回歸醫療本質 嚴守生命基線 復大召開醫療質量與安全委員會會議

醫療的本質在於回歸救死扶傷、回歸人性關懷的本真。要真正做到回歸醫療本質，就要嚴守醫療質量和安全防線，為病患提供安全、有效的康復保障。近日，濟南復大腫瘤醫院召開2019年上半年醫療質量與安全委員會會議，將醫療質量安全上升到醫院發展的戰略高度，將為病患服務落到實處。

醫務科王紅玲主任彙報工作

會議首先聽取了醫務科主任王紅玲彙報，對2019年上半年醫療工作的回顧，包括醫療運行數據、各科室醫療存在問題，以及發生的不良事件及投訴，並就存在主要問題作出分析，提出了整改措施，制定了下半年工作計劃。王主任分析了目前存在醫療安全不安定因素的原因，她說，上半年不良事件及投訴問題，主要集中在醫患溝通不到位，患者對醫療處理不理解。醫療是一個知識密集型產業，患者相對信息理解力小，很容易導致理解誤差，出現怨言及投訴。所以，醫護人員要加強宣教工作，耐心解釋，這不僅是降解醫患分歧及矛盾的，而且有利於提高患者依從性，提升康復效果。

會議還聽取了護理部張娟主任關於護理質量及安全的報告。報告對護理質量與醫療質量銜接問題、護理部的應對與改進做了詳實的調研與分析，並對上半年護理工作做了認真總結。

各部門主任對上半年工作總結

會議還聽取了院感部李曉芳主任對院感工作的總結與整改，並對院感工作在醫療質量安全中的重要性提出建議，著力推行標準化、規範化院感工作的進行。

接著，會議還聽取了藥房、檢驗科等醫技科室在醫療質量安全方面的報告，重點對精麻藥品管理、抗生素的使用、輸血等問題給予關注，並作出重要指示。

最後，周發展院長肯定了全院醫療2019年上半年取得的成績，明確指出，醫療質量安全是永恆的話題。要求明確醫療質量管理主體責任，號召全院上下齊抓共管，勇於擔責。強調醫療質量安全管理要常態化，職能科室要加強定期、不定期監管，各位科主任作為第一責任人，要帶領科室成員抓好本科室質量與安全管理。

周發展院長本次會議總結

醫療質量無小事，全院一盤棋。濟南復大腫瘤醫院醫療質量與安全委員會會議決定，統一思想，把醫療質量作為頭等大事來抓，加強多學科聯合會診(MDT)、三級醫師負責、醫患溝通、查對等各項核心制度的管理與落實，嚴格執行各項操作規程，做好圍手術期管理，防範不良事件的發生。這一決議，為復大發展再次明確方向：以科研的態度做醫療，用關愛子女的情懷做服務。

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