百度。
李彥宏本人的媒介口碑下滑，很大程度上是由於競價排名、魏則西事件後輿論反水。在大多數人眼中，百度「謀財害命」是絕對的負面企業，關於這點無需多言。而百度是李彥宏的，百度的惡就是李彥宏的惡。所以李彥宏的形象從來與他本人無關，而是百度企業形象的一個投射。
在如今這種幾乎無解的輿論局面中，任何危機公關對於百度和李彥宏的媒體形象都沒有太大作用，長期無改善的負面企業形象已經在大眾心目中產生「刻板印象」，如何將大眾從「魏則西事件」的陰影中拉出，百度需要的不止是公關而已。
投稿丨contact@prviewchina.com
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