跨境購物的這幾個坑，你們一定都踩到過！

如今，隨著消費升級，越來越多的人選擇購買跨境進口商品。但在跨境網購過程中，商品質量、售假、貨損、丟失等問題仍時有發生，對於這些高發風險，消費者維權困難；分銷層級複雜，信息不透明也導致正規商家及平台不斷遭受質疑，發生糾紛卻無從追溯問責。

面對消費者、商家及平台的擔心和顧慮，最好的證明就是讓服務和承諾再多一份保障！

1.進口貨損保障

日本樂天-商品運輸途中破裂，補貼1923.81元

某消費者從日本樂天官網購買了一款售價63200日元的林內燃氣灶，轉運回國內。消費者收到包裹開箱後竟發現燃氣灶面板在運輸途中破裂，最終拿到了破損面板1923.81元的補貼。

2.進口貨損保障

eBay海淘手辦破損，獲5000元破損補貼

消費者在eBay上買了一套動漫樹脂雕像轉運回國，開箱時發現裡面的模型歷經長途壞得七七八八了，最終拿到貨損保障最高5000元的補貼。

3.進口貨損保障

日淘的盤子碎了滿滿一箱，1095.54元全額補貼

消費者3月初通過樂天官網購買了21個盤子，開拆發現有7個盤子出現了損壞，拿到了1095.54元的全額補貼。

易碎物品風險高，跨境運輸派送路程長環節多，轉運、物流公司操作再小心，包裹交出去後也很難保證到手的寶貝絕對「安全」，面對滿箱碎片的情況已經不是第一次發生了，一份保障=一份安心。

4.進口丟件保障

阿迪達斯「椰子」丟失，補貼2383.82元

消費者買了一雙「椰子」轉運回國，並通過轉運公司為這雙鞋購買了保障。包裹物流狀態5月10日後遲遲未有更新，經多方調查，該包裹確認丟失。最終消費者獲得了2383.82元的全額丟件補貼。

在跨境網購的過程了，除了我們看到的貨損、丟失風險，商品的質量、真假問題也經常困擾著大家。頻繁爆發的奶粉、化妝品等商品質量問題以及食品安全問題，一件件「真假」事件，就像是一座山，一旦信任打破，消費者和平台之間的矛盾會越來越多，嚴重影響消費者、商家，平台各方的權益。

網友心聲：

消費者-「你們的產品有問題，不是不喜歡是我高度懷疑這是假貨，而你們沒有打消我的懷疑」

正品賣家-「你問好幾次價格不買我覺得沒啥，你說我賣的貴那我確實不能保證最低價，我最忍不了的就是別人說我賣假貨。」

「正品保障」及「商品溯源」已成為解決消費者、商家、品牌及平台間信任「危機」、重建信任的關鍵措施。

4.進口正品保障 區塊鏈溯源

洋蔥OMALL：正品保證 產品來源保證 有效期保證

2017年4月，洋蔥OMALL和豆沙包牽手，聯合承保公司共同簽署跨境電商正品保證合作協議。正品 產品來源 有效期保證的模式也成為業內首創，消費者只要在洋蔥OMALL購買商品，即可免費享受保險保障。

義大利NIHAO集團：區塊鏈溯源 正品保證

2018年6月，豆沙包攜手義大利NIHAO集團、中華聯合財險創新性的完成了跨境電商奢侈品上鏈的全國首單。旨在通過溯源技術 保險的形式減少和解決消費者對於進口平台或品牌商的「猜忌與隔閡」。

「區塊鏈溯源 保險 電商信譽商標」 計劃

2019年5月，豆沙包科技有限公司與香港電商聯會 (HKFEC) 正式宣布達成戰略合作，結合區塊鏈及保險科技，將全面升級「香港電商信譽商標」計劃。該計劃將首先面向香港、澳門和內地的本地及跨境電子商務企業推出，並逐步擴展至其他地區。

豆沙包基於區塊鏈「可追溯」，「不可篡改」的技術特性，把採購、商品、物流鏈全部放到一個真實透明的平台，給到跨境進口一個安全可靠的交易鏈路，為平台、商家做好品控優化的同時，由大型保險公司增信背書；提供消費者可驗證的真實溯源信息，以及更滿意放心的售後保障。構建一個更安全可靠的跨境進口環境。

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