攜程將升級「全球旅行 SOS 平台」，為遊客提供 24 小時在線客服服務

7 月 10 日，攜程與聯合國開發計劃署、中國國際經濟技術交流中心、中國旅遊研究院共同宣布，將升級 「全球旅行 SOS 平台」，為全球遊客的旅行安全保駕護航。

據悉，升級後的 「全球旅行SOS 平台」 將為遊客提供 24 小時在線客服服務，2 分鐘內響應。尤其在重大自然災害發生時，該平台還將啟動一鍵 SOS 功能，第一時間響應遊客的求助。除了突發事件，對於旅行中頻發的異國就醫、緊急翻譯、遺失物品找回等需求，遊客同樣可以求助 「全球旅行 SOS 平台。

實際上，「全球 SOS 平台」 已在攜程 App 上線運行 2 年，自上線以來，該平台共接到來自 14000 余起求助，來自全球 100 多個目的地。在巴厘島阿貢火山爆發、夏威夷地震、飛燕、玉兔、山竹颱風等 20 多起突發事件中已為遊客護航。

圖片來自 https://cruise.ctrip.com

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