三星手機防水功能涉嫌誤導用戶被起訴 防水手機為何不防水？

近日，澳大利亞競爭和消費者委員會（ACCC）將三星手機告上法庭，稱其涉嫌誇大手機防水性能、誤導消費者。ACCC宣稱，自2016年開始，三星一直在各種廣告中描述不適用與三星防水手機的環境，包括海灘、游泳池等。據悉，三星手機如GalaxyS、Note近年來普遍支持IP68防護功能，即可在1.5米深的水中正常使用30分鐘。

三星手機廣告涉嫌誇大防水性能

據ACCC統計，自2016年開始三星手機發布了約300多個廣告，涉及機型包括S10系列、S9系列、S8系列、S7系列、Note 9、Note 8、Note 7、A8、A7及A5多達十幾款機型。據悉，此次訴訟正是基於這些公開的商業廣告。

以三星S10為例，其官網頁面將其描述為「不怕水的手機」；三星S8發布會上，三星在大屏幕上展示了一名男性在游泳池下使用S8的宣傳照。當然，在正式的廣告、網宣傳中，三星都配上了一行小字免責聲明：IP68防水實驗僅局限於實驗室，不建議在海灘和泳池使用。

然而，ACCC認為三星的廣告存在誇大嫌疑，既然手機無法在海水、泳池裡使用，同時三星也不提供相關的保修，那麼就不應該再繼續使用上述場景來宣傳三星手機的防水功能。據悉，如果此次訴訟勝訴，三星將面臨每個廣告高達1000萬澳元的罰款，自2018年9月1日開始。

「防水手機」不防水是常規現象

事實上，防水手機不防水已經是業內常見的情況，其中也包括蘋果、華為的旗艦機型。不過，蘋果和華為在廣告方面比較謹慎，並不經常使用海灘或是泳池作為廣告場景。然而，即便如此每年依然會有消費者向相關機構反饋：自己購買的防水手機不防水，而且無法獲得保修服務。

例如，今年4月成都某市民不慎將剛剛購買的華為P30 Pro掉入馬桶中、導致手機進水，但前往華為維修中心維修手機時被告知需要自費維修。於是，消費者對P30 Pro支持IP68防水功能產生質疑。去年，iPhone XS系列上市後也有消費者沖洗手機後出現故障，被蘋果客服告知「手機抗水、不防水」，事實上iPhone XS系列同樣支持業內最高防水標準IP68。

需要指出的是，華為、蘋果等主流手機廠商，均會在防水手機的頁面上標註：IP68防水測試於實驗室中進行，並不代表現實環境，也不提供手機進水後的免費保修服務。所以，消費者在購買所謂的IP68防水手機時，不要輕易拿到水下環境使用或是用水清洗。

至於誇張的手機防水廣告，希望各大手機廠商能夠以此次三星事件為參考，減少誇大宣傳的情況。

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！