跑在雲上的醫藥流通讓B2B生意不難做

B2B一直被認為是難做的生意，不論是線上還是線下，所以決定B2B效率的關鍵就是對於行業的理解。

正是預見了醫藥流通領域B2B市場的潛力，加上能帶來新型做生意方式的互聯網。九州通在2001年建立了九州通醫藥網，成立之初還是以信息服務為主，到了2004年上線了交易功能，2014年順應移動互聯網又上線了九州通醫藥App。

這一系列的動作不僅解決了上游藥廠產品曝光度、渠道拓展、產業鏈信息傳遞等問題，也讓B2B業務成為九州通發展最快的業務，2016年B2B營業額達到10億元，2017年達到40億元，2018年達到了將近年百億規模。

九州通在醫藥流通領域已經有將近20年的積累，其是一家以西藥、中藥、器械為主要經營產品，以醫療機構、批發企業、零售藥店為主要客戶對象，並為客戶提供信息、物流等各項增值服務的大型企業集團。其擁有全國性的營銷網路和豐富的上下遊資源，在全國擁有31家省級子公司（大型醫藥物流中心），96家地市級分子公司（地區配送中心），上游供貨商1萬多家，下遊客戶20萬家。

在去年3月九州通進行了一次戰略轉型，推進FBBC模式，「F」即上游藥品生產企業，首個「B」即九州通，第二個「B」即終端藥店和診所，「C」即消費者，整合B2B、B2C交易平台，拓展B2B、O2O業務。

當九州通從傳統業務到開始將服務延伸到上下游產業鏈時，IT與業務的高度融合已經成為必然，雲則讓醫藥流通更順暢、更智慧。

用公有雲做更多的事

目前，九州通正將醫藥行業上下游的全部交易逐步納入「FBBC」平台體系，幫助上游廠商監測藥品庫存、銷售情況，助力藥店做好客戶管理、增加客戶粘性。九州通醫藥集團總經理助理兼FBBC終端事業部總經理萬有鋼說道，B2B連接我們和下遊客戶，再通過C端拓展合作藥店，實現B2C和O2O。

九州通醫藥集團總經理助理兼FBBC終端事業部總經理萬有鋼

由於業務的多元化，九州通也採用了混合雲的運營模式。2015年基於OpenStack開始了私有雲建設，隨著FBBC的戰略轉型，九州通在IT上了進行了重新分工，集團IT負責集團內部信息化建設，FBBC面向互聯網型技術應用，所以2016年FBBC業務也開始了公有雲的使用。

九州通首先在一家公有雲上進行了部署，出於安全和故障考慮，又開啟了多公有雲互備模式。在公有雲的選擇上，九州通在法律環境的基礎上，看重數據隱私和安全合規、技術領先性和快速的支持響應能力。

所以在2017年九州通和AWS進行了接觸，到2018年10月，正式在AWS上線了B2B業務。

萬有鋼指出，兩個公有雲都會主跑不同的業務，像核心B2B交易系統就是以AWS為主，其他系統以另一家雲服務為主，兩個公有雲互為備份。另外還有一些對安全性和成本沒有較高要求的公共資源，會根據具體成本進行部署。

測試雲還得到了新收穫

醫藥流通領域產業鏈長且複雜，九州通一直在思考自己在其中的競爭力，為供應商、客戶提供服務。

B2B業務最早是部署在本地數據中心，在遇到業務高峰時會租用資源來緩解業務壓力。隨著FBBC戰略的推進，九州通也將把服務延伸到整個產業鏈。

對於系統開發萬有鋼的團隊有著充分的信心，但當把這些能力進行開放時，像網路、伺服器資源等瓶頸就陸續出現了。所以公有雲是一個很好的選擇，九州通首先嘗試將供應商系統部署在公有雲之後，再也沒有收到客戶的卡頓反饋，在去年FBBC的核心B2B業務都遷移到AWS上。

在遷移的前期九州通經歷了三個月的測試工作，通過部署服務、準備數據、測試樣例，對每一個業務環節進行測試。萬有鋼指出，我們一方面通過人工對每一個流程環節進行測試，另一方面通過數據自動化壓力測試，甚至進行破壞性測試。

而且在這個過程中九州通也孕育出了兩個小寵物：哈士奇系統和啄木鳥系統。哈士奇系統主要負責搞破壞，比如在AWS上部署50台伺服器，哈士奇系統隨機破壞其中一台，查看業務是否還能穩定運行。在監測服務活動狀態上就要使用啄木鳥系統，時刻監測被破壞的伺服器能否及時發現和修復。不僅僅在測試環境，兩個系統已經投放到九州通的生產環境中，實時了解並保障每一個服務處於正常運行狀態。

從數據中發現客戶需求

目前九州通已經使用了包括Amazon Aurora、Amazon S3、Amazon EMR、Amazon Redshift、AWS Deep Learning AMIs等服務提升系統性能和穩定性。同時藉助Amazon CloudWatch 、AWS Lambda 、Application Load Balancer(ALB) 等服務，實現了灰度發布功能，有效提升了工程師們的工作效率，節省大量的時間成本。

九州通的資料庫隨著業務的發展經歷了一系列的變遷，早期九州通採用Oracle資料庫，但在面臨業務壓力時，資料庫橫向擴展就會出現瓶頸。而且隨著上雲的迫切性，九州通將資料庫切換成MySQL，之後又使用了Amazon Aurora。目前九州通B2B整體資料庫性能提升了5倍，TCO降低50%，實現了跨可用區部署、負載均衡/自動恢復，精細監控/按需自動伸縮等。

同時，為了更好的提供產業鏈智能服務和精準營銷，九州通對ERP數據、電商數據、用戶行為數據、零售數據等進行融合，目前已實現了17.5%的大數據推薦轉化率。

醫藥電商還要從大數據走向人工智慧。萬有鋼一直在探討客戶之間的相似性，將相似的客戶進行分組推薦產品，並且實現對產品銷售進行預測。第一、基於客戶推薦商品：在指定的分公司和指定的客戶類型下，基於地理位置信息匹配相似的客戶，從而將地理位置相似且活躍的客戶購買的商品推薦給其他用戶；第二、基於商品找客戶：基於指定的商品，指定分公司下的目標客戶中找出購買可能性最大的人群。

未來，九州通還將與AWS持續合作，為產業鏈提供穩定、彈性、敏捷、智能的服務，做中國醫藥健康產業的最佳服務商。

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