你的Alexa正在監視你！亞馬遜承認：刪除記錄，數據猶在

【獵雲網（微信號：ilieyun）】7月4日報道（編譯：清酒）

亞馬遜承認，即使Alexa和Echo用戶選擇從賬戶中刪除語音交互音頻文件，亞馬遜也可以保存這些文件。亞馬遜在6月28日致民主党參議員Chris Coons的信中明確披露了這一事實。

在CNET今年5月發布的一項調查之後，還有一個問題是亞馬遜是否持有與Alexa進行語音交互的文本記錄，即使用戶選擇刪除音頻內容。亞馬遜表示，其中一些記錄或從記錄中收集到的信息確實沒有被刪除，因為在某些時候，亞馬遜在未告知用戶的情況下選擇保留數據，若是需要刪除公司必須從全球數據存儲系統的各個部分進行數據清理。

亞馬遜負責公共政策的副總裁Brian Huseman在回應中表示，公司正在「持續努力，確保這些文字記錄不會保存在Alexa的任何其他存儲系統中」。換句話說，即使用戶手動刪除音頻版本，一些文字版本仍然保存在單獨的存儲系統中，保存時間未知。鑒於亞馬遜認為Alexa的功能集會因刪除數據而受阻，因此公司決定堅持保留某些版本的數據。

亞馬遜聲稱，它不會保留音頻文件，但如果有人使用Alexa呼Uber或下外賣訂單，亞馬遜可能會保留交易信息。「我們不存儲Alexa回應的音頻。然而，我們可能仍然保留著客戶與Alexa互動的其他記錄，包括Alexa響應客戶請求所採取的行動的記錄，」Huseman寫道。

這封信還指出，該公司，甚至Alexa的技術開發人員，都可以記錄用戶使用Echo設備進行的每一筆交易或日常安排的活動。亞馬遜表示，這確保了該任務易於重複，對用戶也很方便。例如,設置一個反覆出現的鬧鐘，要求Alexa提醒你周年紀念日等。

最近幾個月，人們對Alexa涉及到的隱私問題給予了極大的關注，此前彭博社在4月的一份報告中概述了成千上萬的員工（大部分是合同工，有些甚至沒有直接受雇於亞馬遜），他們可以同時訪問Alexa的語音和文本記錄，理論上可用於拼湊有關用戶個人生活的信息。

亞馬遜聲稱這些數據經過人工審核和注釋，以幫助改善Alexa，使用機器學習方法來培訓基礎人工智慧軟體。

但亞馬遜收集和存儲這些數據的方式和結果缺乏明確性，這讓人們重新審視亞馬遜所稱的行業標準做法，即構建依賴人工智慧的工具和服務。

隨著Alexa逐漸開始處理敏感的病人健康信息，風險只會越來越高。亞馬遜還受到兒童和隱私保護團體的抨擊，他們聲稱，該公司使用亞馬遜Echo Dot兒童設備收集和存儲13歲以下兒童的數據，違反了《兒童在線隱私保護法》（COPPA）。

Coon在一份聲明中說：「美國人民應該了解他們的個人數據是如何被科技公司使用的，我將繼續與消費者和公司合作，找出保護個人信息的最佳方式。」

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