如何應對網路噴子？這些社交媒體交出了答卷

如果互聯網上也有類似「打四害」的活動，想必許多網友都認為網路噴子絕對會在其中佔有一席之地。而所謂的「噴子」，具有毫無邏輯、不以事實為依據、言辭刻薄等特點，作為其活躍棲息地，社交網路也早已承擔起各自的責任，陸續對這類用戶採取了相關措施——從關鍵詞過濾，到面向用戶開放拉黑刪評許可權，再到「信息繭房」，但究竟哪種手段才能真正發揮效果呢？

【關鍵詞過濾+彈窗提醒=良心發現？】

日前據美國科技媒體CNET報道顯示，Instagram一直因為沒有採取足夠的措施打擊網路欺凌而受到抨擊，而近期Instagram方面表示，他們將採用人工智慧技術適度干預用戶發布攻擊性評論的行為。

為了便於理解，該報道中舉了一個例子，當一位用戶在輸入「你長得太丑，看起來很愚蠢」並試圖發布時，系統便會發出一條通知，詢問該用戶是否確定要發布這條評論。如果在不知情的情況下，準備開噴的網友詐一下看到這樣彈窗提醒，說不定還真的會心虛改口。

然而溫和的提醒如果還是喚不醒一些鐵了心的用戶，那麼Instagram也留有後手。據負責人亞當·莫瑟里（Adam Mosseri）的博文顯示，其還在測試一種名為「限制」（Restrict）的新工具，將能阻止用戶與路人看到包含辱罵詞的評論。並且那些發表不當言論的用戶也會收到消息，告知其評論將會被限制。

如果再把推特的「mute」功能算上，不難發現這些海外社交平台在防止網路欺凌與無意義謾罵的時候，大多數採用了關鍵詞過濾方針，也就是對傳輸信息進行預先的程序過濾、嗅探指定的關鍵字詞，並進行智能識別。但這類技術其實應用得極為廣泛，例如攔截廣告郵件、識別灌水文字等方面，都用得上這種關鍵詞過濾技術。

技術是好技術，但可惜網路噴子也不都是那麼老老實實一口一個「醜陋」或「愚蠢」來罵人。倘若其「進化」出了新的詞語，而關鍵詞過濾技術並沒有實現收錄，那麼這一技術在實際使用中能發揮的作用，就會比預計得要小得多了。

【開放用戶許可權：刪評拉黑一條龍】

作為Instagram背後的科技巨頭，社交媒體代表平台Facebook同樣也在面對攻擊性評論帶來的負面影響。不過早在去年10月，Facebook就宣布為解決網路欺凌將推出新的工具，除了搜索和阻止攻擊性詞語的發布之外，還包括一次隱藏或刪除多個評論，並允許第三方代表受害者報告欺凌等措施。

在Facebook上，用戶面對攻擊性評論所能採取的措施明顯就豐富了許多。並且官方還特別指出，「允許別人代表受害者來報告」這項措施，是考慮到一些用戶或許會因為在現實生活中認識欺凌者，而不敢上報等情況。

由此看來Facebook考慮得已經比較周全了，如果非要挑刺的話，按照這類平台通用的慣例，當用戶舉報基數達到閾值就會被動觸發平台的拉黑機制，進而封禁被舉報的賬號。但在舉報基數達到閾值之前，這些網路噴子依舊還是能夠為所欲為。

同樣是在去年，微博宣布為進一步控制人身攻擊內容的蔓延、提升博主對於評論內容的管理體驗，促進平台生態良性發展，試行「博主拉黑禁評」策略的升級版。如果某一個賬號被博主刪除評論並拉黑，那麼其將在「全站範圍」內被禁用評論功能3天，並且粉絲量在10萬以上的博主能夠搶先享受測試該功能。

這回懲處辦法是說明了，「療效」也確實在某種程度上達到了預期。然而被消滅的不僅僅是噴子與杠精，甚至一些正常的討論或闢謠內容，都遭到「大V」及營銷號的刪評拉黑。因此也有不少觀點認為，微博給予了頭部用戶過多的權利，這些權利在遭到濫用之後，或許反而會帶來難以預測的災難。

【信息繭房：每個人都開心的社交環境？】

那麼除了刪評拉黑之外，有沒有別的辦法，能從根源上為每位網友營造出舒適的討論空間呢？

還真有，就是通過演算法進行個性化推薦，形成信息繭房。換句話說就是通過演算法，只給用戶推薦那些他喜歡的信息，推薦那些與他有同樣興趣愛好特徵的用戶，令其永遠只與那些意見相同的網友接觸，從「根源」上實現「一直上網一直爽」。

誠然這種做法看上去有些極端，然而在實際的網路生活中卻已經開始被應用。據外媒MEL Magazine近期的一篇文章顯示，由於TikTok（海外版抖音）的演算法分發技術，使得不少LGBTQ用戶在這裡找到了好友，甚至獲得了認同感，而他們的言論也免於遭受其他不同意見的訪客反感。

因此很快就有網友反應過來，或許對於那些保守派來說，他們同樣可以在TikTok上怡然自得，因為他們在平台上獲取的推薦內容也是按照其偏好進行分發的。

但這種微妙的操作背後，也給用戶帶來了一定風險。最為明顯的是當網路信息繭房一旦生成，群體內成員與外部世界的交流就會大幅減少，而長期生活在信息繭房中，也容易使人產生盲目自信、心胸狹隘等不良心理，思維方式必然會將自己的偏見認為是真理，從而拒斥其他合理性觀點的侵入；其次，當內部成員與外界接觸交流的機會變少，甚至有可能會脫離整個社會的發展。

然而即便已經有不少學者針對其危害進行闡述，但作為網路用戶來講，他們無法直觀可能造成的危害，但是信息繭房帶來的當下快樂，確是真實並觸手可及的。

由此來看，其實就現階段而言，每一個平台針對此類用戶的手段和策略其實都稱不上完美.可如果要從中進行選擇的話，不知你認為哪種手段更有效率，也更能發揮凈化網路的功效呢？

【本文圖片來自網路】

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