2019路透新聞報告：付費訂閱該往哪走？

來源：全媒派（ID: quanmeipai）

2019年，新聞行業面臨新的困境與挑戰。這一年，新聞機構的廣告收入進一步下降，多家傳統和數字媒體裁員，媒體的可信度持續下降；這一年，越來越多的媒體開始向付費模式或會員模式轉型，播客和語音導向的媒體成為更多讀者的選擇。

新聞行業目前有哪些困境和改變？究竟該往哪走？本期全媒派編譯了2019年路透新聞報告，一解大家的困惑。

付費新聞的困境與新聞質量的擔憂

這次報告調查了全球40個國家和地區的新聞行業狀況，以下為主要發現：

1.付費訂閱

儘管新聞業做出了努力，但願意為在線新聞付費的用戶，只增加了少數，且增長僅限於少數幾個北歐地區國家，例如挪威和瑞典，分別增長34％和27％。

即使在付款水平較高的國家或者地區，絕大多數人也只會訂閱一個在線新聞平台，而且大多數人更願意把錢花在娛樂上，如視頻網站Netflix 和音樂平台Spotify。

2.社交媒體

圍繞新聞的社交溝通變得越來越私密。調查發現WhatsApp已經成為巴西和馬來西亞等非西方國家討論和分享新聞的主要應用，所佔人數比例分別為53％和50%。

3.新聞信任度

儘管平台和新聞媒體努力建立公眾信心，但大眾對錯誤消息和虛假消息的關注度仍然很高。在巴西，85％的人擔心互聯網上消息的真假，但在德國（38％）和荷蘭（31％）則要低得多。

在所有國家或者地區，新聞的平均信任度總體下降2個百分點，跌至42%。調查結果顯示，只有49％的受訪者信任自己使用的新聞媒體，33％相信自己通過搜索找到的新聞，23％表示信任社交媒體。

大眾對新聞質量的擔憂，可能有利於那些可信度高的新聞品牌。26％的受訪者表示，他們開始依賴更多「聲譽良好」的新聞來源，這個數據在美國高達40％。另外，有24％的人表示他們已經停止使用去年聲名狼藉的新聞平台。

比起解釋性報道，新聞媒體被認為在突發報道方面做得更好。62％的人認為媒體能讓他們得到最新消息，但超過一半的人認為媒體無助於他們理解新聞。

現在更多的人主動「逃避」閱讀新聞，因為他們認為閱讀新聞會產生負面情緒，或者帶來無法改變現狀的無力感。

像Apple News這樣的移動新聞聚合平台逐漸受到歡迎。Apple News覆蓋了美國27%的人群，高於新聞媒體《華盛頓郵報》（23％）。

4.播客普及

智能手機的發展推動了播客的普及。36％的受訪者表示他們在過去一個月內至少聽了一個播客。而對於那些35歲以下的用戶，這個比例達到了50％。

Amazon Echo和Google Home等設備使用率持續快速增長，但用戶大多不用它們收聽新聞。

更多人願意付費，卻只訂閱一個新聞源

在過去的一年中，一些新聞媒體增加了付費服務和會員計劃，而另外一些數字訂閱則獲得顯著增長。但路透研究院的數據表明，這些國家的在線支付雖然略有增加，但總體來說變化不大。

過去六年，在路透研究院關注的9個國家當中，為新聞付費的比例平均保持在11％，大多數目前不準備為在線新聞付費的人，未來也不太可能付費。

2013年至2019年，一些國家支付了在線新聞服務的人群比例數量保持相對穩定

在美國，受眾更願意訂閱高質量的媒體。《紐約時報》現在有超過300萬的數字用戶，《華盛頓郵報》約有100萬。

但這些大品牌的成功並不代表其他媒體也能獲得成功。Business Insider最近一項調查顯示，《紐約時報》和《華盛頓郵報》共吸引了超過一半的美國新聞訂閱者，但目前很少有人準備支付多個在線新聞訂閱費用。例如，在德國70％的人只會購買一個訂閱，只有10％準備為三個或以上新聞媒體付費。

娛樂至死？付費訂閱該往哪走

在新聞媒體提出資訊收費模式的同時，娛樂產業如Netflix，Spotify，Apple Music和Amazon Prime卻通過它們的優質服務賺取了數十億美元。那麼，這些服務的增長是否就意味著大眾會減少在新聞方面的花銷？

針對這個問題，路透研究院向受訪者詢問，如果他們在未來12個月只能訂閱一個在線媒體，他們會選擇什麼。不出意料，新聞媒體排在了Netflix和Spotify的後面。

另外，值得注意的是，在過去幾年中，雖然年輕人已經開始願意為在線服務付費了，但這當中並不包括新聞，他們認為沒有太大價值。

捆綁銷售、與聚合應用合作或許會成為付費模式的新方向。例如，目前訂閱《泰晤士報》，就可以免費訪問《華爾街日報》，而通過Amazon Prime可以用更便宜的價格購買《華盛頓郵報》的付費內容。隨著市場的逐漸飽和，如何做好用戶留存成為了一個亟待解決的問題。在這種情況下，增值捆綁可能會變得更加重要。

另一個有潛力的模式，是與Apple News和谷歌新聞這樣的平台聚合應用合作。這些應用的價格往往更為低廉，卻可以讓消費者同時獲得多個媒體的的訂閱。谷歌新聞的使用率在美國達到了15％，與《華盛頓郵報》的每周訂閱量不相上下。Apple News的整體覆蓋率雖然只有10％，但iPhone用戶的覆蓋率高達27％，高於大多數美國新聞網站，空間可見一斑。

目前，移動聚合應用已經成為許多亞洲國家獲取新聞的主要途徑。在日本，每周有三分之二（66％）的智能手機用戶使用雅虎新聞。在韓國，73%的手機用戶使用門戶網站Naver。

社交媒體私密化，評論分享將不再開放

對於社交媒體來說，2019年是充滿戲劇性的一年。因涉嫌傳播錯誤信息，鼓勵仇恨言論和網路暴力、利用客戶隱私，Facebook和YouTube飽受各方攻擊。

今年2月，馬克·扎克伯格宣布Facebook將更關注私人消息業務，並預計WhatsApp和Facebook Messenger將成為用戶在Facebook上進行互動的主要方式。這意味著未來評論分享將不那麼開放，也不那麼透明。

自2014年起，WhatsApp和Messenger的用戶大幅增長。到目前為止，WhatsApp的用戶集中在拉丁美洲、東南亞、非洲、南歐和印度。有近一半的巴西和馬來西亞受訪者，將WhatsApp作為新聞來源。

各國使用WhatsApp群組的方式不盡相同。在巴西，58%的WhatsApp用戶加入了由陌生人組成的群組，而這個比例在英國只有12％。這增加了錯誤信息傳播的可能性。調查還發現，在WhatsApp和Facebook中使用群組的人，對新聞的信任度較低。

公眾對新聞不再信任

公眾對新聞的總體信任程度從去年的44％下降到42％。相比之下，人們對社交媒體上的新聞和通過搜索獲得的新聞信任度更低，分別為23%和33%，但這兩個數值與去年相比，變化不大。

不同國家的市場中，新聞信任程度也不盡相同。在芬蘭、丹麥和葡萄牙，新聞被認為仍然具有可信度。而相比之下，在希臘、韓國和匈牙利，只有三分之一的受訪者表示他們願意相信媒體的消息。

此外，路透研究院還發現，媒體的可信度下降是一個普遍現象。即使是芬蘭、德國這樣的國家，它們的媒體信任度在近幾年也都分別下降了9%和13%。

表格顯示，大多數國家的大多數媒體都在面臨媒體信任度下降這個難題

報告指出，55％的受訪者都擔心自己是否夠能分辨出網路上的假新聞。巴西、法國、南非和墨西哥的受訪者最擔心這個問題。在荷蘭和德國，這個比例只有大約三分之一。

為了解決這個問題，超過四分之一的人選擇相信「更有信譽」的新聞來源，這個數值在巴西上升到36％，在美國上升到40％。另有四分之一的人表示他們已經不再關注「聲譽不太好」的消息來源。

巴西是對錯誤信息關注最高的國家，在那裡人們的行為也相應有很大變化。幾乎三分之二的巴西受訪者表示，他們已經決定不在社交媒體中分享一個可能不準確的新聞。

英國和美國的年輕群體似乎也是一樣的，他們表示，在使用社交媒體時，更加關注新聞媒體的名稱。其他人則表示，會呼籲更多朋友不要分享不準確的消息。

消極感與新聞過載，公眾抗拒閱讀新聞

今年的數據表明，32％的人正在主動拒絕閱讀新聞，這比研究院在2017年提出這個問題時多了3%，可能是因為出現了更多消極報道。

克羅埃西亞（56％），土耳其（55％）和希臘（54％）的新聞迴避率最高，而日本最低（11％）。

新聞過載可能是用戶拒絕閱讀的另一個原因。28%的人認為現在有太多新聞報道了，比如一個事件會不斷地更新，然後各方發布不同的觀點，導致最後人們很難知道究竟發生了什麼事。

在美國，新聞過載的感知率最高，達40％。而在丹麥（20％）和捷克共和國（16％）這樣新聞媒體數量較少的國家，感知量較低。

於是，以尋求解決方案為初衷的新聞，如HuffPost、BBC World Hacks出現了。創始人想尋求一種更有意義且更包容的報道，規避不必要的負面消息，並與讀者緊密溝通交流。

一些媒體則希望通過新穎的選題來吸引年輕人，或者使用新的報道方式，例如BuzzFeed和Vice。

音頻新聞面臨的困境

播客已存在多年，但由於內容更好、分發更容易，這些數字音頻擁有了一大批粉絲。超過三分之一的受訪者（36％）表示他們在上個月聽過一個播客，15％的受訪者表示，他們曾聽過一個關於新聞、政治或國際新聞的播客。

繼《紐約時報》「每日新聞」獲得約500萬聽眾之後，《衛報》《華盛頓郵報》和《金融時報》等都在去年推出了每日播客。與此同時，英國廣播公司將自己的節目重新命名為BBC Sounds，以滿足聽眾們日益增長的需求。

播客的核心吸引力在於易使用性，而且用戶在做其他事情時也可收聽。

但隨著資本開始流入播客，收聽免費的年代可能會結束。廣告帶來了資金，更多的專業內容和更高的產品價值也會隨之誕生。然而，有些人擔心播客的純度和真實性可能也會因此喪失。

隨著亞馬遜語音助手Echo和Google Home等智能音箱的迅速普及，音頻新聞可能會因此獲得強有力的支持。去年，英國購買智能音箱的比例從7％增長到14％，美國從9％增長到12％，韓國從5％增長到9％。

然而，使用智能音箱聽新聞的比例正在下降。在美國和英國，每周通過智能音箱收聽新聞的人不到五分之二，在德國和韓國也只有約四分之一。

2019年，新聞媒體與平台還在爭奪入口，新聞媒體還在變現的路上艱難試錯，播客聽新聞的路子還沒有走通……在一些失望中，我們也能看到突破的空間與可能，期待破曉。

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