2019新能源汽車消費者調研結果發布

【太平洋汽車網 行業頻道】7月9日, 2019年中國新能源汽車消費者調研結果發布。數據顯示，2019年純電動市場的綜合滿意度得分為739分，相比2018年提高了14分，其中產品滿意度得分相比2018年有不同程度的提高。在插電混動市場方面，2019年的整體綜合滿意度與2018年基本持平，但服務滿意度得分729分，有較大幅度下滑。

互聯網造車新勢力品牌正在加速進入新能源汽車市場，頗有挑戰自主品牌之勢。互聯網造車新勢力憑藉年輕時尚的外觀設計、先進科技的智能化配置來吸引到了不少年輕消費者的關注，慢慢對傳統自主品牌企業形成了巨大的挑戰。但數據顯示從用戶的滿意度表現上看，無論是綜合滿意度還是產品服務滿意度新勢力品牌與自主品牌都存在不小的差距，特別是駕駛性和續航等方面都有不同程度的落後。

值得注意的是，在服務方面新勢力品牌與自主品牌則展開了拉鋸戰，自主品牌在服務人員、服務環節、經銷店環境等傳統服務領域具有優勢，而新勢力品牌在人性化服務和質保與承諾方面表現更好。

7

從用戶滿意度評價上看，合資品牌的綜合滿意度和產品滿意度得分與自主品牌相比優勢較大，服務滿意度得分與自主品牌基本持平。合資品牌延續了在汽油車領域的優勢，依靠長期的技術積累和深厚的品牌口碑吸引用戶。

綜合報告結果來看，越來越多的企業不斷發展完善，逐漸推出了高質量的產品，消費者各方面的滿意度也在穩步上升。然而我們也發現了不少問題，例如新能源車輛里程衰減、充電時間長、保值率低等問題。我們期待隨著中國新能源汽車產業的發展能提高消費者的滿意度，從而交出一份更加完美的答卷。（文：太平洋汽車網 邱振威）

編輯推薦閱讀：

北汽新能源半年銷量達6.5萬 同比增長21.57%

領克上半年銷量55,877台 總銷量突破18萬

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！